上篇 低调领导

第一章 做决策：抓大放小，准确而果断地拍板

决策要“牵牛鼻子”

甩手掌柜当不得

提升领导者的决断力

做决策要遵循的原则

明确决策的流程

充分获取有效信息

能洞察时代形势的变化

把握决策的时机

再好的决策也经不起拖延

不搞“一言堂”

在情绪激动的时候不做决策

让决策远离朝令夕改

决策时把情感因素排除在外

在决策中多一点逆向思维

第二章 带好中层团队，事半功倍

如何破除一将难求的尴尬

让“绵羊”变成“狮子”

用榜样的力量带动下属

充分利用“鲶鱼效应”

该放权时一定要放权

善待中层管理者

给予中层充分的信任

中层能同甘却不能共苦该怎么办

第三章 慧眼识人，做优秀下属的“伯乐”

优秀人才具有哪些品质

知人，知面，更要知心

人不可貌相，海水不可斗量

选人的范围要“厚”

选人的标准要“严”

对人才不能求全责备

要知道，能力比学历重要

从基层员工中识别真正的人才

把得力干将留住

选择一个得力的助手

不以自己的好恶识别人才

第四章 用对人，才能做对事

请合适的人上车，不合适的人下车

知人善任的能力不可少

来说是非者，便是是非人

疑人不用，用人不疑

关键岗位敢用外人

善于用人之长，避人之短

敢于用比自己强的人

让合适的人做合适的工作

不要让“助手”变成“对手”

用人不要带有私人情感

从严对待“不听话”的下属

用人不拘一格，不论资排辈

适时提拔能干的下属

第五章 充分授权：放开下属的手脚，束缚自己的权欲

信任是授权不可动摇的根基

授权也应因人而异

通过授权提升领导力

接受的工作越重要，员工越有干劲

大权紧抓不放，小权及时分散

授权需把握时机注意细节

授权之后还要避免“反授权”

选好对象是成功授权的关键

用“地位”调动员工的热情

权力与责任必须平衡对等

把权力授予合适的人

一手放权，一手监督控制

一定要防止越权

第六章 领导的口才艺术：不会说话当不了好领导

让开场白为你加分

语言要有感染力

寓庄于谐，营造和谐愉悦的氛围

言之有物，员工最烦领导的大话空话

注意身份，别把滑稽当成了幽默

感谢一定要“说”出来

学会利用模糊语言，不会有错

学会自我调侃

不做浇灭下属谈话热情的冷水

对下属不要吝啬赞扬的语言

下篇 高调管理

第一章 靠制度管人，用制度办事

好制度胜过一切说教

分粥理论：制度到底该如何设计

制度的设置应兼顾公平和效率

制度不是大路货，必须量身定做

要管头管脚，但不要从头管到脚

执行制度心慈手不软

不妨试试“靠边站”

营造贯彻规章制度的小气候

再大的权力也不能超越制度

一个坑一个萝卜，而非一个萝卜一个坑

击败裙带“关系网”

破窗效应：及时封堵制度的小漏洞

第二章 管理就是沟通：下属的干劲是“谈”出来的

沟通可以解决一切问题

走动式管理：创造沟通机会和平台

选择正确的沟通渠道

用适当的方式打开“闷葫芦”

少说、多听、常点头

多一些鼓励，少一些批评

乐意听取下属的抱怨

广开言路，听取反对呼声

沟通需要从最小处做起

闲谈的作用不可忽视

巧妙地让下属贯彻你的想法

站在对方的角度思考

利用模糊思维巧妙回避问题

第三章 惩罚只是手段，而不是目的

要做到赏不避仇，罚不避亲

事前弄清真相，以免“错杀”好人

发火后要正确“善后”

杀鸡儆猴，警示他人

在企业中实施“热炉法则”

下属犯了错不妨送上美味的“夹心饼”

批评下属时不要贬低对方，也不要翻老账

不要当众斥责下属

适当沉默比批评责难更有力量

不要急于追究责任

教会员工从错误中获利

选择最合适的批评方法

裁员绝不是最好的办法

第四章 以业绩为导向，向管理要效益

业绩目标：让员工跳一跳，够得着

要员工明白：想要得到最好的，就必须努力争第一

重视对员工的绩效评估

考核一定要实事求是

用统一的“尺子”衡量员工

不以成败论“英雄”

如何收集考核的信息

要让三个和尚有水喝

务必做好反馈工作

适当加压，促进业绩的提升

第五章 防止跳槽，让员工“把根留住”

员工跳槽前的信号

员工跳槽的理由

知道员工想跳槽后该怎么办

给予员工晋升的希望

强化员工的主人翁意识

让员工有成就感

以情动人能有大收获

巧妙挽留跳槽的关键员工

营造良好的工作环境

利用培训，让员工和公司一起成长

给予员工发泄情绪的出口

从细节入手，温暖下属的心

用真心去换取忠心

如何正确解雇员工

第六章 落实要到位，关键看结果

没有执行力，就没有竞争力

让“尽力而为”从员工嘴中消失

战略再好，也要有人落实和执行

下达命令需因人而异

工作要简化，但不要简单化

把任务落实到个人

科学委派任务的技巧

落实执行力关键在于责任到位

落实贵在坚持到底

执行的过程要重视细节

执行力也是一种文化

不要让工作流于口号

执行问题没有商量的余地