第一章 导论

第一节 市场营销学的形成与发展

第二节 市场营销的基本概念

第三节 市场营销管理哲学及其演进

第四节 研究市场营销学的意义和方法

本章小结

第二章 规划企业战略和营销管理

第一节 企业战略与战略规划

第二节 企业的总体战略规划

第三节 规划经营战略

第四节 规划和实施市场营销管理

本章小结

第三章 市场营销环境

第一节 市场营销环境概述

第二节 宏观环境

第三节 微观环境

第四节 环境分析与营销对策

本章小结

第四章 消费者市场和消费者行为

第一节 消费者市场与消费者购买行为模式

第二节 影响消费者购买行为的因素

第三节 消费者购买决策过程

本章小结

第五章 组织市场和购买市场行为分析

第一节 组织市场的类型和特点

第二节 组织市场购买行为

第三节 非营利组织市场和购买行为分析

本章小结

第六章 市场营销调研与预测

第一节 市场营销调研与市场调查的程序

第二节 市场营销调查设计

第三节 资料收集的方法与技术

第四节 市场预测

本章小结

第七章 目标市场策略

第一节 市场细分

第二节 目标市场选择

第三节 市场定位

本章小结

第八章 竞争性市场营销战略

第一节 竞争者分析

第二节 确定竞争对象与战略原则

第三节 竞争性地位的分析与竞争战略

本章小结

第九章 产品策略

第一节 产品整体概念

第二节 产品的市场生命周期

第三节 新产品开发

第四节 产品组合

第五节 品牌与商标

第六节 包装策略

本章小结

第十章 价格策略

第一节 影响定价的因素

第二节 定价方法

第三节 定价策略

第四节 价格调整及价格变动反应

本章小结

第十一章 分销策略

第一节 分销策略概述

第二节 中间商

第三节 分销渠道策略

第四节 物流策略

本章小结

第十二章 促销策略

第一节 促销概述

第二节 人员推销策略

第三节 广告策略

第四节 销售促进策略

第五节 公共关系策略

本章小结

第十三章 市场营销新思想

第一节 绿色营销

第二节 关系营销

第三节 服务营销

第四节 体验营销

第五节 网络营销

第六节 营销道德

本章小结

参考文献