前言 如何为明天的顾客创造非凡产品

第1章 借助阈值图，探寻最原始的消费动机

阈值图的基础：数据化框架

扩大“舒适区”：从极饱到极饿，从邋遢到艳遇

群体行为的“触发点”

心智交易成本与小额支付App的失败

第2章 社会方程式：识别每个人的身份符号

从众与虚荣，消费者究竟渴望什么？

登门造访：找到最丰富的信息来源

可穿戴设备与人工智能

如何设计新一代的“表演装备”？

第3章 接受曲线：找到第一批购买者

从杂交玉米看市场细分

看社交账号识人

色情片市场与“反射式吸引”

导致产品更新换代的“弃用曲线”

第4章 什么才是随身必需品

“炫耀”与“保护”不可兼得

储物柜“在云端”

聚联网：新一代共享消费模式

从原子到字节，物品不再随身带

第5章 入乡随俗式的文化校准

与城市一同醒来

候车室里的跨文化比较

社区理发店：信息的集散地

角色扮演，测试接受阈值

本土化的全球连锁餐厅

“遵守-禁止”标志，地域文化的脚注

微距之旅，抓住“环境精神”

第6章 走进六维信任生态系统

评估信任感的六个维度

可笑可乐与啃得鸡

淘宝网的“先闻后买”战略

山寨崛起与不断降低的风险成本

第7章 疯狂的简洁：剥出服务的核心价值

一个汽油桶就是一座加油站？

网银为什么不能“杀死”实体银行

本质≠核心价值：避免精简过度

第8章 性价比的最后权衡

当次优等于最优：跳脱“解决心态”的束缚

消费者的“动物精神”

结语 发现隐藏在众目睽睽之下的商机

附录 设计调研的八大原则