第一章 公共关系基本理论

第一节 “公共关系”一词的出现及解释

第二节 公共关系的构成要素

第三节 公共关系的功能和基本原则

第四节 几种主要的公共关系活动类型及其示例

第五节 CIS战略

第六节 组织重要的目标公众及相应的公关举措

第二章 媒体公关的功能和作用

第一节 媒体公关的含义

第二节 组织外部媒体的性质和分类

第三节 媒体公共关系的功能和作用

第四节 媒体公关的基本原则

第三章 公关新闻及其由来与发展

第一节 什么是公关新闻

第二节 公关新闻的特征

第三节 公关新闻的由来

第四节 公关新闻在我国的发展

第四章 公关新闻策划

第一节 相关概念的解释和说明

第二节 公关新闻策划的类型

第三节 公关新闻策划的原则

第五章 新闻稿的写作与发布

第一节 新闻稿的含义和分类

第二节 新闻稿的写作

第三节 新闻稿存在的问题

第四节 新闻稿的发布

第六章 公关广告

第一节 公关广告的作用

第二节 公关广告的类型分析

第七章 企业危机管理

第一节 企业危机的定义、特点和分类

第二节 企业危机管理的内涵及意义

第三节 危机管理的原则

第四节 不同阶段的危机管理策略

第五节 企业危机中的媒体公关策略

第八章 新媒体公关策略

第一节 新媒体的概念和传播特征

第二节 新媒体给组织的媒体公关带来的机遇和挑战

第三节 新媒体公关操作

附录

附录一 中国公共关系职业道德准则

附录二 中国国际公共关系协会会员行为准则

附录三 公关服务行业自律公约

附录四 网络公关服务规范（指导意见）

附录五 国际公共关系道德准则

附录六 美国公共关系协会《会员职业道德准则》（2000）

参考文献

后记