序 当老板的捷径——向秘书学习

第一章 行动力是做出来的：既是杂家，又是专家

第一节 杂家——完成五花八门的任务

1.必须是“笔杆子”

2.必须是“录音机”

3.必须是谈判专家

4.要懂得会展管理

5.要能够兼职做会计

提醒：对工作之外的事不能一无所知

第二节 专家——对专业要有发言权

1.要做自己工作的内行

2.一定要熟知公司的主营业务

3.对公司业务拓展要有了解

提醒：不要成为公司业务的外行

第二章 控制力的两大命脉：自控，操控

第一节 自控——足够的耐性与韧性

1.受得了委屈

2.必要时能代人受过

3.坚持原则要有方法

提醒：千万不能感情用事

第二节 操控——不动声色的管理

1.从大处着眼，要有全面观

2.从小事着手，细节决定成败

3.巧妙地弥补疏漏

提醒：不要陷于琐碎与鄙陋之中

第三章 影响力：既要做协调者，又要体现存在感

第一节 协调——做公司的润滑剂

1.不只要做一个好的联络员

2.维系一个和谐运转的团队

3.懂得对不同类型的人施加影响

提醒：不要卷入派系斗争

第二节 搜集——成为老板信任的情报员

1.给老板“他需要的”而不是“他想要的”

2.系统地进行资料处理

3.人际网络是最重要的“情报网”

提醒：不要变成小喇叭

第四章 权力是把多刃剑：既要用好，又要不伤害自己

第一节 传达——代老板发言

1.做专业的发言人

2.做符合核心意图的解释

3.有技巧地加入自己的理解

提醒：不要以“二老板”的姿态出现

第二节 执行——与老板取得一致

1.执行就是超前行动

2.掌握好服从与盲从的界限

提醒：可以提出异议，但不能与老板的目标相左

第三节 决策——参与核心事务

1.关键时刻绝不缺席

2.提建议而不提意见

提醒：做“执政党”，不要做“在野党”