第一章 困惑

1.1受遨走进三信

1.2困惑种种

1.3决定行动

1.4访谈员工

1.5问卷调查

1.6整理归纳

第二章 释疑

2.1提交调研报告

2.2组织架构需求相应

2.3职能配置合理、必需

2.4流程规范清晰、实在

2.5信息资源不能浪费

2.6岗位职责必须整合

2.7变成本为资源

2.8变处罚为激励

2.9变单方责任为双方合作

2.10变结果监督为过程创造

2.11变重在细化为系统整合

2.12变强调责任为成果分享

2.13变重物轻人为以人为本

第三章 执行

3.1期望的“执行力”从哪来

3.2实施新管理规范的难点在哪

3.3推管理改进，行参与式管理

3.4汇团队智慧，集众人之长

3.5预防成本流失

3.6改进生产流程

3.7优化流程管理

3.8确立质量目标

3.9规范质量管理

3.10广义岗位职责

3.11形成管理网络

3.12关注价值创造

3.13认识绩效本质

3.14绩效创造源自用人

3.15 优化管理误区在哪

3.16如何让管理更有效

3.17如何让员工更优秀

3.18工作细化莫陷误区

3.19形成薪酬分配激励

3.20跟踪辅导十分重要

3.21营销模式转换很关键

3.22管理改进引发的挑战

第四章 心得

4.1管理咨询的专一与系统

4.2咨询作用的单方与双方

4.3管理作用的层次与整体

4.4咨询效果的现在与未来

4.5管理科学的理论与实践（80/20定律、排名法、末位淘汰法、360度评估法、平衡计分卡、木桶理论、企业资源计划、精细化管理等）带给我们的启示

4.6“闭环管理”是企业“赢”得未来的必由之道

后记