1 商务谈判概述

1.1 商务谈判的概念、特征与经济功能

1.2 商务谈判的基本原则

1.3 商务谈判的类型及谈判标的

2 商务谈判的过程

2.1 摸底阶段

2.2 报价阶段

2.3 磋商阶段

2.4 交易达成阶段

3 商务谈判人

3.1 谈判的当事人

3.2 商务谈判人的类型

4 国际国内商务谈判背景及进出口贸易谈判

4.1 宏观背景

4.2 微观背景

4.3 进出口贸易谈判

5 商务谈判心理

5.1 谈判者的心理

5.2 谈判成功心理

5.3 谈判需要心理

6 商务谈判策略

6.1 人员组合策略

6.2 消耗策略

6.3 价格情报信息策略

6.4 智取强攻策略

7 商务谈判语言技巧

7.1 提问与回答的语言技巧

7.2 陈述、说服与论证的语言技巧

8 商务谈判中僵局的处理策略

8.1 僵局的类型、成因和处理原则

8.2 僵局的处理办法和技巧

9 商务谈判礼仪

9.1 日常个人礼仪

9.2 交际礼仪

9.3 涉外商务谈判的礼仪与禁忌

参考文献

后记