一版序

第一章 工作重心：从书本位向人本位转移

从藏书楼到图书馆

藏书楼和图书馆的区别

为谁选书？

如何选书？

读者本位

开放借阅

开放获取

服务热点

图书馆宣言12条（美国）

公共图书馆管理12条建议（日本）

第二章 业务重心：从第二线向第一线转移

成本管理

公益性服务与市场化运作

委托管理

业务外包

委托管理和业务外包之比较

核心业务与核心竞争力

第三章 服务重心：从一般服务向咨询服务转移

从“图书馆五法则”到“新图书馆五法则”

图书馆员的专业性

参考咨询

虚拟参考服务

推动同步

从一般参考服务到深度参与型参考服务

企业情报服务

职业资格制度

第四章 收藏：向各种文明记录及其载体延伸

关于无纸化社会的神话

印刷型出版物会消失吗？

数字化是方向

馆藏数字资源

电子书时代

陶器也能成为图书馆收藏品吗？

广播电视节目将成为图书馆的一大资源

潜在的馆藏资源

文献保护与蓝盾计划

第五章 业务：向馆外延伸

图书馆联盟

图书馆在线网络

分工收集与合作储存

馆藏纲要

上海市中心图书馆

跨界合作

第六章 服务：向社区及家庭延伸

图书馆与社区

图书馆与学校

图书馆与家庭

全民读书

在地理位置上接近读者

在开放时间上留住读者

读者活动

图书馆与社会发展

为特殊读者服务

推广辅导服务

图书馆之友

志愿者服务

第七章 功能一：图书馆是终身教育和文化娱乐中心

第三空间

标志性建筑

现代图书馆建筑特点

创意图书馆

终身教育中心

文化娱乐中心

多元文化服务

图书馆与其他文化机构的合作

第八章 功能二：图书馆是信息传播与交流中心

数字鸿沟

数字阅读

社交网络

信息共享空间

社区网络与图书馆

地方历史中心

索引