第一章 社会服务机构

第一节 社会服务机构的基本概念

第二节 社会服务机构的使命

第三节 社会服务机构的公信力

第二章 社会工作行政基础

第一节 社会工作行政的一般概念

第二节 社会工作行政的价值与伦理

第三节 社会工作行政的功能

第四节 社会工作行政环境

第五节 社会工作行政学科的基础与发展

第三章 决策与计划

第一节 决策

第二节 计划

第三节 战略规划

第四章 组织

第一节 组织要素与组织结构设计

第二节 组织结构类型与运作

第三节 社会服务机构的理事会制度

第四节 控制与监督

第五章 领导与沟通、激励

第一节 领导

第二节 沟通

第三节 激励

第六章 项目管理

第一节 社会公益服务项目

第二节 项目管理

第三节 项目管理的职能领域

第四节 项目论证与项目申报

第七章 督导管理

第一节 督导的角色定位

第二节 督导的内容与模式

第三节 督导的过程和方法

第八章 社会工作人力资源管理

第一节 员工管理

第二节 志愿者管理

第三节 实习管理

第九章 财务管理

第一节 社会服务机构的筹资管理

第二节 资金管理

第三节 成本和费用管理

第四节 财务信息透明管理和财务审计

第十章 社会服务评估

第一节 社会服务评估概述

第二节 社会服务评估的基本要素

第三节 社会服务评估的一般过程

第四节 社会服务评估的伦理议题