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《中国公共关系大辞典》_张龙祥主编_10109322_7504320153

【书名】：《中国公共关系大辞典》
【作者】：张龙祥主编
【出版社】：北京：中国广播电视出版社
【时间】：1993
【页数】：2143
【ISBN】：7504320153
【SS码】：10109322

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内容简介

第一卷公共关系原理

第一章公共关系概念

第一节公共关系及其辞源

“PR”

作为“状态”的公共关系

作为“活动”的公共关系

理论编

作为其他解说的公共关系

第二节国外公共关系的多种定义

国际研究概况

伯内斯的定义

蔡尔德的定义

坎菲尔德的定义

杰弗金斯的定义

卡特李普等人的定义

哈罗的定义

田中寅次郎的定义

《韦氏词典》的定义

《不列颠百科全书》的定义

《美利坚百科全书》的定义

《墨西哥声明》的定义

国际公共关系协会的定义

美国公共关系协会的定义

英国公共关系协会的定义

《公共关系新闻》的定义

希尔·诺顿公司的定义

博雅公司的定义

第三节国内公共关系的多种定义

国内研究概况

王乐夫、廖为建等人的定义

高天星的定义

余明阳的定义

居延安的定义

中国社科院新闻所公关课题组的定义

居易的定义

张士泽的定义

徐波的定义

张念宏的定义

郑崇田的定义

祝振华的定义

袁自玉的定义

公共关系定义比较表

第二章公共关系的本质及其特点

第一节公共关系本质的界定

界定公共关系本质的基本方法

认识公共关系特点的多维角度

公共关系的社会性

公共关系的本质

第二节公共关系的特点

公共关系的目的性

公共关系的双向性

公共关系的长远性

公共关系与“庸俗关系学”

公共关系与人际交往

第三节公共关系与相关行为

公共关系的道德性

公共关系与宣传活动

公共关系与思想政治工作

公共关系与广告

公共关系与推销

第三章公共关系意识

第一节公共关系意识的形成

公共关系意识

公共关系意识的产生与发展

公共关系意识的价值作用

公共关系意识的外延层次结构

第二节公共关系的基本意识

公共关系的信息意识

公共关系的沟通意识

公共关系的形象意识

公共关系的公众意识

公共关系的关系意识

公共关系的信誉意识

公共关系的互惠意识

公共关系的协调意识

公共关系的开放意识

公共关系的环境意识

第三节公共关系中的相关意识

公共关系中的商品意识

公共关系中的整体意识

公共关系中的参与意识

公共关系中的效益意识

公共关系中的民主意识

公共关系中的时空意识

公共关系中的行为意识

公共关系中的管理意识

公共关系中的人才意识

公共关系中的竞争意识

公共关系中的服务意识

公共关系中的目标意识

公共关系中的超前意识

公共关系中的创新意识

公共关系中的道德意识

公共关系中的法律意识

公共关系中的文化意识

公共关系中的科学意识

公共关系中的情感意识

中国古代公共关系思想

第一节中国公共关系思想

第二卷公共关系发展史

公共关系中的审美意识

第一章中国公共关系思想萌芽及发展

中国古代公共关系产生的历史条件

中国古代公共关系的基本特点

中国古代公共关系活动

春秋战国时期的公共关系思想及活动

秦汉时期的公共关系思想及活动

中国近代公共关系思想及活动

戊戌变法运动时的公共关系活动

资产阶级民主主义革命时期的公共关系活动

新文化运动中的公共关系活动

孔子及其公共关系思想

孟子及其公共关系思想

墨子及其公共关系思想

荀子及其公共关系思想

老子及其公共关系思想

管子及其公共关系思想

孙子及其公共关系思想

韩非及其公共关系思想

董仲舒及其公共关系思想

诸葛亮及其公共关系思想

魏源及其公共关系思想

康有为及其公共关系思想

林则徐及其公共关系思想

黄宗羲及其公共关系思想

孙中山及其公共关系思想

周恩来及其公共关系思想

毛泽东及其公共关系思想

第二节中国古代公共关系文献

《汉书》

《史记》

周文王告四方游旅书

第三节中国公共关系活动案例

成康之治

《资治通鉴》

《三国演义》

《孙子兵法》

长勺之战

蔡丘之会

围魏救赵

合纵连横

魏孝文帝改革

七擒七纵

三顾茅庐

文景之治

约法三章

贞观之治

郑和下西洋

毛遂自荐

不出酒宴之间，决胜于千里之外

张骞通西域

文成公主入藏

舌战群儒

昭君出塞

四面楚歌

班超出使西域

百日维新

刘伯承二喝结盟酒

周恩来出访十四国

周恩来参加亚非会议

第四节中国古近代公共关系活动及活动家

儒家

墨家

纵横家

名家

晏婴

章炳麟

秋瑾

张仪

冯煖

苏秦

邹容

陈天华

古耕虞

闻一多

鲁迅

第五节 80年代中国公共关系的发展

80年代中国公共关系事业的迅速发展

“健力宝”的公共关系活动

“青春宝”的公共关系活动

中国公共关系的兴起

中国特色的公共关系学

西方古代公共关系思想

第一节西方古近代公共关系思想

第二章西方古近代公共关系思想萌芽及公共关系活动家

发展社会主义公共关系事业

台湾公共关系的发展

西方古代公共关系活动

西方近代公共关系思想及活动

公众赞成与公众反对

伯里克利及其公共关系思想

苏格拉底及其公共关系思想

德谟克利特及其公共关系思想

修昔底德及其公共关系思想

柏拉图及其公共关系思想

亚里士多德及其公共关系思想

卢梭及其公共关系思想

傅立叶及其公共关系思想

黑格尔及其公共关系思想

马克思及其公共关系思想

恺撒

第二节西方古近代公共关系活动家

恩格斯及其公共关系思想

列宁及其公共关系思想

斯大林及其公共关系思想

贞德

马丁·路德·金

布鲁诺

华盛顿

杰弗逊

第三章现代公共关系的起源及发展

第一节现代公共关系的兴起与发展

现代公共关系的历史分期

公共关系职业的兴起与发展

世界公共关系的几个第一

第二节美国的公共关系

第一次世界大战时期的美国公共关系

20世纪初的美国公共关系

公共关系事业展望

企业交流者国际联合会

国际公共关系协会的成立及行为准则

两次世界大战之间的美国公共关系

第二次世界大战期间美国的公共关系

第二次世界大战后美国的公共关系

美国公共关系起源

三人宣传团

报刊宣传活动

波灵顿铁路公共关系活动

宣传事务所

行善以致富

扒粪运动

美国中期公共关系

美国政治公共关系的起源与发展

美国企业公共关系先驱

新闻代理

美国中期企业界的公共关系

公众消息委员会

战争情报中心

20世纪美国教育界公共关系

伟达公司

希尔——诺顿有限公司

美国博雅公司

美国公共关系学的兴起与发展

美国公共关系职业发展状况

美国公共关系新趋向

美国公共关系协会及其准则

美国公共关系协会职业规范守则

《原则宣言》

《使公共关系明朗化》

霍桑实验

盖洛普民意测验

福特公司的公共关系策略

可口可乐的尝试调查

美国电话电报公司防御性公共关系方案

第三节西欧及其他地区的公共关系

欧洲公共关系职业的发展

英国公共关系事业的兴起与发展

英国公共关系协会

英国公共关系协会职业行为准则

交流、广告和市场营销教育基金会

伦敦工商业联合会

英国公共关系咨询联合会

法国公共关系事业的兴起与发展

日本公共关系职业的发展

日本公共关系活动的开展

亚历山大·哈密尔顿

第四节西方公共关系专家

公众定势

加拿大公共关系协会

加拿大公共关系职业的兴起与发展

发展中国家公共关系事业

乔治·威斯汀豪斯

杰伊·库克

艾维·李

爱德华·伯内斯

肯德尔

巴纳姆

范德比尔特

罗斯福

瓦尔特·塞弗特

巴农

哈罗德·伯森

约翰·希尔

弗兰克·杰弗金斯

田中寅次郎

多尔曼·伊顿

阿瑟·佩奇

卡尔·博雅

斯科特·卡特利普

平等意识是衔接公共关系各方的纽带

第二节平等互利原则

尊重对方原则

公共关系技巧的含义

第一章公共关系活动的总原则

总原则的作用

第三卷公共关系原则

第一节总原则的地位和作用

总原则的地位

公共关系功利的限制性原则

公共关系功利的时间性原则

处事公正原则

公共关系功利的投入性原则

公共关系功利的相容性原则

平等格局原则

互利互惠是促进各方共同发展的催化剂

公众性原则

第四节真实信用原则

真实信用原则是总原则的核心

开放性原则

社会利益原则内涵

社会责任性原则

第三节为社会服务原则

真实信用原则是公共关系工作的准绳

真实信用原则是公共关系社会交往工作的座右铭

诚能生信原则

信而不移原则

社会规范原则

长期性原则

第六节社会规范原则

开拓性原则

优化性原则

科学性原则

第五节科学指导原则

创造性原则

责任性原则

法律规范原则

本职性原则

道德规范原则

无私性原则

信息性原则

超前性原则

第二节公共关系策划的原则

具体原则的特点

具体原则的含义

第一节具体原则的概念

第二章公共关系工作的具体原则

准确性原则

变通性原则

第三节社会利益原则

贡献性原则

道德性原则

第四节整体性原则

整体性原则

可行性原则

核实性原则

协调性原则

独立性原则

第五节群体活动效率原则

竞争性原则

能动性原则

归属性原则

注意传者传播的意向与可能

了解媒介的特点与功能

尊重受众的习惯与适应性

掌握传播过程的时间与空间特点

第七节形象性原则

形象性原则

掌握选择媒介原则

第六节选择媒介原则

应变性原则

职业性原则含义

职业性原则分类

交流性原则

第一节职业原则概念

第三章公共关系工作职业原则

区别性原则

信赖性原则

传播目标性原则

遵纪性原则

公开性原则

廉洁性原则

公平性原则

第二节职业道德原则

忠诚性原则

修正性原则

回避性原则

保密性原则

信誉性原则

第三节职业实务工作原则

公众利益性原则

个人尊严性原则

斗争性原则

索酬性原则

解聘性原则

全员性公共关系原则

公共关系动力性原则

激励性原则

持续性原则

成果积累性原则

第四卷公共关系职能

第一章建立信誉、塑造形象

第一节信誉、形象概述

信誉

信誉是组织的生命

形象的构成因素

信誉与公共关系

信誉与形象

形象

形象类别

形象的功能

形象的特性

第二节建立信誉、塑造形象的途径与原则

建立信誉、塑造形象的途径

坚持塑造形象的符合公众需要原则

坚持塑造形象的“独树一帜”原则

坚持塑造形象的整体性原则

坚持塑造形象的形象性原则

内在精神状态

第三节建立信誉、塑造形象的基础

坚持塑造形象的顾客满意原则

坚持塑造形象的长期性原则

坚持塑造形象的竞争性原则

外在事物状态

第二章协调、预防和处理公共关系纠纷

第一节协调关系

协调的职能

组织内部领导者与员工关系的协调

组织内部部门与部门之间关系的协调

组织与外部公众关系的协调

第二节公共关系纠纷及其预防

公共关系纠纷及危害

组织内部纠纷

组织与社区纠纷

组织与法人组织纠纷

组织与用户纠纷

组织与政府部门纠纷

预防意识

健全信访制度

建立自查制度

对付公共关系纠纷的策略

建立预防与处理公共关系纠纷的调查制度

建立公共关系预测制度

第三节妥善处理公共关系纠纷

补救意识

补救的对策及步骤

及时了解反映

认真查清事实

搞好交流与对话

虚心听取意见

处理公共关系纠纷的原则

第三章传播与沟通

第一节传播

传播

传播过程

传播的特性

沟通的两步流程理论

沟通的方法

沟通的基本要素

第二节沟通

沟通

沟通的协同导向模式

沟通的中心圈理论

沟通的7个“C”

第三节传播与沟通

传播与沟通的相关性

传播与沟通的差别性

传播与沟通的目的性

第四章增进效益

第一节公共关系活动的功能

判断性功能

矫正性功能

缓冲性功能

预防性功能

建设性功能

促销功能

第二节新闻媒介信息资源

新闻媒介信息资源的地位

新闻媒介信息资源的开发

新闻媒介信息资源的监测

第三节增进组织的经济效益

增进组织的经济效益

现代市场营销的特征

捕捉经营时机

增进宏观经济效益

第四节增进社会整体效益

加强横向比较

更新推销观念

改善市场环境

采取应变对策

促进社会事业的发展

防止环境污染

促成良好的社会风气

第五卷公共关系程序

第一章组织形象的评估

第一节组织形象及评估

公共关系程序

组织形象

组织形象评估与调查研究

组织形象评估与结果评价

组织公众形象

组织形象评估的步骤

组织自我形象

第二节组织形象评估的内容

自我期望形象

总体形象

有效形象

特殊形象

产品形象

领导者自我评估

组织外部环境评估

组织内部环境评估

知名度

美誉度

第三节组织形象评估的方法

横向比较和纵向比较

定性评估和定量评估

社会舆论

系统分析与模型分析

非规则性评估

形象内容间隔图

组织形象要素调查表

组织形象地位四象限图

第二章组织形象的设计

第一节组织形象的设计

组织形象设计的目的和作用

组织形象设计的步骤

公共关系目标

目标管理

第二节组织形象设计的目标

公共关系目标的作用

公共关系目标的确立过程

第三节组织形象设计目标的原则

组织形象设计的目标要求

组织形象设计的可行性原则

组织形象设计的有效性原则

组织形象设计的互惠性原则

组织形象设计的具体性原则

组织形象设计的决策原则

组织形象设计的整体性原则

组织形象设计的连续性原则

组织形象设计的创造性原则

组织形象设计的科学化民主化制度化原则

第四节组织形象设计目标实施方案

组织形象设计目标实施方案的内容

组织形象设计目标实施方案的特点

组织形象设计目标实施方案的试验与调整

具体行动方案

六点公共关系计划模式

专题活动计划

短期计划

长期计划

公共关系计划

第三章组织形象的实践

第一节公共关系沟通

组织形象的实践

公共关系沟通

公共关系沟通的方式

公共关系沟通的要求

传播

实施与传播的目的

第二节组织实施与传播

公共关系沟通的障碍

公共关系沟通障碍的排除

实施与传播的原则

实施与传播的渠道

实施与传播的层次

实施与传播的过程

常规性传播活动

实施与传播的效果

第三节最佳公共关系模式的选择

公共关系模式

最佳公共关系模式选择的原则

第四章组织形象的检验

第一节组织形象检验的意义、内容和标准

组织形象检验的意义

组织形象检验的标准

效果检验评估

公共关系成效评估

组织形象检验的内容

第二节组织形象检验的渠道

自我评价和公众评价

舆论评价

第三节组织形象检验的方法

直接观察法

目标检验法

衡量媒介报道范围

反馈控制

广告评估

内部及外部监察法

舆论统计法

方案评价

组织形象检验的调整内容

组织形象检验的调整原则

第四节组织形象检验和调整

自我评价

专家评价

舆论评价

评价能力

行为修正

决策修正

非正式报告

公共关系主体的不自觉状态

正式报告

第六卷公共关系主体

公共关系主体

第一节公共关系主体的形成

第一章公共关系主体

公共关系主体的自觉状态

公共关系主体的目标

第二节公共关系主体的特征

公共关系主体的社会性

公共关系主体的组织性

公共关系主体的层次性

公共关系主体的客观性

公共关系主体的变化性

公共关系主体的目标性

第二章社会组织

第一节组织

组织

组织特征

组织目标

组织的基本功能

组织结构

第二节组织的类型

组织的划分

群众组织

文化组织

政治组织

经济组织

宗教组织

第三节组织的建设

组织建设

组织章程制度

组织文化

组织队伍

组织管理

组织控制

组织的内部关系

组织的凝聚力

环境的综合性

环境的变化性

第三章组织与环境

环境

组织发展

第一节环境及其特征

环境的系统性

环境的复杂性

环境的渗透性

环境的层次性

第二节环境的类型

环境的划分

一般环境

外部环境

内部环境

自然环境

工作环境

政治环境

经济环境

文化环境

技术环境

人口环境

稳定的环境

动荡的环境

环境促进组织的调整和发展

环境为组织的生存和发展提供制度保障

第三节环境对组织的决定作用

环境为组织提供生存的客观基础

宽松的环境

紧张的环境

第四节组织对环境的能动作用

组织对环境的反作用

组织对环境的责任

组织与环境的协调

组织的环境工作

环境监测

环境评价

环境决策

环境对策

公共关系机构的类型

公共关系机构的组建原则

公共关系机构

公共关系机构的基本任务

第一节公共关系机构

第四章公共关系的组织机构

公共关系机构的选择原则

第二节组织外部公共关系机构

组织外部公共关系机构

组织外部公共关系机构产生的必然性

组织外部公共关系机构的优势

组织外部公共关系机构的劣势

公共关系顾问

公共关系公司的类型

与广告公司合营的公司

公共关系综合服务公司

专业公共关系公司

公共关系专项业务公司

组织内部公共关系机构

组织内部公共关系机构产生的必然性

组织内部公共关系机构的优势

组织内部公共关系机构的劣势

第三节组织内部公共关系机构

公共关系部

公共关系部的宏观模式

公共关系部的微观模式

直属型公共关系部

部门并列型公共关系部

独立型公共关系部

提高公共关系部效率的基本要求

最高决策层间接领导型公共关系部

公共关系部的管理

公共关系部的基本任务

第四节公共关系部的运行

公共关系部与其他职能部门的合作

公共关系部与思想政治工作部门的配合

第五章公共关系工作人员

第一节公共关系工作人员的类别和任务

公共关系工作人员

公共关系工作的事务人员及其任务

公共关系工作人员的类型

公共关系工作的专业技术人员及其任务

公共关系工作的领导者及其任务

“公关小姐”

第二节公共关系工作人员的素质

公共关系工作人员的素质

公共关系工作人员的能力

公共关系工作人员的品德

公共关系秘书

公共关系工作人员的心理品质

公共关系工作人员的知识修养

公共关系工作人员的工作经验

公共关系工作人员的精神状态

团体心理与管理

公共关系工作人员的管理

公共关系工作人员的教育培养

公共关系工作人员的选择及使用

第三节公共关系工作人员的队伍建设

公共关系工作人员的精神面貌

公共关系工作人员的教育培养目标

公共关系工作人员的教育培养方式

第六章公共关系预算

第一节公共关系预算及其作用和要求

公共关系预算

公共关系预算的特点

公共关系预算的意义

公共关系预算的作用

公共关系预算的要求

第二节公共关系预算的项目

公共关系工作的资金预算

公共关系工作的人力预算

公共关系工作的时间预算

公共关系工作的劳务费用

公共关系工作的行政费用

公共关系工作的设备费用

公共关系工作的项目费用

第三节公共关系预算的编制

公共关系预算的编制

公共关系预算的编制方法

目标作业法

参照法

第一节公共关系客体的涵义

公共关系客体

第一章公共关系客体

第七卷公共关系客体

公共关系咨询收费

固定比率法

公共关系客体的作用

广义的公共关系客体

狭义的公共关系客体

第二节公共关系工作中的关系对象

公共关系工作中的“关系”

人员关系

行业关系

区域关系

公众数量

公众与环境

国际关系

目标公众

非公众

第三节公共关系工作中的公众对象

公众

公众构成

公众素质

公众利益

公众沟通

公众需要

公众动机

公众态度

公众感情

公众情绪

公众舆论

公众行为

第二章公众特性

第一节公众的社会特性

公众的社会特性

公众与组织的相关性

公众的同质性

公众的群体性

公众的系统性

公众的可变性

公众的稳定性

公众的能动性

公众的广泛性

公众的层次性

公众的有序性

第二节公众的行为特性

公共关系中公众的行为模式

公众的合作行为

公众的协同行为

公众的援助行为

公众的冲突行为

公众的竞争行为

公众的斗争行为

第二节根据公众本身的性质和特点分类

员工公众

第一节根据公众与组织的归属关系分类

外部公众

内部公众

第三章公众分类

股东公众

员工家属公众

顾客公众

服务对象公众

政府公众

生存性公众

第三节根据公众的不同功能分类

新闻媒介公众

社会名流公众

竞争对手公众

社区公众

功能性公众

横向同业公众

扩散性公众

第四节根据公众的发展过程分类

现在公众

将来公众

第五节根据公众的组织程度和稳定程度分类

组织性公众

行动公众

知晓公众

潜在公众

非组织性公众

流散性公众

稳定性公众

临时性公众

周期性公众

第六节根据公众对组织的合作态度分类

顺意公众

逆意公众

独立公众

第七节根据公众对组织的关心态度分类

一般公众

次要公众

首要公众

需要被告知的公众

留意公众

第八节根据公众对组织的重要性分类

边缘公众

第九节根据组织对公众的态度分类

受欢迎的公众

被追求的公众

不受欢迎的公众

第一节公众选择及其意义

公众选择的意义

公众选择

第四章公众选择

需要普遍影响的公众

需要集中影响的公众

第十节根据组织活动的需要分类

第二节公众选择的基本原则

根据组织特性和需求选择公众的原则

选择公众应坚持公众第一原则

选择公众应坚持双向交流原则

选择公众应坚持主动性原则

选择公众应坚持超前性原则

选择公众应坚持需求性原则

选择公众应坚持不随意扩大公众范围的原则

决策与公共关系

第一节决策过程与公共关系

选择公众应坚持让应知情的公众一定知情的原则

第八卷公共关系与决策

选择公众应坚持持续进行公众选择的原则

第一章决策与公共关系的一般概念

决策程序与公共关系

决策准备与公共关系

决策的制定实施与公共关系

第二节决策体系与公共关系

决策形式与公共关系

决策体系与公共关系

管理决策中的公共关系

宏观决策中的公共关系

第二节决策分类与公共关系

经营决策中的公共关系

业务决策中的公共关系

目标决策中的公共关系

第一节管理决策与公共关系

第二章决策类型与公共关系

微观决策中的公共关系

程序化决策中的公共关系

非程序化决策中的公共关系

确定型决策中的公共关系

非确定型决策中的公共关系

决策软指标中的公共关系

实现决策目标中的公共关系

第三章决策目标与公共关系

确定决策目标中的公共关系

第一节决策目标中的公共关系

风险型决策中的公共关系

决策硬指标中的公共关系

第二节决策中的公共关系目标

决策中公共关系目标的确定

决策中公共关系目标的特点

决策中公共关系目标的内容

决策信息的准确性与公共关系

决策信息的时效性与公共关系

决策信息的获取与公共关系

第一节决策信息的获取与公共关系

第四章决策信息与公共关系

决策中公共关系目标的作用

决策信息系统与公共关系

内源决策信息与公共关系

外源决策信息与公共关系

决策信息的反馈与公共关系

第二节决策中的公共关系预测

预测与公共关系

决策方案与公共关系

第一节决策方案的拟订与公共关系

预测技术中的公共关系

决策中的公共关系预测

预测目标中的公共关系

第五章决策方案与公共关系

决策方案的拟订与公共关系

决策方案中的公共关系目标措施

制定决策计划中的公共关系

制定决策计划中的公共关系工作计划

第二节决策方案的评估、选择与公共关系

评估决策方案中的公共关系原则

评估决策方案中的公共关系作用

决策合理性判断中的公共关系要求

可行性决策方案中的公共关系地位

决策方案选优标准中的公共关系

决策分析方法中的公共关系

决策方案实施中的公共关系作用

决策方案实施的准备与公共关系

第三节决策方案的实施与公共关系

决策方案实施中的公共关系原则

决策方案实施中的公共关系

决策方案实施的指挥与公共关系

决策方案实施的协调与公共关系

决策方案实施的沟通与公共关系

决策方案实施的控制与公共关系

决策方案实施的总结与公共关系

追踪决策与公共关系

决策方案的修正与公共关系

决策者与专家的公共关系

第二节决策者与公共关系

决策者的素质与公共关系

第六章决策主体与公共关系

决策集团与咨询集团的公共关系

决策集团内部的公共关系

第一节决策集团的内外部的公共关系

第九卷公共关系素质

第一章公共关系素质概述

第一节公共关系素质及特征

素质

公共关系素质

公共关系素质模型

塑造形象的意识

公共关系意识与公共关系素质

第二节公共关系素质的核心

服务公众的意识

真诚互惠的意识

沟通交流的意识

创新审美的意识

立足长远的意识

公共关系意识的构成

公共关系意识的层次

公共关系意识的价值

公共关系人员的价值观

公共关系人员的人生观

第二章公共关系人员思想道德素质

第一节公共关系人员的思想观念

公共关系意识的培养

公共关系人员的世界观

公共关系人员的政策观

公共关系人员的开放观

公共关系人员的服务观

公共关系人员的学习观

公共关系人员的创新观

公共关系人员的系统观

公共关系人员的决策观

公共关系人员的人才观

公共关系人员的权变观

公共关系人员的时效观

公共关系人员的信息观

公共关系人员的未来观

公共关系人员的法制观

公共关系人员的战略观

公共关系人员的民主观

公共关系人员的竞争观

公共关系人员的信用观

公共关系人员的时间观

公共关系人员的信念

公共关系人员的社会理想

公共关系人员的理想

公共关系人员的空间观

公共关系人员的职业理想

公共关系人员的道德理想

公共关系人员的生活理想

第二节公共关系人员的道德修养

公共关系人员的道德修养

公共关系人员的道德境界

公共关系人员的道德义务

公共关系人员的道德情感

公共关系人员的人格道德

公共关系人员的道德品质

公共关系人员的道德规范

公共关系人员的道德选择

公共关系人员的道德情操

公共关系人员的社会公德

公共关系人员的职业道德

公共关系人员的社会主义道德

公共关系人员的勤劳勇敢品质

公共关系人员的谦虚团结品质

公共关系人员的诚实善良品质

公共关系人员的廉洁奉公品质

公共关系人员的集体主义思想

公共关系人员的集体荣誉感

公共关系人员的忘我精神

公共关系人员的首创精神

公共关系人员的责任感

公共关系人员的事业心

公共关系人员的自尊心

公共关系人员的同情心

公共关系人员的精神文明

公共关系人员的行为准则

第三节公共关系人员思想道德素质的培养

教育与自我教育相结合的原则

公共关系人员的自觉性

公共关系人员的自制力

尊重与要求相结合的原则

正面疏导与启发思考相结合的原则

晓之以理的灯法

动之以情的方法

第一节公共关系人员的知识结构

公共关系人员的知识结构

导之以行的方法

第三章公共关系人员知识素质

自我修养的方法

表扬与批评的方法

公共关系人员知识结构的基本要求

公共关系人员知识结构的构成内容

公共关系人员知识结构的建立方法

公共关系人员知识结构优化的作用

公共关系人员知识结构优化的原则

公共关系人员的直接知识

公共关系与本体学科

公共关系人员的间接知识

公共关系与相关学科

公共关系与背景学科

第二节公共关系人员的基础知识和相关知识

公共关系人员的哲学知识

公共关系人员的思维知识

公共关系与基石学科

公共关系与操作学科

公共关系人员的逻辑知识

公共关系人员的政治知识

公共关系人员的法律知识

公共关系人员的经济知识

公共关系人员的管理知识

公共关系人员的心理知识

公共关系人员的伦理知识

公共关系人员的历史知识

公共关系人员的文学知识

公共关系人员的地理知识

公共关系人员的民俗知识

公共关系人员的写作知识

公共关系人员的演讲知识

公共关系人员的交际知识

公共关系人员的人际关系知识

公共关系人员的动作语言知识

公共关系人员的调查知识

公共关系人员的广告知识

公共关系人员的传播知识

公共关系人员的营销知识

第三节公共关系人员的基本知识和专业知识

公共关系人员的公共关系原理知识

公共关系人员的公共关系历史知识

公共关系人员的公共关系目标知识

公共关系人员的公共关系步骤知识

公共关系人员的公共关系事务知识

公共关系人员的公共关系手段知识

公共关系人员的公共关系组织知识

公共关系人员的公共关系媒介知识

公共关系人员的公共关系公众知识

公共关系人员的政府公共关系知识

公共关系人员的公共关系实务知识

公共关系人员的政法公共关系知识

公共关系人员的军队公共关系知识

公共关系人员的人防公共关系知识

公共关系人员的人事公共关系知识

公共关系人员的计划生育公共关系知识

公共关系人员的社团公共关系知识

公共关系人员的事业单位公共关系知识

公共关系人员的文化公共关系知识

公共关系人员的商业公共关系知识

公共关系人员的科技公共关系知识

公共关系人员的教育公共关系知识

公共关系人员的体育公共关系知识

公共关系人员的医院公共关系知识

公共关系人员的新闻传播机构公共关系知识

公共关系人员的广播电视机构公共关系知识

公共关系人员的农业公共关系知识

公共关系人员的企业公共关系知识

公共关系人员的铁路公共关系知识

公共关系人员的交通公共关系知识

公共关系人员的邮电公共关系知识

公共关系人员的税务公共关系知识

公共关系人员的金融公共关系知识

公共关系人员的工商公共关系知识

公共关系人员的财政公共关系知识

公共关系人员的旅游公共关系知识

公共关系人员的酒店公共关系知识

公共关系人员的环境公共关系知识

公共关系人员的国际公共关系知识

公共关系人员的外经公共关系知识

公共关系人员的特区公共关系知识

第四章公共关系人员能力素质

第一节公共关系人员的思维能力

公共关系人员的思维能力

公共关系人员的逻辑推理能力

公共关系人员的逻辑思维能力

公共关系人员的思维判断能力

公共关系人员的设立假说能力

公共关系人员的观察能力

公共关系人员的逻辑分析能力

公共关系人员的逻辑综合能力

公共关系人员的逻辑论证能力

公共关系人员的逻辑归纳能力

公共关系人员的逻辑演绎能力

公共关系人员的逻辑类比能力

公共关系人员由抽象到具体的思维能力

公共关系人员的社会思维能力

公共关系人员的形象思维能力

公共关系人员的灵感思维能力

公共关系人员的自然思维能力

公共关系人员的经验思维能力

公共关系人员的抽象思维能力

公共关系人员的具体思维能力

公共关系人员的系统思维能力

公共关系人员的多向思维能力

公共关系人员的立体思维能力

公共关系人员的发散性思维能力

公共关系人员的侧向思维能力

公共关系人员的反向思维能力

公共关系人员的收敛性思维能力

公共关系人员的多样化思维能力

公共关系人员的纵向思维能力

公共关系人员的横向思维能力

公共关系人员的动态思维能力

公共关系人员的后馈思维能力

公共关系人员发现问题的思维能力

公共关系人员的预测思维能力

公共关系人员协调关系的思维能力

公共关系人员角色转换的思维能力

第二节公共关系人员的创造策划能力

公共关系人员的创造策划能力

公共关系人员的感知力

公共关系人员的创造过程

公共关系人员的创新意识

公共关系人员的注意力

公共关系人员的想象力

公共关系人员确立目标的能力

公共关系人员的记忆力

公共关系人员设计主题的能力

公共关系人员分析公众的能力

公共关系人员选择媒介的能力

公共关系人员预算经费的能力

公共关系人员审定方案的能力

公共关系人员的应变能力

公共关系人员创造策划能力的培养

第三节公共关系人员的自我调节能力

公共关系人员的自我调节能力

公共关系人员自我调节能力的作用

适当自我暴露

有意遗忘

公共关系人员的自我调节艺术

无害化渲泄

嫉妒的自我调节

遇人嫉妒的自我防护

公共关系人员的自我评价

公共关系人员自我调节能力的培养

第四节公共关系人员的组织协调能力

公共关系人员的组织协调能力

公共关系人员的决策能力

公共关系人员的实施能力

公共关系人员的计划能力

公共关系人员的用人能力

公共关系人员的组织能力

公共关系人员的指导能力

公共关系人员的平衡能力

公共关系人员的自控能力

公共关系人员的应变能力

公共关系人员协调外部公众的能力

公共关系人员协调内部员工的能力

公共关系人员的调查能力

公共关系人员搜集处理信息的能力

公共关系人员组织协调能力的培养

第五节公共关系人员的人际交往能力

公共关系人员的人际交往能力

公共关系人员协调处理突发事件的能力

公共关系人员的人际交往技巧

公共关系人员了解他人欲望的能力

公共关系人员改变他人认知的能力

公共关系人员调节他人态度的能力

公共关系人员控制周围环境的能力

公共关系人员塑造形象的能力

公共关系人员把握他人感情的能力

公共关系人员的人际沟通能力

公共关系人员选择交往对象的能力

公共关系人员更换交往对象的能力

公共关系人员处理内部员工关系的能力

公共关系人员恰当运用礼仪礼节的能力

公共关系人员协商对话的能力

公共关系人员的劝说能力

公共关系人员处理外部公众关系的能力

公共关系人员的角色能力

公共关系人员的人际吸引能力

公共关系人员的人际关系调节能力

公共关系人员的气质

公共关系人员的风度

公共关系人员人际交往能力的培养

第六节公共关系人员的传播表达能力

公共关系人员的传播表达能力

公共关系人员的口才

公共关系人员寻找话题的能力

公共关系人员展开话题的能力

公共关系人员转移话题的能力

公共关系人员的演讲能力

公共关系人员倾听的技巧

公共关系人员的幽默感

公共关系人员的表露技巧

公共关系人员的论辩能力

公共关系人员的新闻写作能力

公共关系人员的文秘写作能力

公共关系人员的体势传播表达能力

公共关系人员的表情传播表达能力

公共关系人员传播表达能力的修养

第五章公共关系人员身心素质

第一节公共关系人员的心理结构和身体条件

公共关系人员的心理素质

公共关系人员心理素质的特征

公共关系人员心理素质的一般要求

公共关系人员心理素质的作用

公共关系人员的兴趣品质

公共关系人员的情感品质

公共关系人员的意志品质

公共关系人员的自信心理

第二节公共关系人员的职业心理

公共关系人员的身体素质

公共关系人员的性格

公共关系人员的自信心

公共关系人员的热情心理

公共关系人员的开放心理

公共关系人员的使命感

公共关系人员的人性完备度

公共关系人员的心理健康

公共关系人员的稳定快乐感

公共关系人员的心理防卫圈

第三节公共关系人员身心素质的培养

公共关系人员的心理测量

公共关系人员心理测量的种类

公共关系人员的心理测验举要

公共关系人员心理素质的培养

公共关系人员的心理训练

公共关系群体效能的原则

公共关系群体效能的价值

公共关系群体效能

第一节公共关系群体效能概述

第六章公共关系群体效能

组织内部公共关系人员与外部公共关系人员的群体组合

组织内部公共关系人员的群体组合

第二节公共关系的群体效能结构

公共关系人员最佳群体结构

公共关系群体与个体

公共关系人员的职类结构

公共关系人员的专业结构

公共关系人员的能级群体结构

公共关系人员的智能群体结构

公共关系人员的年龄群体结构

公共关系人员的性别结构

公共关系教育培训的特点

公共关系教育培训的作用

第七章公共关系教育培训

公共关系教育培训

第一节公共关系教育培训概述

公共关系教育培训的原则

公共关系教育培训的科学性与思想性相结合原则

公共关系教育培训的理论联系实际原则

公共关系教育培训的专业性与综合性相结合原则

公共关系教育培训的系统性与循序性相兼顾原则

公共关系教育培训的巩固性原则

综合型公共关系人才的培养

公共关系教育培训的目标

公共关系教育培训的因材施教原则

横向型公共关系人才的培养

全员公共关系意识的培养

公共关系人才培养的社会因素

纵向型公共关系人才的培养

公共关系人才培养的内在因素

第二节公共关系教育培训的方式方法

公共关系教学计划

公共关系教学计划的编制原则

公共关系教学课程结构

公共关系专业大专课程设置举例

公共关系教科书

公共关系教学大纲

公共关系培训班课程设置举例

公共关系教科书的编写原则

公共关系启发式教学

公共关系教育培训讲授法

公共关系教育培训谈话法

公共关系教育培训讨论法

公共关系教育培训演示法

公共关系教育培训练习法

公共关系教育培训参观法

公共关系教育培训实习作业法

公共关系社会教育

公共关系学校教育

公共关系教育培训案例法

第三节公共关系教育培训的途径

公共关系教育培训模拟试验法

公共关系培训班

公共关系中等专业教育

公共关系普通高等教育

公共关系成人教育

公共关系全脱产培训

公共关系半脱产培训

公共关系在职业余培训

公共关系函授教育

公共关系人员自学成才

公共关系继续教育

第四节国外公共关系教育培训

美国公共关系教育培训概况

公共关系宣传与公共关系社会教育

美国公共关系教育培训的特点

美国公共关系教育专业课程的设置

加拿大公共关系教育培训

英国和奥地利公共关系教育培训

日本公共关系教育培训

印度公共关系教育培训

第八章公共关系人员的选拔与使用

第一节公共关系人员素质的测定

公共关系人员的素质测定

公共关系人员素质测定的原则

公共关系人员素质测定的方法

公共关系人员素质测定表举例

公共关系人员的考试

公共关系人员的口试法

公共关系人员的 CAM 考试

公共关系人员的笔试法

公共关系考试的设计

第二节公共关系人才的发现与选拔

发现公共关系人才的方法

选拔公共关系人员的原则

选拔公共关系人员应注意的问题

第三节公共关系人员的使用与管理

公共关系人员使用的原则

公共关系人员使用的方式

公共关系人员管理的方法

公共关系人员管理的原则

公共关系人员管理的内容

第十卷公共关系心理

第一章公共关系心理概述

第一节公共关系心理及相关因素

公共关系心理及其研究内容

公共关系心理的主要相关因素

公共关系心理研究的目的

公共关系社会环境

公共关系主体意识

公共关系价值行为

公共关系心理研究的定性与定量相结合原则

公共关系心理研究的准确性原则

公共关系心理研究的客观性原则

第二节公共关系心理研究的原则

公共关系心理研究的系统性原则

公共关系心理研究的动态与静态相结合原则

公共关系心理研究的现场调查与追踪相结合原则

公共关系心理研究的实践性原则

公共关系心理研究的新颖性原则

第三节公共关系心理研究方法

公共关系心理研究的行为观察法

公共关系心理研究的现场实验法

公共关系心理研究的调查法

公共关系心理研究的心理测量法

公共关系心理研究的因果分析法

公共关系心理研究的比较分类法

公共关系心理研究的社会测量法

心理测量的特点

心理测量的种类

卡氏16种人格因素量表(16PF 量表)

领导行为测评量表(PM 量表)

瑞文标准推理测验量表(SPM 量表)

第二章公共关系中的公众心理

第一节公众个体心理及行为

心理

心理现象

认识过程

情感过程

个性倾向性

意志的基本品质

意志过程

个性心理特征

性格的特征

性格的类型

气质的类型

知觉的特性

记忆过程

表象

思维过程

想象的种类

注意

智力

情绪的调节

情感的职能

暗示

模仿

感染

现代公众的一般心理特征

流行与时尚

时尚的特征

时尚的传播

恐慌

民意

流言与谣言

团体的功能

团体分类

第二节公众团体心理

团体的特征

团体

团体内聚力及其影响因素

团体心理气氛

团体文化及其构建

团体成员的角色类型

团体意识及其特征

强化团体心理气氛的公共关系活动

士气及其影响因素

非正式团体

先进团体的心理气氛特征

团体形象的特征

团体形象的心理意义

第一节团体形象

团体形象

第三章团体形象管理及其心理机制

提高团体效能的途径

团体形象的立论基础

团体形象的构成

塑造团体形象的心理原则

塑造团体形象的心理策略

塑造团体形象的心理战术

团体形象评价的标准和系统

第一印象与首因效应

“经济人”及 X 理论

刻板印象与光环效应

第二节团体形象管理的理论及心理原则

公共关系管理功能

“社交人”及人际关系论

“自我实现人”及 Y 理论

“复杂人”及超 Y 理论

公共关系管理的心理认同原则

公共关系管理的心理投射原则

公共关系管理的心理驱动原则

公共关系管理的心理平衡原则

公共关系管理的心理相容原则

马克思主义的需要观

第三节团体形象管理中的激励及其心理机制

公共关系心理中的需要及其属性

公共关系管理的心理调控原则

马斯洛的需要层序论

中国的需要理论

动机及其特点

动机的功能

激励

激励的过程

赫茨伯格的“双因素论”

激励的方法

奥德费的“ERG 论”

激励的原则

斯金纳的操作条件反射理论

弗罗姆的期望理论(Expectancy theory)

海德的归因理论

心理定势及其特征

态度及其构成要素

态度的特征

态度的功能

第四节团体形象管理的相关心理机制

影响态度改变的因素

改变态度的方法

态度的改变

态度的形成

挫折及其成因

挫折的行为表现

对待受挫折者的方法

偏见

第四章公共关系网络运转的心理机制

第一节公共关系网络概述

公共关系网络及其形式

公共关系网络的特征

公共关系网络的功能

第二节公共关系网络运转中的心理策略

广告心理策略

公共关系网络的状态与内容

公共关系网络运转的心理原则

传播心理分析及其意义

营销心理策略

交往心理策略

传播心理过程

传播心理设计

谈判的心理策略

宣传的心理策略

利用心理效应的宣传策略

组织宣传内容的心理策略

利用宣传情境的心理策略

选择宣传形式的心理策略

公众舆论及心理策略

改善沟通的心理策略

第十一卷公共关系理论与中国

第一章公共关系在中国

第一节中国公共关系的发展

世界公共关系格局中的“中国现象”

中国企业公共关系的发展

中国政府公共关系的发展

中国国际公共关系的发展

中国公共关系职业化的标志

中国公共关系迅速发展的原因

注重塑造组织的良好形象

中国公共关系迅速发展的内在原因

第二节中国公共关系的优良传统

掌握塑造组织形象大目标的重要环节

坚持为公众谋利益的出发点

选择公共关系活动的有效途径

中国共产党人公共关系实践

第二章公共关系在中国的基础

第一节现代公共关系产生与发展的基础

现代公共关系产生与发展的基础

现代公共关系产生与发展的社会经济条件

现代公共关系产生与发展的社会政治条件

现代公共关系产生与发展的物质技术条件

政治民主化需要公共关系

社会安定团结需要公共关系

第二节中国发展公共关系的必要性

商品经济发展需要公共关系

现代公共关系产生与发展的社会文化心理因素

对外开放需要公共关系

现代化生产方式需要公共关系

市场格局的变化呼唤公共关系

管理观念的更新要求发展公共关系

世界经济“一体化”趋势呼唤公共关系

第三节中国发展公共关系的可能性

政治体制改革为公共关系发展奠定了政治基础

商品经济的繁荣为公共关系发展奠定了经济基础

公共关系理论

第一节公共关系理论

相关理论的研究成果为公共关系发展奠定了理论基础

第三章公共关系理论与中国

健全人格的张扬为公共关系发展奠定了社会基础

传播媒介的发达为公共关系发展奠定了科技基础

公共关系基础理论

公共关系系统理论

公共关系理论核心

公共关系理论构成要素

公共关系的基本特征

公共关系的基本属性

公共关系价值评判

公共关系理论的任务

公共关系理论的应用性

公共关系理论的综合性

公共关系实务

中国公共关系理论近期发展态势

第二节公共关系定位

公共关系定位的涵义

公共关系定位的内容

公共关系定位的价值

公共关系定位的方法

第三节公共关系理论的中国特色

马克思主义与公共关系

社会主义生产目的与公共关系

思想传统文化与公共关系

四项基本原则与公共关系

民主集中制的政治制度与公共关系

社会主义市场经济与公共关系

促进社会主义市场经济发展

强化政府与人民群众的联系

社会主义共同利益与公共关系

第四节公共关系理论在中国的实践意义

社会主义公共关系手段

维护社会的稳定与协调

推动社会主义精神文明建设

第四章中国公共关系特色

第一节中国公共关系特色的历史生成点

中国公共关系特色的历史生成点

中国社会主义市场经济对公共关系的影响

中国民主政治对公共关系的影响

中国传统文化对公共关系的影响

中国社会意识形态对公共关系的影响

第二节中国特色公共关系的特征

中国特色公共关系的特征

中国公共关系特色的创建原则

中国传统公共关系与西方公共关系

中国公共关系纵横交错的错综性

第一节西方公共关系与西方文化

公共关系与西方文化背景的联系

公共关系的跨文化观

中国公共关系开展活动的方向性

第五章公共关系与中国传统文化

中国公共关系讲求效益的功利性

中国公共关系注重人情的情味性

公共关系观念是竞争观念的体现

公共关系观念是人本主义观念的反映

西方的制度文化是公共关系产生与发展的必要条件

西方公共关系与中国

第二节公共关系与中国传统文化

公共关系与中国传统文化

中华民族文化与中国公共关系

中西合璧式公共关系

中国化公共关系范畴

中国传统文化特征对中国现代公共关系的影响

民本思想对中国现代公共关系的积极作用

第三节中国传统文化对中国现代公共关系的积极作用

仁爱思想对中国现代公共关系的积极作用

中庸之道思想对中国现代公共关系的积极作用

“民无信不立”思想对中国现代公共关系的积极作用

谋道策略思想对中国现代公共关系的积极作用

文武兼备思想对中国现代公共关系的积极作用

人伦本位思想对中国现代公共关系的积极作用

伦理本位思想对中国现代公共关系的积极作用

群体和谐思想对中国现代公共关系的积极作用

第四节中国传统文化对中国现代公共关系的消极影响

大一统的政治治国理民观对中国现代公共关系的消极影响

中庸之道和均平思想对中国现代公共关系的消极影响

重义轻利观对中国现代公共关系的消极影响

人伦本位和伦理本位观对中国现代公共关系的消极影响

第一节现代公共关系发展基本趋势

公共关系职业化程度日益提高

公共关系国际化趋势日益增强

公共关系技术手段日益现代化

公共关系社会功能多元化

第六章现代公共关系发展趋势

公共关系理论系统化

公共关系民族化和公共关系意识普及化

公共关系规模日趋扩大化

第二节近期世界公共关系发展趋势

二战后世界公共关系发展的特点

近10年世界公共关系状况和趋势

西欧公共关系现状及发展趋势

第三节发展公共关系是中国改革开放的必然

发展公共关系是中国改革开放的必然

美国公共关系90年代展望

在改革开放中发展公共关系事业

创建符合中国国情的公共关系学科体系

第四节中国公共关系发展趋势

中国公共关系发展的自觉状态

中国公共关系前景展望

中国公共关系走势

台湾香港公共关系专业化和制度化趋势

中国企业公共关系的视点

第五节中国企业公共关系发展趋势

一种新的公共关系现象

市场(营销)公共关系跨世纪发展趋势

股东(证券)公共关系跨世纪发展趋势

企业资本“社会化”“公众化”跨世纪改革趋势

实务编

第十二卷公共关系策划

第一章公共关系策划概说

第一节策划与公共关系策划

中国策划思想渊源

策划

公共关系策划的目标性

公共关系策划的智谋性

公共关系策划的中介性

第二节公共关系策划的性质特征

公共关系策划

公共关系策划的迂回性

公共关系策划的时机性

公共关系策划的情感性

第三节公共关系策划活动的要素

公共关系策划活动要素的构成

公共关系策划者

公共关系策划目标

公共关系策划对象

公共关系策划是公共关系科学决策的前提和依据

公共关系策划方案

智谋是四大要素相互作用关系的逻辑起点

第四节公共关系策划在公共关系决策中的地位和功能

公共关系策划是公共关系活动成功的保证

第二章公共关系策划的规律和原则

第一节公共关系策划原则的重要性

公共关系策划原则及其重要性

第二节公共关系策划原则的客观规律

公共关系策划原则的客观依据

公共关系策划是组织形象竞争的法宝

公共关系策划活动的基本规律

公共关系策划活动的一般规律

公共关系策划活动的特殊规律

公共关系策划活动的个别规律

第三节公共关系策划原则的内容

公共关系策划的目标性原则

公共关系策划的整体性原则

公共关系策划的导向性原则

公共关系策划的可行性原则

公共关系策划的真实性原则

公共关系策划的随变性原则

公共关系策划的行动性原则

第四节公共关系策划原则的体系

公共关系策划原则体系的构成

第三章公共关系策划是一门具有中国特色的边缘科学

第一节中国公共关系策划学研究的必要性

建立中国特色的公共关系策划学是公共关系深入发展的需要

建立中国特色的公共关系策划学是开放系统形象竞争的需要

建立中国特色的公共关系策划学是公共关系策划科学化、理论化的需要

第二节中国公共关系策划学的研究对象

中国公共关系策划学的研究对象

公共关系策划活动要素构成的现象和规律

公共关系策划过程中的基本矛盾和规律

公共关系策划行为的现象和规律

第三节中国公共关系策划学的研究范围及其主要内容

中国公共关系策划学的研究范围及其主要内容

关于中国策划思想与奇谋妙计精华的理论研究

关于公共关系策划创造力及其开发的理论研究

关于公共关系策划活动实践的理论研究

关于公共关系策划观念的理论研究

关于公共关系策划基本职能的理论研究

关于公共关系策划活动构成要素的理论研究

关于公共关系策划活动规律及其原理、原则的理论研究

关于公共关系策划方法和策划艺术的理论研究

关于公共关系策划者心理素质的理论研究

第四节中国公共关系策划学的归属、界定和理论体系

中国公共关系策划学的归属和界定

中国公共关系策划学与公共关系学的联系

中国公共关系策划学与公共关系学的区别

中国公共关系策划学与创造学的联系

中国公共关系策划学与创造学的区别

中国公共关系策划学与决策学的联系

中国公共关系策划学与决策学的区别

中国公共关系策划学的理论体系

中国公共关系策划学既是一门汇融科学又是一门综合科学

中国公共关系策划学既是一门科学又是一门艺术

中国公共关系策划学既是一门理论科学又是一门应用科学

第五节中国公共关系策划学的性质

第六节中国公共关系策划学的研究方法

批判地学习外国公共关系策划理论和经验，“洋为中用”

开发祖国文化遗产宝库“古为今用”

学习运用中国革命战争韬略，“军为民用”

“博采众长”、“杂交育成”、“为我所用”

第四章公共关系策划中的创造力

第一节创造力的含义和特征

创造力

创造力的基本要素

创造力的特征

第二节公共关系策划中的创造性思维

创造性思维的两种理解

创造性思维的特征

创造性思维的思维品质

创造性思维的主要形式

创造性想象

创造性想象的特征

创造性想象的主要形式

第三节公共关系策划中的创造性想象

公共关系策划者创造性想象能力的构成

创造性想象在公共关系策划中的作用

第四节公共关系策划中的创造力开发

公共关系策划中创造力开发的原则

创造力测验

创造力测验的类型

创造力测验的方法

个体思维

个体思维的特点

创造力测验的评价

第一节公共关系策划中的个体思维和群体思维

第五章公共关系策划中的思维方法和艺术

提高公共关系策划者个体思维能力的途径

群体思维

群体思维的特点

提高公共关系策划中群体思维能力的途径

公共关系策划应坚持个体思维与群体思维的有机结合

纵向思维

横向思维的基本方法

纵向思维的主要特征

横向思维的特点

横向思维

第二节公共关系策划者的横向思维和纵向思维

纵向思维的基本方法

公共关系策划中应坚持横向思维与纵向思维的有机结合

第三节公共关系策划者的经验思维和理论思维

经验思维

经验思维的特点

经验思维在公共关系策划中的作用

理论思维

理论思维的特点

时间思维的类型

时间思维的特点

时间思维

第四节公共关系策划中的时间思维和空间思维

公共关系策划应坚持经验思维与理论思维的有机结合

理论思维在公共关系策划中的作用

空间思维

空间思维的特点

空间思维的类型

公共关系策划者的时——空整合思维

第五节公共关系策划中的情感思维和理智思维

情感思维

情感思维的特征

情感思维的基本原则

理智思维

超前思维在公共关系策划中的作用

超前思维的特点

第六节公共关系策划中的超前思维和后馈思维

坚持情感思维与理智思维的有机结合

理智思维的特征

超前思维

后馈思维

后馈思维的特点

后馈思维在公共关系策划中的作用

公共关系策划应当是后馈思维和超前思维相统一

第七节公共关系策划中的求同思维和求异思维

求同思维

求同思维的特点

求异思维在公共关系策划中的运用

公共关系策划应坚持求同求异思维

求异思维的特点

求异思维及其意义

求同思维在公共关系策划中的作用

第八节公共关系策划中的静态思维和动态思维

静态思维

静态思维的基本特征

动态思维

动态思维的基本特征

公共关系策划应坚持静态思维和动态思维的统一

组织形象创新意向的三大功能

第二节产生并确立组织形象创新意向阶段

产生并确立组织形象创新意向

公共关系策划运作程序及其重要性

第一节公共关系策划运作的程序

第六章公共关系策划的程序过程

公共关系策划运作程序的来源和阶段划分

组织形象创新是形象竞争稳操胜券的保证

第三节寻求并认定组织形象问题阶段

寻求并确认组织形象问题

组织形象问题界定的指标

从组织形象地位上测定形象问题

从组织形象要素上分析形象问题

从社会公众测验中检测组织形象问题

从公众领袖的态度中检测组织形象问题

从新闻媒介舆论中检测组织形象问题

确立公共关系策划目标的注意事项

探索并确立公共关系策划目标

确立公共关系策划目标的原则

第四节探索并确立公共关系策划目标阶段

第五节设计并制作公共关系策划方案阶段

设计并制作公共关系策划方案

设计公共关系策划方案的主题

设计公共关系策划方案的层次

制作公共关系策划方案的总体详尽性和相互排斥性

制作公共关系策划方案的类型准则性和历史联系性

第六节论证并评价公共关系策划方案阶段

论证并评价公共关系策划方案

论证公共关系策划方案的内容和原则

公共关系策划方案的计划化

公共关系策划方案的评价标准

公共关系策划方案生效的法定化

公共关系策划方案的反馈

第七节公共关系策划方案的实施和评估

公共关系策划方案的实施

战略

组织形象战略

公共关系策划方案效果的评估

第七章组织形象战略的策划

第一节战略和组织形象战略

组织形象战略与组织战略的关系

第二节组织形象战略的特点

组织形象战略内容的抽象性

组织形象战略的指导性

组织形象战略的先行性与桥梁性

组织形象战略的未来性与宏观整体性

组织形象战略步骤

组织形象战略的相对稳定性

组织形象定位

第四节实现组织形象战略目标中的形象定位

组织形象战略的构成

组织形象战略重点

组织形象战略目标

第三节组织形象战略的构成

组织在员工心目中的形象定位

组织在股东心目中的形象定位

组织在顾客心目中的形象定位

组织在社区公众心目中的形象定位

组织在管理者心目中的形象定位

组织在政府公众心目中的形象定位

组织在媒介公众心目中的形象定位

第一节专门公共关系活动策划与创造技法

专门公共关系活动策划的创造技法

头脑风暴法的应用

头脑风暴法的实施要点

头脑风暴法会议原则

第八章专门公共关系活动的策划

开好头脑风暴法会议的经验

逆头脑风暴法

默写式头脑风暴法

7X7法

NHK 头脑风暴法

三菱式头脑风暴法

川喜田法

片方法

特性列举法

戈登法

检核表法

形态分析法

格子分析法

列表法

焦点法

信息交合法

提喻法

中山——高桥法

中山正和法

等价变换法

第二节专门公共关系活动的几种策划思路

目标延伸法

以攻为守法

以诚换诚法

借题发挥法

变换组合法

同中求异法

弘扬优势法

公共关系宣传策划的原则

媒介的组合效应

公共关系宣传媒介种类及其策划利用

弥补缺点法

第一节传播媒介与公共关系宣传策划

第九章具体的公共关系操作策划

直接仿效法

公共关系传播的真实性与吸引力

受众心理和传播艺术

第二节利用新闻媒介的公共关系策划

新闻媒介的功能特点

新闻的公共关系策划

组织活动的新闻性

公共关系策划者利用新闻媒介的规则及道德

公共关系策划者利用新闻媒介的途径

新闻写作中的公共关系策划

新闻发布会的组织策划

第三节公共关系广告策划

公共关系广告策划

公共关系广告策划的原则

组织自办刊物的策划

组织自办刊物的内容构成

对外宣传印刷品的策划

第四节自筹媒介策划

公共关系广告策划的设计制作技巧

公共关系广告策划的步骤

第五节组织标志的创意设计

组织标志的类型

组织标志或商标的形式法则和使用策略

第十章不同组织公共关系策划的侧重点

第一节生产组织的公共关系策划

生产组织公共关系策划的基础

生产组织公共关系策划的特殊性

第二节商业组织的公共关系策划

商业组织公共关系策划的基础

商业组织公共关系策划的侧重点

政府公共关系策划的特点

第四节政府的公共关系策划

餐旅业公共关系策划的基础

第三节餐旅业的公共关系策划

餐旅业公共关系策划的特点

政府公共关系策划的侧重点

第十一章公共关系策划者的心理活动过程

第一节公共关系策划者心理活动过程的阶段

研究公共关系策划者心理活动过程的重要性

公共关系策划者心理活动过程的阶段划分

第二节对组织形象问题的认识和准备的心理活动

公共关系策划者的心理准备

公共关系策划者的分析判断

公共关系策划者的不满状态

公共关系策划者的资料获取

第三节对公共关系策划方案创造性设计的心理活动

公共关系策划者的心理潜伏状态

公共关系策划者的心理松弛

公共关系策划者的创见萌生

公共关系策划者的心理满足

公共关系策划方案的管理控制

第四节对策划方案论证和实施的心理活动

公共关系策划方案的确切表述

公共关系策划方案的论证和决断

公共关系策划者对方案的比较优选

第十二章中国策划名著

第一节中国古代策划名著

《孙子兵法》简介

《孙子兵法·计篇》

《孙子兵法·作战篇》

《孙子兵法·谋攻篇》

《孙子兵法·形篇》

《孙子兵法·势篇》

《孙子兵法·虚实篇》

《孙子兵法·军争篇》

《孙子兵法·九变篇》

《尉缭子》

《孙子兵法·用间篇》

《孙子兵法·地形篇》

《孙子兵法·行军篇》

《孙子兵法·火攻篇》

《孙子兵法·九地篇》

《吴子兵法》

《百战奇略》

《六韬》

《司马法》

《三十六计》

《唐太宗李卫公问对》

《黄石公三略》

第二节中国近现代策划名著

《中国革命战争的战略问题》

《论统一战线》

《论联合政府》

《一个国家，两种制度》

《和平共处五项原则》

《改革是中国发展生产力的必由之路》

第十三卷公共关系调查

第一章公共关系调查研究概述

第一节公共关系调查研究理论

社会调查研究

社会调查研究学

社会调查研究学的特点

公共关系调查研究

公共关系调查研究的特点

公共关系调查研究的理论基础

公共关系调查研究的功能

公共关系调查研究活动的性质

公共关系调查研究的动态过程

公共关系调查研究的一般要求

公共关系调查研究活动的基本要求

公共关系调查研究的根本途径

公共关系调查研究的实施手段

公共关系调查研究顺利进行的关键

调查研究的历史性变化

奴隶制社会调查研究的产生及简况

封建社会的调查研究实践活动

封建社会调查研究理论与机构的发展

现代资产阶级的社会调查研究

早期资产阶级社会调查研究的特点与贡献

古代社会调查研究的主要特征

马克思主义社会调查研究的特征

中国共产党十一届三中全会以来的调查研究

公共关系调查研究与公共关系决策

第二节公共关系调查研究原则

调查与研究相结合原则

公共关系调查研究的实事求是原则

公共关系调查研究的系统性原则

公共关系调查研究的辩证性原则

公共关系调查研究的群众性原则

公共关系调查研究的效益原则

公共关系调查研究的伦理原则

公共关系调查研究的理论联系实际原则

公共关系调查研究的整体性与层次性相结合原则

公共关系调查研究的横向考察与纵向考察相结合原则

公共关系调查研究的宏观研究与微观研究相结合原则

第三节公共关系调查研究程序

公共关系调查研究的一般程序

公共关系调查研究的理论准备

公共关系调查研究的定性分析与定量分析相结合原则

公共关系调查研究的选题

公共关系调查研究课题的确立

公共关系调查研究选题的原则和注意事项

公共关系调查研究计划

公共关系调查研究理论假设及建立

公共关系调查研究总体方案

公共关系调查研究计划的制定

公共关系调查研究准备工作

公共关系调查研究搜集资料的要求

公共关系调查研究搜集资料的原则

公共关系调查研究资料搜集阶段的协调与管理

公共关系调查研究资料的审核

公共关系调查研究资料的分类

公共关系调查研究资料的汇总

公共关系调查研究资料的进一步整理与研究

公共关系调查研究成果及分类

形成公共关系调查报告应处理好的几个关系

撰写公共关系调查报告的意义

公共关系调查研究成果的评价与应用

公共关系调查研究成果评价应用的基本原则

公共关系调查研究成果评价应用的主要环节

第四节公共关系调查研究现代化

社会调查研究现代化特征

公共关系调查研究现代化

公共关系调查研究现代化的客观必然性

公共关系调查研究现代化的基础和条件

公共关系调查研究工作的网络体系

公共关系调查研究对象的普遍社会化

公共关系调查研究队伍的专业化

公共关系调查研究目的的综合化

公共关系调查研究方法的多样化

公共关系调查研究手段的科学化

公共关系调查研究过程的程序化

公共关系调查研究的计量化

多因素综合考察

注意反馈

现代调查研究技术工具

调查研究方法技术体系

调查研究模式

调查研究模式的特性与内容

电子计算机在公共关系调查研究中的作用

区域编码

数字编码

电子计算机数据处理工作流程

数据净化

调查统计表

制表程序

数据录入

多选项处理

电子计算机在公共关系调查研究中运用的条件

第二章公共关系调查研究类型和方法

第一节公共关系调查研究主要类型

公共关系调查研究类型

公共关系全面调查

公共关系全面调查的主要形式

公共关系全面调查的组织

公共关系个案调查

公共关系个案调查的理论依据

公共关系重点调查

公共关系个案调查的注意事项

公共关系个案调查搜集资料的特点

公共关系典型调查的理论依据

公共关系典型调查的特点

公共关系重点调查中“点”的选择

公共关系重点调查应注意的问题

公共关系典型调查单位的选择

几种常见的公共关系典型调查

公共关系典型调查的注意事项

公共关系抽样调查

公共关系抽样调查的特点和意义

公共关系抽样调查的一般步骤

公共关系追踪调查

公共关系蹲点调查的注意事项

公共关系决策调查

公共关系蹲点调查

公共关系专家调查

公共关系专家调查的过程

公共关系调查研究专家会议法

头脑风暴法

民意测验法

第二节公共关系调查研究搜集资料的方法

公共关系调查研究搜集资料的方法

公共关系调查研究搜集资料方法的作用

正确选择和运用搜集资料的方法

运用搜集资料方法进行公共关系调查的条件

公共关系观察调查法的特点

公共关系观察调查法

直接观察与间接观察

参与观察与非参与观察

有结构观察与无结构观察

公共关系观察调查法的实施原则

减少观察误差的途径

公共关系观察调查法的优点及局限性

公共关系访谈调查法及特点

公共关系访谈调查法的类型

公共关系访谈调查法的实施

公共关系访谈调查法的原则

公共关系访谈调查法的优点及局限性

公共关系实验调查法

公共关系座谈调查法

公共关系问卷调查法

公共关系实验调查法的类型

公共关系实验调查法的步骤

公共关系实验调查法的条件

实验控制及方法

公共关系实验调查法的优点及局限性

公共关系文献调查法

搜集文献的要求

搜集文献的途径

摘取文献资料的程序

摘取文献的方法

公共关系文献调查法的优点及局限性

公共关系调查研究整理与分析资料的方法

第三节公共关系调查研究整理与分析资料的方法

抽样调查的基本方法

简单随机抽样方法

非随机抽样方法

公共关系调查研究整理与分析资料方法的特点

处理公共关系调查研究资料的手段

公共关系调查研究资料整理程序

公共关系调查研究资料的类型

公共关系调查研究系统分析法

公共关系调查研究对不同类型资料的处理方法

整理与分析资料方法的选择与应用

公共关系调查研究系统分析法的基本原则

公共关系调查研究系统分析法的运用

公共关系调查研究矛盾分析法

公共关系调查研究假设法

公共关系调查研究中提出假设的条件和方法

公共关系调查研究假设验证的方法与步骤

公共关系调查研究比较分析法

公共关系调查研究比较分析法的主要类别

公共关系调查研究比较分析法应注意事项

公共关系调查研究预测法

公共关系调查研究类推预测法

公共关系调查研究归纳与演绎预测法

公共关系调查研究分析与综合法

公共关系调查研究历史与逻辑法

公共关系调查研究专家个人预测法

公共关系专家调查意见的处理方法

公共关系调查研究信息分析预测法

公共关系调查研究统计分析法

公共关系调查研究统计分析法的作用

公共关系调查研究统计分析法的特点

公共关系调查研究统计分析法的原则

公共关系调查研究统计分析法的内容

公共关系调查研究中的次数分布、比值与比率

公共关系调查研究统计分析的基本步骤

公共关系调查研究统计设计

离散趋势的测定

集中趋势的测定

简单相关分析

统计假设的检验

公共关系调查研究黑箱法

运用公共关系调查研究黑箱法的步骤

公共关系调查研究逻辑法

归纳法与演绎法相结合

公共关系调查研究模拟法

创造性思维决策法

Q 分析法

第四节公共关系调查研究搜集与整理资料的技术方法

公共关系调查会的准备

公共关系调查会的组织艺术

公共关系调查访谈准备

公共关系调查访谈的开始阶段

公共关系调查会的提问艺术

公共关系调查访谈技术

公共关系调查访谈提纲

公共关系调查访谈原则

公共关系调查访谈技巧

公共关系调查谈话艺术

公共关系访谈调查中应注意的问题

公共关系调查记录的特点与要求

影响记录效果的主要因素

笔记及特点

心记及特点

机械记录及特点

记录中的注意事项

公共关系调查问卷种类及特点

公共关系调查问卷设计的要求

公共关系调查问卷中问题与答案的格式

公共关系调查问卷设计的封闭性问题

公共关系调查问卷设计的开放性问题

公共关系调查问卷中问题的语言

公共关系调查问卷中问题的数目与顺序

公共关系调查问卷设计中的误差

公共关系调查研究对象测量的要求

公共关系调查研究对象测量的主要类型和特点

公共关系调查研究对象测量的具体方法

公共关系调查统计表的制作

公共关系调查统计表设计的要求

公共关系调查统计图的制作要求

公共关系调查统计图制作举例

抽样技术

样本数目的确定

抽样误差

代表性误差的计算

公共关系调查资料审核与鉴别

数据加工的方法

公共关系调查资料的失真

公共关系调查研究资料的储存

公共关系调查研究资料的编码方法

公共关系调查资料汇总

公共关系调查资料简录

公共关系调查资料的质量

公共关系调查资料的信度

公共关系调查资料的效度

公共关系调查资料处理的基本要求

第三章公共关系调查研究成果及应用

第一节公共关系调查报告的写作

公共关系调查报告的特点

公共关系调查报告的写作基础

公共关系调查报告撰写要点

公共关系调查报告的类型

公共关系调查报告的主题

公共关系调查报告的选材

公共关系调查报告的结构

公共关系调查报告的标题

公共关系调查报告的开头

公共关系调查报告的正文

公共关系调查报告的结尾

公共关系调查报告主体部分的几种结构

公共关系调查报告的主要表现方式

公共关系调查报告的撰写条件

公共关系调查报告主题的要求

确立公共关系调查报告主题应注意的问题

公共关系调查研究资料的选择与运用

运用公共关系调查研究资料的方式

拟定公共关系调查报告提纲的意义和方法

形成公共关系调查报告的注意事项

公共关系调查报告语言的简明性

公共关系调查报告语言的朴实性

公共关系调查报告写作资料的类型

公共关系调查报告语言的准确性

公共关系调查报告的逻辑程序

公共关系调查报告语言的生动性

公共关系调查报告语言运用应注意的问题

公共关系调查报告的修改

公共关系调查报告修改的方法

第二节公共关系调查研究成果的评价

公共关系调查研究成果的评价

公共关系调查研究成果评价的基本要求

公共关系调查研究成果评价的方法

公共关系调查研究成果评价的指标

公共关系调查研究成果评价的方式

公共关系调查研究成果评价的步骤和条件

第三节公共关系调查研究成果的推广

公共关系调查研究成果推广及特点

公共关系调查研究成果推广的方式

公共关系调查研究成果推广的方法

建立公共关系调查研究成果推广系统的基本要求

公共关系调查研究成果推广的途径

公共关系调查研究成果推广系统

公共关系调查研究成果推广的条件

第四节公共关系调查研究成果的应用

公共关系调查研究成果的应用

公共关系调查研究成果应用的制约因素

公共关系调查研究成果应用的方式

公共关系调查研究成果应用的程序

公共关系调查研究成果应用的主观条件

公共关系调查研究成果的质量和特点对其应用的影响

公共关系调查研究成果应用的环境和措施

公共关系实践与调查研究成果的应用

第四章公共关系调查研究管理

第一节公共关系调查研究队伍的建设与管理

公共关系调查研究的管理

公共关系调查研究管理的必要性

公共关系调查研究管理的内容

公共关系调查研究管理的能级原则和分工合作原则

公共关系调查研究管理的反馈原则

公共关系调查研究管理的封闭原则

公共关系调查研究管理的系统原则

公共关系调查研究个体

公共关系调查研究集体

经验型公共关系调查研究主体

理性型公共关系调查研究主体

科学型公共关系调查研究主体

公共关系调查研究主体由经验型向科学型的转变

公共关系调查研究人员在调查中的作用

公共关系调查研究人员的特点

公共关系调查研究队伍建设的理论与实践相结合原则

公共关系调查研究队伍建设的全面与重点相结合原则

公共关系调查研究队伍建设的长期与近期相结合原则

公共关系调查研究工作人事管理

公共关系调查研究人员成长的社会因素

公共关系调查研究人员成长的内在因素

选择公共关系调查研究人员的条件

公共关系调查研究队伍的合理化建设

选择公共关系调查研究人员的途径

公共关系调查研究人员的培训

公共关系调查研究人员的使用

公共关系调查研究机构的设置与建设

管理公共关系调查研究人员的方法

第二节公共关系调查研究对象的管理

公共关系调查研究对象

公共关系调查研究对象的客观性

公共关系调查研究对象的可调查性

公共关系调查研究对象的复杂性

公共关系调查研究对象的系统性

公共关系调查研究对象的构成

公共关系调查研究过程的基本要素

公共关系调查研究人员与调查对象的矛盾关系

公共关系调查研究人员与调查目标的矛盾关系

公共关系调查研究人员与具体对象的关系

公共关系调查研究对象的个人需要和社会需要

公共关系调查研究对象的需要

公共关系调查研究人员与调查服务对象的关系

公共关系调查研究对象的需求差异

公共关系调查研究对象的兴趣及特点

公共关系调查研究对象的主要兴趣

把握公共关系调查研究对象的心理状态

公共关系调查研究人员与调查对象交往关系的特点

公共关系调查研究人员与调查对象交往过程中的矛盾

公共关系调查研究过程中的主要交往方式

公共关系调查研究的运动过程

实践在公共关系调查研究中的地位

公共关系调查研究过程的中间阶段

第三节公共关系调查研究的计划、信息和经济管理

公共关系调查研究计划的类型

公共关系调查研究工作计划管理

公共关系调查研究计划管理应注意的问题

制定公共关系调查研究计划的原则

公共关系调查研究计划的实施

制定公共关系调查研究计划的程序与环节

公共关系调查研究的信息管理

公共关系调查研究的宏观信息管理

公共关系调查研究信息管理的要求

公共关系调查研究工作经济管理

公共关系调查研究过程的经济管理

公共关系调查研究的宏观经济管理

公共关系调查研究工作经费

公共关系调查研究工作经费预算和经费核算

公共关系调查研究工作合同制与责任制

公共关系调查研究工作条件管理

公共关系调查研究工作学术管理

第四节公共关系调查研究集体的心理品质修养

公共关系调查研究心理

公共关系调查研究集体的心理相容

公共关系调查研究集体的心理互补

公共关系调查研究集体情感的和谐

公共关系调查研究集体的心理结构

公共关系调查研究集体信念的一致性

公共关系调查研究人员的思维品质修养

公共关系调查研究人员的记忆品质修养

公共关系调查研究人员的注意品质修养

公共关系调查研究人员的情感品质修养

公共关系调查研究人员的意志品质修养

公共关系调查研究人员的兴趣品质修养

第十四卷公共关系业务

第一章掌握信息

第一节信息的特点

信息的功能性

信息的时效性

信息的广泛性

产品形象信息

新闻媒介信息

社会情报信息

第二节掌握信息的范围

组织形象信息

市场信息

竞争对手信息

消费者信息

第三节掌握信息的方法

社会调查法

信息综合分析法

征询公众意见法

民意测验法

监测新闻媒介法

信息反馈法

第四节掌握信息的程序

获取信息阶段

处理信息阶段

信息贮存阶段

第二节联络交往的选择

调节行为

联络交往的前提

第一节联络交往的作用

联络感情

交流信息

第二章联络交往

联络交往的相容性

联络交往的选择性

联络交往的对流性和开放性

联络交往的多层次性

联络交往的协调性与互补性

第三节联络交往的原则

守信原则

贵和原则

求利原则

公共关系建设性咨询建议

公共关系现状咨询建议

第三章咨询建议

平等原则

第一节公共关系状态咨询建议

自爱原则

公共关系预防性咨询建议

第二节公众心理预测咨询建议

公众心理活动预测咨询

公众心理需要情况预测咨询

公众心理需要与客观环境变化预测咨询建议

第三节方针、政策及组织行为的评价与咨询建议

方针、政策、计划制定中的评价与咨询建议

方针、政策、计划执行中的评价与咨询建议

组织行为的评价与咨询建议

提高组织美誉度和知名度的咨询建议

传播引导的实践性

第二节传播引导的基本类型

人际传播引导

传播引导

第一节传播引导的概念

第四章传播引导

组织传播引导

大众传播引导

组织状态初创时期的传播引导

组织状态发展时期的传播引导

组织状态风险时期的传播引导

培养员工公共关系意识和技巧的传播引导

发动员工为组织声誉作贡献的传播引导

组织状态低谷时期的传播引导

第五章筹划活动

第一节公共关系活动的时空特征

公共关系存在方式的表现形态

公共关系不同时空特征的状态

第二节一体化公共关系模式

一体化公共关系模式

协调型公共关系状态

冲突型公共关系状态

平行型公共关系状态

核心型公共关系状态

第三节两极化公共关系模式

两极化公共关系模式

竞争型公共关系状态

第四节新闻活动公共关系模式

信息型公共关系状态

双向非对称型公共关系状态

双向对称型公共关系状态

第六章处理事件

第一节自然灾害事件的处理

水灾灾害事件的处理

地震灾害事件的处理

火灾灾害事件的处理

疫情灾害事件的处理

企业债务纠纷事件的处理

拦截交通事件的处理

企业内部纠纷事件的处理

毒气(液)泄漏事件的处理

第二节工交事件的处理

第三节舆论事件的处理

举报事件的处理

投诉事件的处理

报道失实事件的处理

版权侵权纠纷事件的处理

通报事件的处理

第四节其他事件的处理

改变决策事件的处理

矫正事件的处理

意外事件的处理

信息特征

信息概述

第一节把握信息

第十五卷公共关系技术

第一章公共关系信息

信息载体

信息处理

信息网络系统

信息传播的基本要素

信息传播代码

信息传播编码

信息传播译码

信息传播符号

信息传播非语言符号

信息传播讯息

新闻素材特征

新闻价值

新闻性媒介

新闻的定义

第二节运用传播媒介

宣传性媒介

消息的种类

新闻公报

情报

第三节实施大众传播

传播类型

大众传播把关人

大众传播媒介

大众传播功能

意见领袖

反馈传播

舆论传播

实施大众传播的信息方法

第一节公共关系传播媒介概述

第二章公共关系传播媒介

传播媒介

实施大众传播的控制论方法

实施大众传播的反馈方法

实施大众传播的系统方法

媒介人物

媒介事件

正确处理媒介关系的原则

新闻电影

广播与电视

杂志

报纸

第二节新闻性媒介

选择传播媒介的基本原则

新闻摄影

特写照片与专题照片

录音设备及其使用

盒式录音机

扩音系统及使用

电话

微机与办公自动化

静电复印机

同声传译及其设备

电话传真机

摄影机

录像机

幻灯机

幻灯片

图片资料

新闻图片

新闻资料

第三节宣传性媒介

光电誊影机

录音录像

会议

纪念品

印刷品

专栏

地理资料

统计资料

专题性与综合性大事记

机构名录

宣传画

传记资料

类书

百科全书

文献资料

工具书

文献资料检索

档案资料

索引

书目

综述

文摘

年鉴

公共关系广告主题

公共关系广告目标

公共关系广告简述

第一节公共关系广告概述

第三章公共关系广告

手册

公共关系广告标题

公共关系广告媒介

公共关系广告功能

公共关系广告职能

广告心理学

广告的发展

广告要素

公共关系广告分类

广告法规

广告战略

公共关系广告心理战略

公共关系广告心理策略

公共关系广告决策

公共关系广告预算及分配

公共关系广告媒介选择

公共关系广告规划

第二节公共关系广告实务

公共关系广告预测

公共关系广告目标原则

公共关系广告设计

公共关系广告调查

公共关系广告制作

公共关系广告管理

公共关系广告效果测定

公共关系广告创作原则

第四章公共关系谈判

第一节公共关系谈判的内容原则

公共关系谈判

公共关系谈判原则

公共关系谈判策略

公共关系谈判纲领

公共关系谈判心理活动

公共关系谈判准备

尼尔伦伯格谈判策略模型

公共关系谈判一般程序

公共关系谈判时机

公共关系谈判方案

公共关系谈判意向

公共关系谈判协议及其有效条件

公共关系谈判的冲突类型

公共关系谈判认可

公共关系谈判能力

公共关系谈判监督

公共关系谈判广告

公共关系谈判人员的专业构成

公共关系谈判方案的乐观系数准则

公共关系谈判的损益期望值

公共关系谈判的心理学运用

第二节公共关系谈判中有关技术的应用

公共关系谈判模式

公共关系谈判的提案方式

公共关系谈判方案的修正原则

公共关系谈判外游说

第三节公共关系非正式场合的谈判

非正式场合谈判

非正式场合谈判的协调人

非正式场合谈判的调停人

非正式场合谈判调停人员素质

调停人员介入双方谈判的有用途径

第五章公共关系专题活动

第一节公共关系专题活动概述

公共关系专题活动

第二节公共关系专题活动形式

记者招待会

公共关系专题活动功能

公共关系专题活动时机

股东年会

展览会

宴会

联谊活动

社会赞助活动

签字仪式

社会服务

开幕(业)式

文艺招待会

交际舞会

组织游览观光

辟谣

召集有关会议

制造有特色新闻

公共关系宣传原则

公共关系宣传要素

公共关系与宣传

第六章公共关系宣传

第一节公共关系宣传概述

公共关系宣传

公共关系宣传媒介

公共关系宣传资料

宣传组织及其构成

宣传规律

宣传中的心理定势

宣传者的威信

宣传艺术

宣传形式

宣传中的情境创设

宣传中的接近性效应

宣传中的逆反心理

宣传效益及特性

宣传效果评价的原则和方法

公共关系小册子

公共关系年报

第二节公共关系宣传刊物

公共关系杂志

公共关系刊物

公共关系简报

有特色的公共关系新闻

第十六卷公共关系技巧

第一章公共关系技巧概述

第一节公共关系技巧

公共关系技巧的特点

公共关系技巧的起源与发展

公共关系技巧的发展趋势

第二节实用公共关系技巧举要

组织活动技巧

编辑宣传资料技巧

社交技巧

演讲技巧

写作技巧

与新闻界交往技巧

第二章组织信息交流技巧

第一节组织书面信息交流技巧

自办报刊技巧

编辑员工通讯技巧

编辑辅助出版物技巧

制作信件技巧

散发演讲材料和文章的技巧

制作公告板和标语技巧

召开座谈会技巧

举行报告会技巧

召开讨论会技巧

运用语言媒介技巧

第二节组织口语信息交流技巧

利用传闻技巧

举行演讲会技巧

第三章组织处理各种关系的技巧

第一节组织处理员工关系技巧

员工关系的含义和重要性

组织与员工建立双向沟通的技巧

鼓励员工参与民主管理的技巧

第二节组织处理股东关系技巧

股东关系的含义和重要性

奖惩技巧

领导技巧

组织与股东沟通的技巧

第三节组织处理顾客关系技巧

顾客关系的含义和重要性

尊重顾客权利的技巧

掌握顾客需求、激发其购买行为的技巧

做合格社区公民的技巧

社区关系的含义和重要性

第四节组织处理社区、政府关系技巧

服务人员使用语言的技巧

处理顾客异议的技巧

政府关系的含义和重要性

把握动向、进退自如的技巧

第四章赞助社会公益活动技巧

第一节赞助活动的内容

赞助体育活动

赞助社会福利事业

赞助优秀出版物

赞助教育事业

赞助文化活动

赞助社区活动

赞助各种专业工作

第二节赞助社会公益活动技巧

明确目的

周密计划

树立“防火”意识

非常事件的含义

查清事件真相

仔细权衡，当机立断

第一节非常事件的处理

第五章处理非常事件的技巧

采取积极对策

第二节处理冲突或矛盾的方法

心理适应法

说理礼让法

避实击虚法

随机应变法

同中求异、弘扬优势法

以诚换诚法

肯定对方法

沟通协调法

社交礼仪的把握

社交礼仪的含义及作用

第一节社交礼仪概述

第六章社交礼仪

适度忍让法

自信辩解法

服饰要求

仪表要求

文明礼貌准则

第二节日常交际中的礼节

称呼礼节

介绍礼节

握手礼节

致意礼节

公共场所礼节

谈话礼节

拒绝礼节

赠送礼品礼节

使用名片礼节

反驳礼节

约会礼节

拜访客人礼节

打电话礼节

探望病人礼节

第三节重要社交场合的礼仪

迎客礼仪

会客礼仪

宴会礼仪

送客礼仪

待客礼仪

舞会礼仪

进餐礼仪

庆贺礼仪

凭吊、治丧礼仪

竞选演讲

演讲类型

演讲的含义及其特点

第七章社交演讲技巧

常用礼仪

第一节社交演讲概述

就职演讲

述职演讲

礼仪演讲

推销演讲

社交演讲

演讲的心理障碍

演讲的情感传导方式

演讲充足理由率

演讲语言的对应统一现象

演讲的幽默功能

演讲目的的确定技巧

演讲主题的选择技巧

演讲标题的设计技巧

演讲准备技巧

第二节演讲技巧的运用

演讲对象的了解技巧

演讲场所的了解技巧

演讲内容的组织技巧

演讲怯场的预防技巧

演讲内容的结构技巧

演讲开场白的设计技巧

演讲语言节奏的调节技巧

演讲的心理设计技巧

即兴演讲的思维技巧

演讲者自我形象的塑造技巧

演讲风格的塑造技巧

演讲情绪的调节技巧

演讲中吸引听众注意力技巧

演讲的台上技巧

演讲中的用例技巧

演讲中运用数字技巧

演讲中化解听众逆反心理技巧

演讲中的移情技巧

演讲中运用成语技巧

演讲中的仿拟技巧

演讲中的暗示技巧

演讲中手势的运用技巧

演讲中让听众听明白的技巧

演讲中的鼓动技巧

演讲中歇后语的运用技巧

演讲中的应急处理技巧

公共关系谈判目标的确立

公共关系谈判提纲的拟定

演讲结尾的设计技巧

第一节公共关系谈判的准备

第八章公共关系谈判技巧

公共关系谈判地点的选择

公共关系谈判人员的遴选

公共关系谈判干练者的特征

僵局突破技巧

第二节公共关系谈判技巧

制强取胜技巧

炫耀姿态技巧

出其不意技巧

软弱攻势技巧

重点突破技巧

投石问路技巧

旁敲侧击技巧

委婉暗示技巧

一般发问技巧

直接发问技巧

倾听技巧

应答技巧

叙述技巧

说服技巧

步步为营技巧

从容不迫技巧

拖延交战技巧

叫停技巧

讨价还价技巧

吹毛求疵技巧

失误补偿技巧

顺水推舟技巧

第三节公共关系谈判禁忌

忌盲从草率

忌优柔寡断

忌过犹不及

忌强求恋战

第一节公共关系语言技巧概述

公共关系语言及其主要形式

公共关系语言原则

忌不留余地

忌感情用事

第九章公共关系语言技巧

公共关系语言能力

公共关系语言功能

公共关系语言障碍

公共关系口语表达过程的基本要求

公共关系口语词语的选用原则

公共关系口语特征

语言对公共关系的影响

公共关系口语的句式特点

公共关系口语中的语音手段

公共关系体语

公共关系体语特征

公共关系体语的功能

第二节公共关系语言技巧

公共关系语言技巧

公共关系语言技巧的实施方法

与盛怒者交谈技巧

委婉拒绝技巧

自嘲技巧

巧岔话题技巧

对付“损话”技巧

赞美他人技巧

摆脱窘境技巧

自我幽默技巧

隐语运用技巧

提问技巧

与陌生人交谈技巧

激将法运用技巧

答话技巧

防止误解技巧

把握说话时机技巧

使语言“顺耳”技巧

讽谏技巧

反驳技巧

人际交往的意义

人际交往的制约因素

现代人际交往的特点

第十章人际交往技巧

人际交往

第一节人际交往概述

人际交往的基本原则

人际交往功能

人际交往控制

人际交往动机

人际交往行为

人际交往种类

人际交往障碍

人际交往形式

人际吸引的基本规律

人际交往中的认同心理

人际交往中的归因

赢得友谊的技巧

讨人喜欢的技巧

现代人际交往的发展趋势

人际交往尺度

第二节人际交往技巧

给人留下美好的第一印象的技巧

淡化妒嫉的技巧

赢得争论技巧

保持友情技巧

模糊表态技巧

“泡蘑菇”的技巧

批评人的技巧

保持“好人缘”的技巧

交往中“看客下菜”的技巧

交往中调整个性心理状态技巧

交往中“自我表现”技巧

交往中倾听技巧

交往中打破难堪局面的技巧

第一节公共关系领导的基本概念

第一章公共关系领导

公共关系领导

选择交往时机技巧

第十七卷公共关系管理

人际交往十戒

公共关系领导基础

公共关系领导作用

公共关系领导职责

公共关系领导职能

公共关系领导类型

公共关系领导体制

公共关系领导机构

公共关系领导结构

公共关系领导协调共存律

第二节公共关系领导的规律与原则

公共关系领导的基本规律

公共关系领导方法

公共关系领导方式

公共关系领导过程

公共关系领导反馈调控律

公共关系领导因势利导律

公共关系领导的基本原理

公共关系领导的协调工作

公共关系领导的组织工作

公共关系领导的计划决策工作

第三节公共关系领导的工作与效率

公共关系领导的基本原则

公共关系领导效率

公共关系领导效率的考评

第四节公共关系领导者

公共关系领导者角色

公共关系领导者角色的扮演

影响公共关系领导者职务的因素

公共关系领导者职务的类型

公共关系领导者的工作能力修养

公共关系领导者的基本素养

公共关系领导者的职责

公共关系领导者的六项基本目标

公共关系领导者效能

公共关系领导者的工作特点

公共关系领导者与职员交流的媒介与方法

第二章公共关系管理

公共关系管理

第一节公共关系管理的基本概念

公共关系领导者提高工作效率的方法

构成公共关系领导者威信的要素

公共关系领导者与职员交流的任务与目的

公共关系与管理的关系

公共关系管理系统

公共关系管理结构

公共关系管理过程

公共关系科学管理

公共关系管理的基本指标

公共关系管理层次

公共关系管理的基本矛盾

公共关系管理艺术

公共关系管理效能

公共关系管理现代化

第二节公共关系管理的原理与原则

公共关系管理的基本原理

公共关系管理规律效应性原理

公共关系管理信息传递性原理

公共关系管理时空变化性原理

公共关系管理要素有用性原理

公共关系管理有利时机原则

公共关系管理整体协调性原则

公共关系管理流通原则

公共关系管理相关性原则与公共关系协调发展

公共关系管理有效空间原则

公共关系管理互惠互利原则

公共关系管理有序性原则与公共关系整体功能

公共关系管理动态性原则与公共关系应变能力

第三节公共关系目标管理

公共关系目标涵义

公共关系目标管理的类型

公共关系目标管理系统

公共关系目标管理

公共关系目标与管理

公共关系目标管理的特点

公共关系目标管理的过程

激励理论与公共关系目标管理

需要理论与公共关系目标管理

双因素理论与公共关系目标管理

期望理论与公共关系目标管理

整分合原则与公共关系目标体系

白箱方法与公共关系目标管理

黑箱方法与公共关系目标控制

公共关系目标管理的考评

公共关系目标的展开

公共关系目标的实施

第四节公共关系管理方法

公共关系管理系统分析方法

公共关系管理控制论方法

公共关系信息管理方法

公共关系价值工程管理法

公共关系心理管理法

公共关系全面质量管理法

公共关系标准化管理法

公共关系电子计算机辅助管理法

第五节公共关系管理的绩效评价

公共关系管理绩效评价

公共关系数理统计管理法

公共关系线性规划管理法

公共关系管理统筹法

公共关系管理绩效评价的内容

公共关系管理绩效评价的原则

公共关系管理绩效评价的方式

公共关系管理绩效评价的方法

应用文的概念和种类

应用文的产生和发展

第一章公共关系与公共关系应用文

第一节公共关系应用文的涵义、特点和作用

第十八卷公共关系应用文

公共关系应用文的涵义

公共关系应用文的特点

公共关系应用文的作用

第二节公共关系人员学习公共关系应用文的意义

公共关系人员应掌握公共关系应用文写作的基本功

公共关系应用文的观点

第一节公共关系应用文的观点

形成公共关系应用文观点的要素

提高公共关系应用文写作水平的途径

第二章公共关系应用文的基础知识

公共关系应用文观点的确立

公共关系应用文观点的表达

第二节公共关系应用文的材料

公共关系应用文材料的搜集

公共关系应用文材料的选择

公共关系应用文篇章结构的特点

公共关系应用文结构的基本形式

第三节公共关系应用文的结构

公共关系应用文结构的基本要求

第四节公共关系应用文的语言

公共关系应用文的习惯用语

公共关系应用文的语言表达要求

第五节公共关系应用文的写作

公共关系应用文的构思

公共关系应用文的表达

名片

第一节礼仪类

第三章公共关系应用文常用文体

公共关系应用文的修改与定稿

请柬

祝辞

题词

讣告

悼词

对联

消息

通讯

新闻

第二节新闻类

特写

短讯

新闻评论

社论

序、跋

编后

按语

小言论

广播稿

第三节经营契约类

契约

契据

合同

协议书

公约

条据

贸易会谈纪要

招标、投标文书

招标通告

投标申请书

标书

介绍信

证明信

书信

第四节书信电函类

引荐信

求职信

表扬信

公开信

贺信

申请书

明信片

电报

感谢信

慰问信

志愿书

决心书

挑战书、应战书

赠与书

告白

海报

捷报、喜报

第五节告启说明类

聘书

倡议书、建议书

启事

须知

说明书

产品说明书

工程设计说明书

机构简介

旅游简介

第六节公文文书类

命令

指令

决定

布告

公告

通告

决议

指示

公报

通知

通报

报告

批示

批复

请示

公函

便函

会议记录

会议纪要

汇报提纲

传达提纲

日志

计划

规则

细则

工作(生产经营)计划

安排

公共关系计划

守则

调查报告

调查报告的类型

调查报告的撰写

市场调查报告

工作总结

简报

条例

章程

制度

规定

办法

刑事上诉状

民事诉状

刑事诉状

提案

第七节法律书状类

民事上诉状

申诉状

控告书

答辩状

授权委托书

第八节史传笔记类

史传

公证书

遗嘱

辩护词

传记

地方志

大事记

读书笔记

日记

厂史、店史

回忆录

第四章演讲稿与致词

第一节演讲稿

演讲稿写作的意义

演讲稿写作的特点

演讲稿的类型

演讲稿的主题

演讲稿的材料

演讲稿的开头

演讲稿的结尾

演讲稿的主体结构

迎送、答谢致词写法注意要点

答谢词

欢送词

欢迎词

开幕词

致词的概念和类型

第二节致词

闭幕词

广告文稿的创作原则

广告标题的类型

广告标题的作用

第二节广告文稿的标题

广告文稿的特点

第一节广告文稿的特点和创作原则

第五章广告文稿的创作

广告标题的制作

第三节广告文稿正文和结尾

广告正文的作用

广告正文的常见体式

广告结尾

广告文稿的创作格调类型

广告文稿撰写的方法步骤

广告口号

第四节广告文稿的撰写

第一节政府公共关系的特点和作用

政府公共关系

政府

政府公共关系的特点

第一章政府公共关系概述

第十九卷政府公共关系

部门编

政府公共关系的由来与发展

政府公共关系目标

社会主义政府公共关系与资本主义政府公共关系的区别

政府公共关系与其他社会组织公共关系的联系与区别

政府公共关系与政府其他工作

政府公共关系与行政管理

政府公共关系的研究方法

政府公共关系的研究意义

政府公共关系与国家机构的廉政建设

第二节建设有中国特色的社会主义政府公共关系

开展政府公共关系的意义和作用

政府公共关系的理论体系

政府公共关系的运作

政府公共关系的基本职能

政府内部公共关系简述

政府外部公共关系简述

政府国际公共关系简述

政府公共关系和新闻媒介

政府公共关系的发展趋势与公共关系人员

政府公共关系的利益一致性原则

政府公共关系的真实性原则

政府公共关系的公开性原则

政府公共关系的整体性原则

政府公共关系的持续性原则

第一节政务信息的收集与交流

第二章政府公共关系的职能

政务信息

政府公共关系活动的主要方法

政府公共关系活动的一般过程

建设有中国特色的社会主义政府公共关系

政务信息与政府决策

政务信息系统

政务信息的分类

政务信息的直接收集

政务信息的间接收集

政务信息处理的基本原则

政务信息处理的基本手段

政务信息的发布

政务信息的反馈

第二节政府决策的咨询与论证

政府决策与政务管理

政府决策的依据

政府决策与法律

政府决策的实施论证

政府决策的程序

政府决策的公众意向咨询

政策发布的时机选择

政府决策与社会舆论

政府与公众关系的实质

政府与公众的合作与矛盾

政府与公众的沟通

第三节政府与公众之间的沟通协调

政府决策咨询的组织形式

政府与公众的协调

政府与公众纠纷的预防

政府与公众纠纷的处理

第四节政府形象的塑造与评估

政府形象及其对政府工作的意义

政府形象与公共关系

政府形象的构成要素

政府形象的社会特性

政府形象的形成

政府形象的分类

政府形象的特点

政府形象的评估

政府的形象差距

政府形象的调整

政府领导机构的公共关系

地方政府的公共关系

中央政府的公共关系

政府公共关系主体

第一节不同主体的政府公共关系

第三章政府公共关系的基本内容

政府职能机构的公共关系

政府办公机构的公共关系

政府派出机构的公共关系

政府顾问机构的公共关系

政府部门工作人员之间的公共关系

政府部门之间的公共关系

政府内部公共关系

地方政府之间的公共关系

第二节政府内部公共关系

上级政府与下级政府之间的公共关系

政府与工作人员之间的公共关系

第三节政府外部公共关系

政府外部公共关系

政府与执政党的公共关系

政府与人民代表大会的公共关系

政府与法院、检察院的公共关系

政府与政协及民主党派的公共关系

政府与人民团体的公共关系

政府与经济组织的公共关系

政府与文化组织的公共关系

政府与城市居民的公共关系

政府国际公共关系的特征

政府国际公共关系的兴起与发展

政府与农村居民的公共关系

第四节政府国际公共关系

政府国际公共关系与“国际关系”的区别

政府国际公共关系与外交、外经、外贸工作的联系与区别

政府国际公共关系主体

政府国际公共关系意识

政府国际公共关系的组织公众

政府国际公共关系的个体公众

政府国际公共关系传播类型

政府国际公共关系传播方法

第五节政府公共关系机构与人员

政府公共关系机构

政府内部的公共关系机构

政府外部的公共关系机构

第一节政府公共关系活动过程

政府公共关系的计划

政府公共关系调查研究

第四章政府公共关系实务

政府全员 PR 管理

政府公共关系人员

政府公共关系目标的确定

政府公共关系的经费预算

政府公共关系计划制定的程序

政府公共关系计划的实施

政府公共关系计划实施的过程

政府公共关系计划实施的内容

政府公共关系突发事件的处理

政府公共关系活动评价

第二节政府公共关系调查

政府公共关系调查的特点

政府公共关系调查的作用

政府形象调查与评估

公众动机调查

政府公共关系调查的内容

公众社会态度测量

民意调查在政府公共关系调查中的应用

文献法在政府公共关系调查中的应用

访谈法在政府公共关系调查中的应用

观察法在政府公共关系调查中的应用

第三节政府公共关系公告

政府公共关系公告的涵义

政府公共关系公告的特点

政府公共关系公告的形式

政府新闻发布会

政府新闻发言人

政府组织的参观考察

政府公共关系会议

政府公共关系文书

政府公共关系公告形式的选择

政府公共关系展览

政府公共关系公告传播的新闻媒介选择

政府公共关系公告时效的选择

政府公共关系运用新闻媒介的必要性

政府公共关系运用新闻媒介的可行性

调适政府与新闻媒介关系的意义

调适政府与新闻媒介关系的原则

调适政府与新闻媒介关系的要求

政府公共关系语言表达的平等性

政府公共关系语言表达的真实性

第四节政府公共关系的语言艺术

政府公共关系语言表达的特点

政府公共关系语言表达的真诚性

政府公共关系语言表达的恰当性

政府公共关系人员理解的准确性

政府公共关系演讲技巧

政府公共关系谈判技巧

政府公共关系文书写作技巧

政府公共关系人员答记者问

政府公共关系对话技巧

政府公共关系辩论技巧

第二十卷政法公共关系概述

第一章政法公共关系概述

第一节政法公共关系的特点

政法公共关系

政法公共关系主体的双重性

政法公共关系客体的特殊性

公安公共关系的特点

政法公共关系工作的法律规定性

政法公共关系手段的被动性

检察公共关系的特点

法院公共关系的特点

司法行政公共关系的特点

第二节政法公共关系的任务

政法公共关系的任务

政法公共关系与社会治安综合治理

政法公共关系与国家机关廉政建设

政法公共关系与社会主义法制

政法公共关系与社会主义民主

第三节政法公共关系的管理

政法公共关系的管理

政法公共关系的主体

政法公共关系的客体

政法公共关系的原则

政法公共关系的人员素质

政法公共关系的行为准则

第四节政法公共关系的传播

政法公共关系的传播

政法公共关系的现状趋势

涉外政法公共关系

政法公共关系传播的特点

政法公共关系传播的原则

政法公共关系传播的目的

政法公共关系传播的形式

政法公共关系传播与法律性新闻发布会

政法公共关系传播与法律性公共关系广告

政法公共关系传播与法律文书

政法公共关系传播与案件追踪报道

政法公共关系传播与法律宣传教育

第二章政法公共关系主体

第一节公安(安全)机关的公共关系

公安机关的公共关系

国家安全机关的公共关系

公安部的公共关系

地方各级公安机关的公共关系

公安派出所的公共关系

治安保卫委员会的公共关系

第二节检察机关的公共关系

检察机关的公共关系

第三节审判机关的公共关系

审判机关的公共关系

地方各级人民检察院的公共关系

最高人民检察院的公共关系

最高人民法院的公共关系

地方各级人民法院的公共关系

第四节司法行政机关的公共关系

司法行政机关的公共关系

司法部的公共关系

地方各级司法行政机关的公共关系

劳改劳教机关的公共关系

律师工作机构的公共关系

公证机关的公共关系

人民调解组织的公共关系

仲裁机构的公共关系

政法组织的现在公众与将来公众

第一节政法组织的公众

政法组织的内部公众与外部公众

政法科研教育组织的公共关系

法学会的公共关系

第三章政法公共关系客体

政法组织的辖区公众与社区公众

政法组织的稳定型公众与流散型公众

政法组织的临时性公众与周期性公众

第二节政法组织的内部公共关系

政法组织的内部公共关系

政法组织内部部门之间的公共关系

政法组织内部上下级之间的公共关系

政法组织内部工作人员之间的公共关系

政法组织与内部工作人员家属之间的公共关系

第三节政法组织的外部公共关系

政法组织的外部公共关系

政法组织与党委的公共关系

政法组织诸部门之间的公共关系

政法组织与法律关系参与者的公共关系

政法组织与“人大”、政府的公共关系

政法组织与企业的公共关系

政法组织与社会公众的公共关系

政法组织与辖区公众的公共关系

第一节政法公共关系与公安

政法公共关系与侦查

政法公共关系与公安行政管理

第四章政法公共关系与政法业务

政法组织与违法犯罪分子的公共关系

政法组织与社区公众的公共关系

政法公共关系与调查取证

政法公共关系与复议

第二节政法公共关系与检察

政法公共关系与检察

政法公共关系与侦查监督

政法公共关系与审判监督

政法公共关系与举报

政法公共关系与申诉

政法公共关系与上诉

政法公共关系与调解

政法公共关系与抗诉

第三节政法公共关系与法院

政法公共关系与法庭调查辩论

政法公共关系与巡回审理

政法公共关系与人民陪审

政法公共关系与审判公开

政法公共关系与组织旁听

第四节政法公共关系与司法

政法公共关系与法律顾问

政法公共关系与法律咨询

政法公共关系与改造教育

第一章军队公共关系的特点和功能

第一节军队公共关系的特点

军队公共关系

政法公共关系与狱情反映

第二十一卷军队公共关系

军队公共关系的规范性

军队公共关系的整体性

军队公共关系的自觉性

第二节军队公共关系的功能

军队公共关系与军队职能

军队公共关系与社会整体效益

军队公共关系与军威国威

军队公共关系与全民国防意识

军队公共关系与军队建设

第二章军队公共关系的行为主体和公众

第一节军队公共关系的行为主体

军队公共关系的行为主体

军事机关的公共关系

政治机关的公共关系

后勤机关的公共关系

军队公共关系的内部公众

第二节军队公共关系的公众

军队公共关系的外部公众

部队的公共关系

外事机构的公共关系

军队公共关系的政府公众

军队公共关系的社区公众

军队公共关系的首要公众

军队公共关系的企业公众

军队公共关系的新闻公众

军队公共关系的流散性公众

军队公共关系的组织性公众

军队公共关系的临时性公众

第三章军队公共关系的目标确定和媒介传播

第一节军队公共关系的目标确定

军队公共关系目标的确定

军队公共关系的工作准则

军队公共关系的调查评估

军队公共关系的传播对象

军队公共关系的大众传播

第二节军队公共关系的传播媒介

军队公共关系的传播媒介

军队公共关系的组织传播

第三节军队公共关系人员的素质培养

军队公共关系人员的日常信息活动

军队公共关系人员的素质培养

人防公共关系的系统性

人防公共关系与国防意识

第二节人防公共关系的功能

人防公共关系的多方位性

人防公共关系

第一节人防公共关系的特点

第一章人防公共关系的特点和功能

第二十二卷人防公共关系

人防公共关系与战备建设

人防公共关系与市政建设

人防公共关系与人防工程建设

人防公共关系与人防工程管理

人防公共关系的公众

第一节人防公共关系的公众

第二章人防公共关系的公众、目标确定和媒介传播

人防公共关系与城市防空演习

人防公共关系与城市防空训练

人防公共关系与军地关系

人防公共关系的内部公众

人防公共关系的军事公众

人防公共关系的内部非军事公众

人防公共关系的外部公众

人防公共关系的现时公众

人防公共关系的将来公众

人防公共关系的权力性公众

人防公共关系的组织性公众

人防公共关系的企业公众

人防公共关系的消费公众

人防公共关系的顺意公众

人防公共关系的不顺意公众

人防公共关系的成效评估

人防公共关系的工作准则

第二节人防公共关系的目标确定

人防公共关系的目标确定

第三节人防公共关系的媒介传播

人防公共关系的传播方式

人防公共关系人员的素质培养

第二十三卷人事公共关系

第一章人事管理与公共关系

第一节人事管理内容与公共关系

人事与公共关系

人事公共关系

人事主体与公共关系

人事客体与公共关系

人事选拔与公共关系

人事任免与公共关系

人事考核与公共关系

人事奖惩与公共关系

人事招聘制与公共关系

人事调配与公共关系

人事培训与公共关系

人事工资福利与公共关系

人事退休退职与公共关系

第二节人事管理原则与公共关系

人事优化原则与公共关系

人事管理的德才兼备原则与公共关系

人事管理的任人唯贤原则与公共关系

人事管理的晋升唯功原则与公共关系

人事管理的考试考核原则与公共关系

人事管理的量才适用原则与公共关系

人事依法管理原则与公共关系

人才

第二章人才管理与公共关系

第一节人才管理中的公共关系

人事管理的用人不疑、疑人不用原则与公共关系

人事管理的合理流动原则与公共关系

人事管理的培养提高原则与公共关系

人才标准与公共关系

人才的个体结构与公共关系

人才的群体结构与公共关系

人才管理与公共关系

人才管理原则与公共关系

人才合理使用原则与公共关系

人才管理体制与公共关系

人才奖励原则与公共关系

人才立法与公共关系

人才考核制度与公共关系

人才计划的综合平衡与公共关系

专业技术人才的调配与公共关系

专业技术职务聘任制与公共关系

第二节人才流动与公共关系

人才流动与公共关系

人才流动原则与公共关系

人才流动机构与公共关系

人才流动形式与公共关系

人才流动类型与公共关系

人才流动措施与公共关系

人才预测与公共关系

人才信息与公共关系

人才预测步骤与公共关系

人才招聘与公共关系

第三节人才求职与公共关系

求职与公共关系

职业类型与公共关系

职业需要与公共关系

职业功能与公共关系

职业动机与公共关系

职业择人与公共关系

人择职业与公共关系

求职途径与公共关系

求职程序与公共关系

求职原则与公共关系

择业要素与公共关系

就业意识与公共关系

职业流动与公共关系

职业价值观与公共关系

第二十四卷社团公共关系

第一章社团公共关系的基本内容

第一节社团公共关系

社团

社团公共关系

社团公共关系目标

社团公共关系目标的转换与承续

社团组织形象建树

社团公共关系预算

社团与社区关系协调

社团与政府关系协调

社团与企业关系协调

社团公共关系的基本条件

第二节社团与公众关系协调

社团与社会公众关系协调

社团交往与联盟

社团内部沟通

社团涉外公共关系

第三节社团公共关系的基本活动

社团公共关系与社团宣传性社会活动

社团公共关系与开发

社团公共关系与社会工作

社团公共关系与社团代表大会

第二章社团公共关系分类

第一节民主党派公共关系

民主党派

民主党派外部公共关系

民主党派公共关系与“长期共存，互相监督，肝胆相照，荣辱与共”

民主党派公共关系与民主监督

民主党派内部公共关系

民主党派公共关系与中国人民政治协商会议

中国国民党革命委员会及其公共关系

中国民主同盟及其公共关系

中国民主建国会及其公共关系

中国民主促进会及其公共关系

中国农工民主党及其公共关系

中国致公党及其公共关系

第二节中国工会公共关系

中国工会组织

台湾民主自治同盟及其公共关系

九三学社及其公共关系

工会组织的公共关系

中华全国总工会的公共关系

工会基层组织的公共关系

工会公共关系与职工思想政治教育

工会公共关系与职工劳动保护

工会公共关系与职工代表大会

共青团基层组织的公共关系

共青团公共关系

中国共产主义青年团

第三节中国共产主义青年团公共关系

共青团公共关系与青年特点

共青团思想政治教育中的公共关系原则

第四节妇联组织公共关系

中华全国妇女联合会

妇联公共关系

妇联公共关系与妇女解放

妇联公共关系与维护妇女儿童合法权益

第五节工商业联合会公共关系

中华全国工商业联合会

中华全国工商业联合会公共关系

第六节侨联组织公共关系

中华全国归国华侨联合会

侨联公共关系

中国宗教组织

宗教

第七节宗教公共关系

宗教公共关系

宗教公共关系中宗教与社会主义相协调原则

宗教公共关系与中国宗教的“五性”

宗教公共关系与宗教活动管理

第八节其他社团的公共关系

消费者协会公共关系

行业协会公共关系

社会福利团体公共关系

学术团体公共关系

文艺团体公共关系

对外友好协会的公共关系

第三章社团公共关系的历史发展

第一节中国社团公共关系的历史发展

中国社团发展概况

南洋华侨筹赈祖国难民总会的公共关系活动

中国福利会的公共关系活动

全国各界救国联合会及其分会的公共关系活动

国民党统治区第二条战线的公共关系活动

中国工会的公共关系活动

中国共产主义青年团的公共关系活动

第二节美国社团公共关系的历史发展

自由之子社的公共关系活动

给联邦制度支持者的公开信

孙中山诞辰120周年纪念活动的公共关系性质

“五讲四美三热爱”活动的公共关系性质

利益集团与美国社团公共关系

院外活动的公共关系性质

公众消息委员会的公共关系活动

慈善募捐运动与美国社团公共关系

共同工地纠察法案与美国社团公共关系的发展

空气净化立法及其修正案与美国社团公共关系

科技公共关系的表述

科学技术公共关系

第一节科技公共关系的基本特征

第二十五卷科技公共关系

第一章科技公共关系的特征和发展思路

科技公共关系的基本职能

科技公共关系的根本职能

科技公共关系的特殊性

科技公共关系的科学性和严密性

科技公共关系理论性与实践性的统一

科技公共关系与社会的承受性

科技公共关系的多层次性

科技公共关系的地位

科学技术是第一生产力

第二节科技公共关系的理论基础

科技公共关系的指导思想

科技公共关系的理论基础

科技公共关系与其他相关领域的关系

第三节科技公共关系的发展思路

科技公共关系与商品经济的发展

科技公共关系与科技宣传

科技公共关系与对外开放

科技公共关系与科技体制改革

科技公共关系发展的制约因素

科技公共关系的发展思路

第二章科技公共关系的构成要素

第一节科技公共关系的主体

科技公共关系的主体

国家科学技术委员会及其公共关系

国家机关科学技术管理机构及其公共关系

科技公共关系主体的制约因素

科技公共关系主体的作用

地方各级科学技术委员会及其公共关系

国防科学技术工业委员会和省级国防科技工业办公室及其公共关系

国家和地方各种专业性科研机构及其公共关系

企业内部的各种科研机构及其公共关系

科学技术社会团体及其公共关系

中国科学技术协会和地方各级科协及其公共关系

科技公共关系的外部公众

科技公共关系的内部公众

科技公共关系的客体

科技公共关系客体的作用

第二节科技公共关系的客体

科技公共关系的接受应用性公众

科技公共关系的周期性公众

科技公共关系的固定性公众

科技公共关系的潜在公众和现实公众

科技公共关系的社区公众

科技公共关系的新闻媒介公众

科技公共关系的政府公众

科技公共关系的国际公众

第三节科技公共关系的状态

科技公共关系的状态

科技公共关系状态的影响

科技公共关系状态的类型

科技公共关系传播媒介的类型

科技公共关系传播媒介的特点

第四节科技公共关系的传播媒介

科技公共关系的传播媒介

科技公共关系状态的衡量指标

科技公共关系传播媒介的选择原则

科技公共关系传播媒介的作用

第三章科技公共关系的方法和内容

第一节科技公共关系的方法

科技公共关系的方法

科技公共关系方法的原则

科技公共关系方法的作用

信息采集的方法

可行性分析论证的方法

科技信息输出的方法

综合评估的方法

第二节科技组织内部的公共关系

科技组织内部的公共关系

科技组织内部决策和管理人员与科技人员关系的沟通与协调

科技组织内部公共关系的理论基础

科技组织内部公共关系的重要性

科技组织对科技人员物质利益的关注

科技组织对科技人员精神需求的关注

科技组织内部科技人员之间关系的沟通与协调

科技组织外部的公共关系

科技组织外部公共关系的重要性

科技组织外部公共关系的目标

第三节科技组织外部的公共关系

科技组织内部公共关系活动的方式

科技组织之间的沟通与协调

科技组织与新闻媒介的沟通与协调

科技组织与社区公众的沟通与协调

科技组织与政府公众的沟通与协调

科技组织与教育部门的沟通与协调

科技组织与专利部门的沟通与协调

科技组织与农业的沟通与协调

科技组织外部公共关系的活动方式

科技组织与国际科技组织的沟通与协调

科技组织与企业的沟通与协调

第四章科技公共关系的机构和人员

第一节科技公共关系的机构

科技公共关系的机构

科技公共关系机构设置的必要性

科技公共关系机构设置的主观条件

科技公共关系机构设置的客观条件

中国科学技术公共关系机构设置的制约因素

科技公共关系机构的日常事务

科技公共关系机构发展变化的规律性

科技组织内部公共关系机构

科技组织外部公共关系机构

第二节科技公共关系人员的素质

科技公共关系人员的职业特点

科技公共关系人员的职业道德

科技公共关系人员的基本素质

科技公共关系人员的公共关系意识

科技公共关系人员的专业培训

科技组织内部公共关系人员的群体组合

科技组织内外公共关系人员的群体组合

第五章现代科技公共关系涉及的重要内容

第一节技术引进过程中公共关系的运用

技术引进过程中公共关系的作用

技术引进过程中公共关系的方式

技术引进前期准备阶段公共关系的运用

技术引进谈判阶段公共关系的运用

技术引进签订合同阶段公共关系的运用

技术引进消化、吸收、创新阶段公共关系的运用

第二节技术开发过程中公共关系的运用

技术开发过程中公共关系的作用

技术开发设计和试制阶段公共关系的运用

技术开发试销阶段公共关系的运用

技术开发过程中公共关系的方式

技术开发设想阶段公共关系的运用

第三节技术交流、推广、应用过程中公共关系的运用

技术交流、推广、应用过程中公共关系的作用

技术交流、推广、应用过程中公共关系的方式

第六章中国新科技革命发展过程中公共关系的运用

第一节高科技公共关系

“八六三”计划实施过程中公共关系的运用

高新技术产业开发区兴起过程中公共关系的运用

火炬计划实施过程中公共关系的运用

高科技公共关系

第二节科技进步与公共关系

“星火计划”实施过程中公共关系的运用

技术市场发展过程中公共关系的运用

民办科技实业发展过程中公共关系的运用

文化公共关系

文化与公共关系

第一节文化公共关系基本概念

第一章文化公共关系概述

第二十六卷文化公共关系

软科学发展过程中公共关系的运用

文化公共关系主体

文化公共关系客体

文化公共关系职能

文化公共关系准则

文化公共关系的多样性

文化公共关系的广泛性

第二节文化公共关系特点

文化公共关系的发展及趋势

文化公共关系人员的素质培养

文化公共关系的多层次性

文化公共关系与社会主义精神文明建设

文化公共关系与科学技术

文化公共关系与国际文化交流

群众艺术馆及其公共关系

文化部及其公共关系

地方文化艺术团体及其公共关系

第二章文化公共关系分类

第一节文化公共关系主体类别

文化馆公共关系

博物馆公共关系

图书馆公共关系

第二节文化艺术协会公共关系类别

中国文学艺术界联合会及其公共关系

中国音乐家协会及其公共关系

中国美术家协会及其公共关系

中国戏剧家协会及其公共关系

中国作家协会及其公共关系

中国电影家协会及其公共关系

中国舞蹈家协会及其公共关系

中国曲艺家协会及其公共关系

中国摄影家协会及其公共关系

文化公共关系外部公众

文化公共关系内部公众

第三节文化公共关系客体类别

中国书法家协会及其公共关系

中国民间文艺研究会及其公共关系

文化公共关系现时公众

文化公共关系将来公众

文化公共关系权力型公众

文化公共关系组织型公众

文化公共关系企业型公众

文化公共关系赞助型公众

文化公共关系传播媒介

文化公共关系的组织传播

文化公共关系的大众传播

文化公共关系消费型公众

第一节文化公共关系传播

第三章文化公共关系传播与调查

文化公共关系新闻媒介公众

文化公共关系的效果评估

文化公共关系调查

文化公共关系的目标确定

第二节文化公共关系调查

第二十七卷教育公共关系

第一章教育公共关系总论

第一节教育公共关系概述

教育

教育公共关系

教育公共关系的特点

第二节教育公共关系的功能

教育公共关系与教育的社会化

教育公共关系的发展趋势

教育公共关系的传播手段

教育公共关系与教育的社会功能

教育公共关系与两个文明建设

教育公共关系与教育管理

实施教育组织的主要公众

实施教育组织

第一节实施教育组织与各类公众的关系

第二章实施教育组织的公共关系

教育公共关系与教育管理现代化

教育公共关系与教育事业的发展

实施教育组织与教师的关系

实施教育组织与学生的关系

实施教育组织与学生家长的关系

实施教育组织与校友的关系

实施教育组织与社区的关系

实施教育组织与新闻媒介的关系

实施教育组织与政府的关系

实施教育组织与用人单位的关系

实施教育组织的师生关系

实施教育组织的涉外关系

第二节各类实施教育组织及其公共关系

学前教育组织

中等教育公共关系

中等教育组织

初等教育组织

初等教育公共关系

学前教育公共关系

高等教育组织

高等教育公共关系

成人教育组织

成人教育公共关系

第三节实施教育组织的公共关系活动

校会

班会

课外活动

家庭访问

家长会

实施教育组织的公共关系目标

教育公共关系管理的模式

教育公共关系管理的水平结构

教育公共关系管理的整体协调性原则

教育公共关系管理者要考虑的问题

第四节教育公共关系管理

教育公共关系交往的类型和特征

第三章教育行政机构和教育科研机构的公共关系

第一节教育行政机构的公共关系

教育行政机构

教育行政机构的公共关系

教育行政机构与同级政府部门的关系

教育行政机构与社会团体的关系

教育行政机构与社会公众的关系

教育行政机构与实施教育组织的关系

教育行政机构与教育科研机构的关系

教育行政机构与外国公众的关系

第二节教育科研机构的公共关系

教育科研机构

体育公共关系

第一节体育公共关系的特点

体育公共关系的广泛性

第二十八卷体育公共关系

教育科研机构的公共关系

第一章体育公共关系的特点

体育公共关系的多层次性

体育公共关系的系统性

体育公共关系与体育社会化

第二节体育公共关系的功能及发展趋势

体育公共关系与体育的社会功能

体育公共关系与物质文明建设

体育公共关系与精神文明建设

体育公共关系与体育管理

体育公共关系与体育事业的发展

体育公共关系与国际交往

第一节体育公共关系主体

我国体育组织结构

体育公共关系主体

第二章体育公共关系的主体与客体

体育公共关系的发展趋势

国家体育行政管理系统

国家体委及其公共关系特点

地方体委及其公共关系特点

政府部门体育管理机构及其公共关系

社会体育管理系统

中华全国体育总会及其公共关系

中国奥林匹克委员会及其公共关系

我国体育科研组织及其公共关系

群众团体体育机构及其公共关系

民间体育组织及其公共关系

第二节体育公共关系客体

体育公共关系客体

体育组织的外部公众

体育组织的固定性公众

体育组织的集散性公众

体育组织的内部公众

体育组织的周期性公众

体育组织的社区公众

体育组织的社团公众

体育组织的首要公众与次要公众

第一节体育组织内部公共关系任务

体育组织内部公共关系的特点

体育组织内部公共关系

第三章体育组织内部公共关系

体育组织的现实公众与潜在公众

体育组织内部公共关系的任务

体育组织内部公共关系工作与思想政治工作的联系与区别

体育组织内部和谐环境的建立

第二节体育组织内部的沟通与协调

体育组织与内部公众沟通的媒介

体育组织与管理人员的沟通协调

体育组织与内部公众沟通的基本途径

加强体育组织内部沟通的有效方法

体育组织与内部公众沟通的方式与特点

体育组织与教练员队伍的沟通协调

体育组织与运动员队伍的沟通协调

体育组织与裁判员队伍的沟通协调

体育组织与后勤保障人员的沟通协调

体育组织与科研人员的沟通协调

第四章体育组织外部公共关系

第一节体育组织外部公共关系特点

体育组织外部公共关系

体育组织外部公共关系的特点

体育组织外部公共关系的任务

体育组织外部和谐关系的建立和巩固

第二节体育组织外部公共关系沟通

体育组织与外部公众沟通的媒介

体育组织与大众传播媒介间的沟通协调

体育组织间的沟通协调

体育组织与外部公众沟通的方法

体育组织与体育观众的沟通协调

体育组织与体育爱好者的沟通协调

体育组织与教育部门的沟通协调

体育组织与经济组织的沟通协调

体育组织与社区公众的沟通协调

体育组织与社团组织的沟通协调

体育组织与政府机构的沟通协调

体育组织与妇女公众的沟通协调

体育组织与少年儿童公众的沟通协调

体育组织与青年公众的沟通协调

体育组织与老年人公众的沟通协调

体育组织与伤残人公众的沟通协调

第五章体育公共关系的基本方法与要求

第一节体育公共关系的基本活动

体育公共关系的基本活动

体育公共关系的基本方法

体育公共关系活动中运用宣传手段的原则

体育公共关系工作的基本步骤

体育公共关系工作的基本原则

我国从事体育宣传的组织机构

体育信息的主要传播渠道

我国体育信息的主要传播手段

广播电视在体育宣传中的应用

报纸杂志在体育宣传中的应用

体育图书在体育宣传中的应用

电影录像在体育宣传中的应用

体育组织的日常公共关系工作

体育竞赛活动中的公共关系工作

体育实物在体育宣传中的应用

第二节体育组织的日常公共关系

体育比赛和表演在体育宣传中的应用

体育科研活动中的公共关系工作

重大体育活动中的公共关系工作

群众体育中的公共关系工作

第三节体育公共关系管理

体育公共关系人员的基本素质

学校体育中的公共关系工作

体育经营活动中的公共关系工作

体育公共关系与体育经费的筹集

第二十九卷卫生公共关系

第一章医药卫生公共关系概述

第一节医药卫生公共关系

中国医药卫生公共关系

中国医药卫生公共关系的特征

医药卫生公共关系策划的原则

医药卫生公共关系与社会发展

第二节医药卫生公共关系职能

医药卫生公共关系的主要职能

医药卫生公共关系与社会控制

医药卫生公共关系与环境管理

医药卫生公共关系与领导决策民主化科学化

医药卫生公共关系与文化教育建设

医药卫生人事公共关系

第二节医药卫生机构与公共关系

卫生业务部门

药品审评委员会与公共关系

第二章医药卫生机构与公共关系

国家、地方卫生行政机构

第一节医药卫生机构

医学科技成果鉴定委员会与公共关系

公费医疗管理委员会与公共关系

爱国卫生运动委员会的公共关系

公民义务献血管理委员会与公共关系

红十字会

行政复议委员会的公共关系

计划生育工作机构的公共关系

中国国际针灸考试委员会与公共关系

院内感染管理委员会与公共关系

医院社会监督委员会与公共关系

医学科研招标中的公共关系

第一节医学科技及药品管理公共关系

第三章卫生行政公共关系

私人医疗院所与公共关系

医疗事故鉴定委员会与公共关系

医学科技成果推广中的公共关系

新药审批中的公共关系

药品管理中核发许可证的公共关系

第二节妇幼及卫生保健公共关系

妇女保健中的公共关系

初级卫生保健中的公共关系

精神卫生工作中的公共关系

儿童保健中的公共关系

卫生防疫工作中的公共关系

卫生执法中的公共关系

职业病防治中的公共关系

公共场所卫生管理与公共关系

健康教育与公共关系

医疗事故处理与公共关系

急诊就医工作中的公共关系

门诊就医中的公共关系

医院管理与公共关系

第一节医院内部公共关系

第四章医疗卫生单位公共关系

家庭病床与公共关系

医院内部科室之间的公共关系

医院科室内部的公共关系

科室与医院的公共关系

医院药事管理委员会与公共关系

第二节医院外部公共关系

医院与卫生行政部门的公共关系

医院与医院之间的公共关系

医院与患者及患者家属之间的公共关系

医院与社会医疗合同单位的公共关系

医院与所在社区的公共关系

新闻公共关系的规范性

新闻公共关系

第一节新闻公共关系的特点

第一章新闻公共关系

医院与新闻媒介的公共关系

第三十卷新闻公共关系

新闻公共关系的广泛性

新闻公共关系的多方位性

新闻公共关系的导向性

第二节新闻学与公共关系

新闻读者学与公共关系

新闻社会学与公共关系

新闻经济学与公共关系

新闻广告学与公共关系

第二章新闻公共关系的功能、原则及公共关系人员

第一节新闻公共关系的功能

新闻公共关系与新闻的社会功能

第二节新闻公共关系的原则及公共关系人员

新闻公共关系的工作程序

新闻公共关系的基本原则

新闻公共关系与新闻法规

新闻公共关系与新闻监督

新闻公共关系与新闻道德

新闻公共关系人员的基本素质

新闻公共关系人员的选拔与培养

第三章新闻公共关系的公众

第一节新闻公共关系的内部公众与外部公众

新闻公共关系的内部公众

新闻公共关系的外部公众

第二节新闻公共关系的权力性公众与横向同业公众

新闻公共关系的权力性公众

新闻公共关系的横向同业公众

第三节新闻公共关系的组织性公众与非组织性公众

新闻公共关系的组织性公众

出版公共关系

第一章出版公共关系的特点和功能

第一节出版公共关系的特点

新闻公共关系的企业公众

新闻公共关系的非组织性公众

第三十一卷出版公共关系

出版公共关系的社会性

第二节出版公共关系的功能

出版公共关系与出版职能

出版公共关系的适用性

出版公共关系的系统性

出版公共关系的广泛性

出版公共关系与出版经营管理

出版公共关系与出版物成本和定价

出版公共关系与出版自由

出版公共关系与禁止出版物

出版公共关系与著作权法

出版公共关系与合同

出版公共关系与国际合作出版

出版公共关系与出版物市场

出版物发行企业的公共关系

第二节出版公共关系的客体

出版物印制企业的公共关系

出版公共关系客体

第二章出版公共关系的主体和客体

出版社的公共关系

出版公共关系主体

第一节出版公共关系的主体

出版公共关系的内部公众

出版公共关系的外部公众

出版公共关系的读者公众

出版公共关系的作者公众

出版公共关系的社区公众

出版公共关系的媒介公众

出版公共关系的政府公众

出版公共关系的金融公众

出版公共关系的非公众

出版公共关系的潜在公众

出版企业内部公共关系

第一节出版企业内部公共关系

出版企业内部公共关系的内容

出版公共关系的知晓公众

出版公共关系的行动公众

第三章出版企业内部和外部公共关系

出版企业内部公共关系的作用

出版企业内部公共关系的目标

出版企业内部公共关系沟通的媒介

第二节出版企业外部公共关系

出版企业外部公共关系

出版企业外部公共关系的作用

出版企业外部公共关系沟通的媒介

出版企业与读者(消费者)公众的关系

出版企业与作者公众的关系

出版企业与其他出版企业的关系

出版企业与媒介公众的关系

出版企业与金融公众的关系

出版企业与教育公众的关系

出版企业与政府公众的关系

出版企业与社区公众的关系

第三节出版企业公共关系人员

出版企业公共关系人员的基本素质

出版企业公共关系人员的工作内容

出版企业公共关系人员的日常业务

出版企业公共关系人员与版税

出版公共关系人员与版权页

出版公共关系人员与版权限制

出版公共关系人员与版权转让

出版公共关系人员与版式

出版企业公共关系人员与稿酬所得税

出版企业公共关系人员与出版物营销

第四章出版公共关系程序

第一节出版公共关系调查

出版公共关系程序

出版公共关系调查

出版公共关系活动的评价

出版公共关系计划的实施

第二节出版公共关系计划实施

出版公共关系计划的制定

第三十二卷农业公共关系

第一章农业公共关系的特征与地位

第一节农业公共关系的特征

农业公共关系

农业公共关系的广泛性

农业公共关系的分散性

农业公共关系的季节性

农业公共关系的民族性

第二节农业公共关系的地位

农业公共关系与发展农村商品经济

农业公共关系与农村社会主义精神文明建设

农业公共关系在农村社会发展中的地位

农业公共关系的由来及其发展

农业公共关系在农村城市化中的作用

农业公共关系在农业工业化中的作用

农业公共关系在调整农村人际关系中的作用

第一节农业公共关系的作用

农业公共关系在农业现代化中的作用

第二章农业公共关系的作用与评估

农业公共关系在农村习俗改革中的作用

农业公共关系在农村文化建设中的作用

第二节农业公共关系的评估

农业公共关系的效益评估

农业公共关系效益评估的标准

农业公共关系效益评估的程序和方法

第三章农业的内部公共关系

第一节农业内部公共关系的特点

农业内部公共关系的范围和作用

地方农业行政管理组织内的公共关系

第二节农业行政管理组织内的公共关系

国家农业行政管理组织内的公共关系

农业公共关系的主体

农业组织与内部公众的公共关系

基层农业行政管理组织内的公共关系

第三节农业技术管理组织的公共关系

国家农业技术管理组织内的公共关系

地方农业技术管理组织内的公共关系

基层农业技术管理组织内的公共关系

第四节农业内部其它方面的公共关系

农业经济管理组织内的公共关系

农业社团组织内的公共关系

农、林、牧、副、渔各业间的公共关系

第四章农业的外部公共关系

第一节农业外部公共关系的特点

农业外部公共关系的范围和作用

农业组织的行政公共关系

农业组织与工业企业的公共关系

农业组织与金融信贷组织的公共关系

农业外部公共关系的社区性

第二节农业组织与行政经济组织的公共关系

农业组织与交通运输部门的公共关系

农业组织与商贸组织的公共关系

第三节农业组织与科教文卫及其它组织的公共关系

农业组织与科技组织的公共关系

农业组织与教育部门的公共关系

农业组织与环保部门的公共关系

农业组织与广播影视的公共关系

农业组织与公安司法部门的公共关系

农业组织与检疫部门的公共关系

农业组织与报纸杂志的公共关系

农业组织与军队的公共关系

第四节村镇公共关系

村镇经济活动中的公共关系

村镇信息传播中的公共关系

村镇文化活动中的公共关系

农业在国际交往中的公共关系

农业的国际公共关系及任务

村镇民俗活动中的公共关系

第五节农业的国际公共关系

第三十三卷工业公共关系

第一章生产性企业公共关系概论

第一节企业公共关系和企业公共关系学

企业公共关系

企业公共关系学

第二节企业公共关系学研究的内容、任务和方法

企业公共关系学研究的内容

企业公共关系学研究的任务

企业公共关系学研究的方法论原则

第二章生产性企业公共关系的宏观环境

第一节企业公共关系的宏观环境

企业公共关系的宏观环境

企业公共关系与改革开放

企业公共关系的经济环境

企业公共关系的自然环境

企业公共关系的政治环境

企业公共关系的文化环境

企业公共关系的科技环境

企业公共关系的人口环境

企业公共关系与城市化

企业公共关系与集群现象

企业公共关系与公众心理定势

第二节企业公共关系与城市化

企业公共关系的社区环境

第三章生产性企业内部公共关系

第一节企业内部公共关系的目标及功能

企业内部公共关系及目标

企业内部公共关系公众及双重性

企业内部公共关系的功能

企业精神的培养

企业最佳人际关系

企业文化

企业内部信息交流

企业文化建设的要求和内容

企业文化建设的程序

企业内部公共关系协调的功能和原则

党政关系

第二节企业内部各类公共关系

厂长(经理)与职代会关系

厂长(经理)与共青团关系

厂长(经理)与女工委员会关系

平行职能部门关系

政工干部与行政管理干部关系

厂长与副厂长、三总师关系

企业管理者之间关系

上下级职能部门关系

一线与二三线领导干部关系

企业与生产工人关系

生产工人与辅助工人关系

女职工与男职工关系

知识分子与工人关系

先进典型与一般群众关系

“公仆”与“主人”关系

党员与群众关系

两代人关系

企业与退休职工关系

企业与工程技术人员关系

第四节股份制企业内部公共关系

股份制企业

企业与非正式群体关系

企业内部非正式群体的类型特征

第三节企业内部非正式群体关系

股份制企业股东公共关系的功能

股份制企业股东公共关系的内容

股份制企业股东公共关系的策略

第四章生产性企业外部公共关系

第一节企业外部公共关系及企业形象

企业外部公众

企业形象的内容

企业形象的特征

企业外部公共关系

企业外部公共关系的内容

企业形象

企业形象的意义

企业形象的形成因素

企业产品形象

企业产品的客观质量

企业社交的特点

企业社交的内容

企业社交

第二节企业社交活动

企业产品的主观质量

企业社交的作用

企业社交的原则

第三节企业外部信息的获取

企业外部信息

企业外部信息的种类

企业内部信息的大众媒介传播

企业内部信息的广告传播

企业外部直接信息及获取方法

第四节企业内部信息的对外传播

企业外部间接信息及获取方法

企业内部信息的演讲传播

企业内部信息的信函与电话传播

企业内部信息的专题活动传播

企业内部信息的展览会传播

企业内部信息的赞助传播

企业内部信息的会议传播

企业内部信息的参观活动传播

第五节企业外部各类公共关系

企业与上级党组织的关系

企业处理与政府关系的基本策略

政府对企业的控制途径

企业处理与政府关系的基本原则

企业与政府关系的本质与特征

企业与消费者的关系

新闻媒介及其特征

企业与新闻媒介的关系

经济联合企业之间的关系

企业与联合对象的关系策略

企业竞争“十忌”

企业处理与竞争对手纠纷的策略

企业与竞争对手的关系

企业与供应者的关系

生产性企业与经销商的关系

企业与银行的关系

企业与保险公司的关系

企业与科技教育的关系

企业与人才交流组织的关系

企业集团及其特征

第六节企业集团中的公共关系

企业与社区的关系

企业与社团组织的关系

企业集团的特殊作用

企业集团发展的途径

企业集团关系的协调

企业涉外公共关系的严肃性原则

企业处理涉外关系应特别注意的问题

企业涉外公共关系的利益性原则

企业涉外公共关系的针对性原则

企业涉外经济关系的内容

第七节企业公共关系涉外关系

第五章生产性企业公共关系谈判

第一节企业公共关系谈判的指导思想

企业公共关系谈判

企业公共关系谈判的指导思想

企业公共关系谈判的原则

企业公共关系谈判的内容

企业公共关系谈判的明示阶段

企业公共关系谈判的概说阶段

第二节企业公共关系谈判的程序

企业公共关系谈判的准备阶段

企业公共关系谈判的导入阶段

企业公共关系谈判的交锋阶段

企业公共关系谈判的妥协阶段

企业公共关系谈判的协议阶段

第三节企业公共关系谈判的技巧

企业公共关系谈判的知己知彼技巧

企业公共关系谈判的创造变通技巧

企业公共关系谈判的让步技巧

企业公共关系谈判的讨价还价技巧

企业公共关系谈判的“后发制人”技巧

企业公共关系谈判的灵活应变技巧

企业公共关系谈判的时机性技巧

企业公共关系谈判的警惕陷阱技巧

企业公共关系谈判的引导技巧

企业公共关系谈判的运用代理人技巧

企业公共关系谈判班子领导人的选择

企业公共关系谈判班子

企业公共关系谈判的回答问题技巧

第四节企业公共关系的谈判班子

企业公共关系涉外谈判技巧

企业公共关系谈判班子成员的选择

第五节企业公共关系谈判的接待工作

企业公共关系谈判对对方人员的迎送

企业公共关系谈判的会场布置

第六章生产性企业推销艺术

第一节生产性企业推销的意义和内容

生产性企业推销

生产性企业推销的意义

生产性企业推销的分类

生产性企业推销员的职责

第二节生产性企业推销员

生产性企业推销员的素质要求

生产性企业推销的内容

生产性企业推销员的自我开发

第三节生产性企业推销战略与策略

生产性企业推销战略及特点

生产性企业推销员的自我管理

生产性企业推销员的培训

生产性企业推销战略的内容

生产性企业推销策略及特点

生产性企业推销策略的内容

第四节生产性企业推销方法

生产性企业上门推销法

生产性企业广告推销法

生产性企业展览会推销法

生产性企业员工参与推销法

生产性企业推销服务的意义

第五节生产性企业推销服务

生产性企业赊销法

生产性企业积压产品推销法

生产性企业有奖推销法

生产性企业代销法

生产性企业订货会推销法

生产性企业推销服务的原则

生产性企业推销服务的质量

生产性企业推销服务的种类

生产性企业定点服务和巡回服务

生产性企业售前服务

生产性企业售中服务

企业商誉危机

企业灾变危机

企业信贷危机

企业经营危机

第一节企业危机及种类

第七章生产性企业危机

企业危机

生产性企业售后服务

企业素质危机

企业形象危机

第二节企业危机发生形式

企业偶发式危机

企业次生式危机

企业危机管理不善因素

企业危机企业素质因素

企业连续式危机

企业危机决策失误因素

第三节企业危机因素

企业交替式危机

企业危机公共关系特点

企业危机公共关系目标

企业危机社会因素

第四节企业危机的预测与预防

企业危机不可抗力因素

企业危机企业领导层因素

企业危机事件预测程序

企业危机事件预测方法

企业危机事件预防

第五节企业危机的应急处理

企业危机事件应急计划

企业危机事件应急计划启用

企业危机事件发生后的公共关系策略

第八章生产性企业公共关系机构

第一节企业公共关系机构的任务与特征

企业公共关系机构

企业公共关系机构的基本任务

企业公共关系机构形象

企业公共关系机构在公众中的形象

企业公共关系机构的设置原则

企业公共关系机构的基本特征

第二节企业公共关系机构形象

企业公共关系部的设置类型

企业公共关系部的组织目标

企业公共关系机构在企业中的形象

企业公共关系部

第三节企业公共关系部

企业公共关系部的职能

企业公共关系部与其他部门的关系

企业公共关系部领导者的地位

企业公共关系部领导者的作用

企业公共关系部领导者的素质

第四节企业公共关系咨询公司

企业公共关系咨询公司

企业公共关系咨询公司的基本职能

企业公共关系咨询公司的组织机构

企业公共关系咨询公司的经营方式

企业公共关系咨询公司的经营特征

企业公共关系咨询公司的工作方式

企业公共关系咨询公司的收费方式

企业公共关系人员的管理

企业公共关系人员的聘任

第五节企业公共关系人员

企业公共关系人员的遴选

企业公共关系人员

企业公共关系人员的工作内容

企业公共关系人员的职业道德规范

企业公共关系人员的教育

企业公共关系人员的培训内容

企业公共关系人员的培训方式

第六节企业公共关系人员的素质

企业公共关系人员的素质

企业公共关系人员的公共关系意识

企业公共关系人员的公共关系道德

企业公共关系人员的公共关系知识

企业公共关系人员的公共关系能力

企业公共关系人员的公共关系风度

企业公共关系人员的公共关系礼仪

第三十四卷铁路公共关系

第一节铁路公共关系

铁路公共关系

铁路公共关系研究

铁路公共关系状态

第一章铁路公共关系概论

铁路公共关系原则

铁路公共关系机构

第二节铁路公共关系缘由

铁路公共关系缘由

铁路与公共关系的联系

铁路公共关系与铁路管理体制

铁路公共关系与铁路运输

铁路公共关系与铁路交通事故处理

铁路公共关系与铁路经营承包改革

铁路公共关系与铁路组织机构

铁路公共关系的广泛性

铁路公共关系的整体性

铁路公共关系与铁路现状

铁路公共关系特点

第三节铁路公共关系特点

铁路公共关系的国家性

铁路公共关系的社会性

铁路公共关系的多层次性

铁路公共关系的系统性

第四节铁路公共关系职能

铁路公共关系职能

铁路公共关系与实现铁路的社会功能

铁路公共关系与提高铁路的经济效益

铁路公共关系与完善铁路的经营决策

铁路公共关系与塑造铁路形象

铁路公共关系与实施《铁路法》

铁路公共关系与建设铁路路风

铁路公共关系与加强铁路思想政治工作

铁路公共关系与促进国际铁路交往

第二章铁路公共关系实务

第一节铁路公共关系类型

铁路公共关系类型

开拓型铁路公共关系

维系型铁路公共关系

进攻型铁路公共关系

服务型铁路公共关系

防御型铁路公共关系

专业型铁路公共关系

导向型铁路公共关系

参与型铁路公共关系

全员型铁路公共关系

弘扬型铁路公共关系

征询型铁路公共关系

传授型铁路公共关系

社会型铁路公共关系

交际型铁路公共关系

宣传型铁路公共关系

理解型铁路公共关系

矫正型铁路公共关系

危机型铁路公共关系

专题型铁路公共关系

第二节铁路公共关系主体

铁路公共关系主体

铁路局及其公共关系

铁道部及其公共关系

铁路分局及其公共关系

铁路地区办事处及其公共关系

铁路站段及其公共关系

铁路客运列车乘务组及其公共关系

第三节铁路公共关系客体

铁路公共关系客体

铁路与旅客货主的公共关系

铁路与社区公众的公共关系

铁路与新闻媒介的公共关系

铁路与各级政府的公共关系

铁路与供应厂商的公共关系

国家铁路与地方铁路的公共关系

铁路与军事部门的公共关系

交通运输的发展与公共关系

重大交通事故与公共关系

交通运输公共关系与两个文明建设

交通运输与公共关系

第一节交通运输与公共关系

第一章交通公共关系概述

第三十五卷公交公共关系

第二节交通运输公共关系

交通运输公共关系

交通运输公共关系工作内容

交通运输的内部公共关系

交通运输的外部公共关系

公路运输管理与公共关系

第二节公路运输管理与公共关系

公路交通管理与公共关系

第一节公路运输公共关系

公路运输公共关系公众

公路运输公共关系

第二章公路运输公共关系

公路费收政策与公共关系

民工建勤建养公路制度与公共关系

公路客运公共关系

联运公共关系

第三章水路、民航运输公共关系

第一节水路运输公共关系

水路运输公共关系

水路运输公共关系公众

民航运输公共关系与国际交往

民航运输公共关系与现代化

民航运输公共关系

民航运输公共关系公众

第二节民航运输公共关系

船舶代理与公共关系

中国民航总局及其公共关系

航空公司公共关系

航空公司公共关系工作内容

城市客运公共关系规划

城市客运公共关系

第一节城市客运公共关系概述

第四章城市客运公共关系

航空公司公共关系传播策略

城市客运公共关系目标

城市客运公共关系状态指标

城市客运公共关系机构的日常工作

城市客运的企业形象

城市客运企业的美誉度

城市客运企业的特殊信息传播

城市客运企业与乘客的公共关系

城市客运公共关系公众

城市客运企业外部公众心理

第二节城市客运公共关系实务

城市客运企业与乘客的“热线”联系

城市客运企业员工服务要求

城市客运企业的乘务纠纷及其处理

城市客运企业的危机事件处理

第三十六卷邮电公共关系

第一章邮电公共关系概述

第一节邮电公共关系特征

邮电公共关系

邮电公共关系的特征

邮电公共关系主体的双重性

邮电组织内部公共关系的整体性

邮电组织外部公共关系形态的多样性

邮电公共关系为邮电组织采集信息服务

邮电公共关系的任务

第二节邮电公共关系的任务

邮电公共关系的政策导向性

邮电公共关系效果的综合性

邮电公共关系为邮电组织协调全程全网关系服务

邮电公共关系为促进邮电市场营销服务

邮电公共关系为加快邮电基础设施建设服务

邮电公共关系为普及应用新兴通信技术服务

邮电公共关系为邮电组织处理危机事件服务

邮电公共关系为维护邮电组织形象服务

第三节邮电公共关系主体

邮电公共关系主体

邮电部及其公共关系

邮电管理局及其公共关系

邮电公共关系客体

邮电组织的内部公众

邮电组织的外部公众

邮电分支机构及其公共关系

邮电局及其公共关系

第四节邮电公共关系客体

邮电公共关系目标实施的管理

第二节邮电公共关系管理组织系统

邮电公共关系目标实现的评估管理

邮电公共关系管理组织系统

邮电公共关系目标制定的管理

邮电公共关系目标管理

第一节邮电公共关系目标管理

第二章邮电公共关系的管理

邮电组织公共关系管理机构的职责分工

邮电公共关系人员的管理

邮电公共关系信息网络的管理

第三章邮电公共关系活动的原则和内容

第一节邮电公共关系活动原则

邮电公共关系活动原则

邮电公共关系的利益一致性原则

充分利用国家邮电政策的策略

邮电公共关系策略思想

邮电公共关系的真实性原则

邮电公共关系的系统性原则

邮电公共关系的政策导向性原则

第二节邮电公共关系策略思想

充分利用“利益相关原则”的策略

充分利用“全方位、多角度”的传播覆盖策略

充分利用抓关键、讲实效的重点“进攻”策略

第三节邮电公共关系传播内容

邮电公共关系传播内容

邮电通信要“超前发展”的公共关系宣传

发展邮电业“十六字方针”的公共关系宣传

“有计划、按比例、因地制宜发展邮电业”方针的公共关系宣传

“坚持改革开放，自力更生为主发展中国邮电业”方针的公共关系宣传

电信业务发展方向的公共关系宣传

邮政业务发展方向的公共关系宣传

邮政营业厅公共关系

邮政分拣封发岗位公共关系

第一节邮政业务岗位公共关系

邮政业务岗位公共关系

第四章邮电业务岗位公共关系

“欢迎社会监督，树立良好行业风气”的公共关系宣传

邮政运输组织公共关系

邮政投递组织公共关系

邮政报刊发行组织公共关系

邮政储蓄组织公共关系

邮政特快专递组织公共关系

集邮组织公共关系

第二节电信业务岗位公共关系

电信业务岗位公共关系

电信营业组织公共关系

电信话务组织公共关系

电信机务组织公共关系

邮电公共关系环境的监测

邮电公共关系问题的确定

邮电公共关系问题的调查研究

第五章邮电公共关系实务

电信调度组织公共关系

电信传输组织公共关系

第一节邮电公共关系问题的确定

第二节邮电公共关系方案设计

邮电公共关系方案设计

邮电公共关系方案设计的整体性原则

邮电公共关系方案设计的可行性原则

邮电公共关系方案设计的时效性原则

邮电公共关系方案设计的创造性原则

邮电公共关系方案设计的经济性原则

第一节商业公共关系及其主、客体

商业与商业公共关系

商业公共关系主体及其特点

第三十七卷商业公共关系

邮电公共关系方案设计的程序

邮电公共关系方案设计的内容

第一章商业公共关系一般原理

商业公共关系客体及其特点

商业公共关系机构

商业企业公共关系机构的设置

商业公共关系人员

商业公共关系的特点

商业公共关系与商业工作

商业公共关系的内容

商业公共关系的职能

第二节商业公共关系的一般原理

商业公共关系学

第二章商业与供应者的公共关系

第一节工商之间的公共关系

工商关系

订货会议与公共关系

工商联营与公共关系

驻厂采购与公共关系

代批代销与公共关系

工业品收购与公共关系

工商联销与公共关系

下厂参观与公共关系

引厂进店与公共关系

第二节农商之间的公共关系

农商关系

合同定购与公共关系

“三挂钩”与公共关系

供销合作社与公共关系

第三节商商之间的公共关系

商商关系

供应会议与公共关系

商品调拨与公共关系

消费公众

消费公共关系

第三章商业与消费者的公共关系

商利分配与公共关系

第一节消费公共关系概述

消费公共关系的功能

消费公共关系的任务

第二节消费导向

消费导向

消费水平与公共关系

时尚消费与公共关系

消费方式与公共关系

实惠消费与公共关系

消费公众比例与公共关系

特需消费与公共关系

嗜好消费与公共关系

储备消费与公共关系

攀比消费与公共关系

预测购买趋势

调查购买行为

消费管理

参照消费与公共关系

第三节消费管理

沟通购买信息

激发购买动机

搞好售后服务

消费公众的组织化

第四节顾客关系

顾客关系

商场形象与公共关系

营业员人格测验与公共关系

顾客角色模拟法

顾客至上原则

店堂气氛与公共关系

商场礼仪与公共关系

购买咨询与公共关系

信任心理与公共关系

市场与公共关系

第一节市场公共关系

消费者协会

第四章商业销售中的公共关系

顾客监督与公共关系

市场类型与公共关系

市场环境与公共关系

市场管理与公共关系

市场细分化与公共关系

目标市场与公共关系

市场容量与公共关系

市场价格与公共关系

市场行情与公共关系

市场机会与公共关系

市场调节与公共关系

第二节营销观念和策略中的公共关系

市场营销与公共关系

公共关系营销

生产导向与公共关系

顾客导向与公共关系

销售导向与公共关系

动态营销策略

营销近视

市场营销组合与公共关系

产品组合策略与公共关系

产品寿命周期与公共关系策略

厂牌和商标策略与公共关系

包装策略与公共关系

销售渠道策略与公共关系

新产品定价策略与公共关系

零售商品定价策略与公共关系

促进销售策略与公共关系

市场竞争策略与公共关系

商业接受电视台采访

制作商业企业录像片

商业宣传

第三节商业宣传中的公共关系

商业新闻

印制商业宣传品

商品广告和公共关系广告

商业广告媒介的选择

第四节市场调研与预测中的公共关系

市场调研与公共关系

商誉

商业企业新闻发布会

商业企业商情发布会

市场调研类型与公共关系

市场调研步骤与公共关系

市场调研内容与公共关系

市场调研方法与公共关系

市场预测与公共关系

市场预测类别与公共关系

市场预测步骤与公共关系

商业推销与公共关系

第一节商业推销概述

市场预测内容与公共关系

第五章商业推销方法与技巧

市场预测方法与公共关系

商业推销要素与公共关系

商业推销的公共关系意义

商业公共关系形象导向

商业推销公共关系策略

商业推销公共关系原则

商业销售公共关系服务

顾客购买行为类型与公共关系

顾客购买过程与公共关系

顾客防御行为与公共关系

第二节商业推销方法

商业推销方法选择与公共关系策略

商业公共关系广告推销

商业广告推销与公共关系

商业人员推销公共关系策略

商业人员推销与公共关系

商业公共关系活动促销

商业营业推广与公共关系

商业邮购推销与公共关系

商业优惠销售与公共关系

商业集中推销与公共关系

商业新产品推销与公共关系

零售商推销的公共关系策略

第三节商业推销人员

商业推销员的社会地位

商业推销员的公共关系作用

商业推销员的公共关系意识

商业推销员的公共关系知识

商业推销员的公共关系语言艺术

商业推销员的公共关系礼仪

商业推销员的公共关系道德

商业推销员的公共关系工作能力

商业推销人员结构

商业推销员的公共关系工具

第四节商业推销技巧

商业推销约见技巧

商业推销接近顾客技巧

商业推销与顾客面谈的技巧

商业推销顾客异议与公共关系调查

商业推销价格异议转化技巧

商业推销货源异议转化技巧

商业推销时间异议转化技巧

商业推销顾客异议处理的原则

商业推销成交信号与公众心理观察

商店门面与企业形象

商品陈列与公共关系

店内环境美化与企业形象

第六章商业企业其他公共关系工作

商业推销示范推销技巧

第一节日常公共关系工作

柜台接待与公共关系

微笑服务与公共关系

导购服务与公共关系

早晚服务与公共关系

经理售货与公共关系

民主办店与公共关系

售后服务与公共关系

流动售货服务与公共关系

日夜服务与公共关系

商业企业内部沟通与公共关系

消费者监督与公共关系

第二节专门性公共关系工作

商业顾客调查

商业顾客需求档案

商业社区联谊活动

商业工商联谊活动

商品跟踪调查

商业员工家属联谊活动

商业顾客联谊活动

商业接待参观

商业试销

商业展销

商业送货下乡

商业社会赞助

第三十八卷财政公共关系

第一章财政公共关系概述

第一节财政公共关系概述

财政公共关系

财政公共关系的内容

财政公共关系的主体

财政分配与公共关系

财政政策与公共关系

第二节财政工作与公共关系

财政公共关系的原则

国家公债与公共关系

财政赤字与公共关系

第二章财政公共关系公众

第一节财政公共关系公众

财政公共关系公众

财政公共关系公众的特点

第二节财政公共关系内部公众

财政公共关系内部公众

财政组织内部领导者公众

财政组织内部专业技术人员公众

财政组织内部行政后勤人员公众

财政院校公众

财政公共关系企业公众

财政公共关系社区公众

财政公共关系事业公众

财政公共关系政府公众

财政公共关系外部公众

第三节财政公共关系外部公众

财政公共关系新闻传播媒介公众

第三章财政公共关系内容

第一节财政组织公共关系

财政部公共关系

财政厅公共关系

财政局公共关系

第二节财政内部公共关系

财政内部公共关系

财政组织之间的公共关系

财政组织内部职能部门之间的公共关系

财政组织与员工的公共关系

财政组织与事业公众的公共关系

财政组织与企业公众的公共关系

财政组织与社区公众的公共关系

财政组织与政府公众的公共关系

财政外部公共关系

第三节财政外部公共关系

财政组织与新闻传播媒介公众的公共关系

第三十九卷金融公共关系

第一章金融公共关系概述

第一节金融公共关系特征

金融公共关系

金融公共关系的广泛性

金融公共关系与一般企业公共关系的区别

金融公共关系与一般事业组织公共关系的区别

金融公共关系与政府公共关系的区别

金融公共关系与金融管理的关系

金融公共关系与金融广告的关系

中国工商银行公共关系

第二节金融各组织公共关系

中国人民银行公共关系

金融公共关系与国际金融交往

金融公共关系与银行文化的关系

金融公共关系的发展趋势

中国银行公共关系

中国人民建设银行公共关系

中国投资银行公共关系

交通银行公共关系

中国农业银行公共关系

外资合资侨资金融组织的公共关系

金融信托机构公共关系

城市信用合作社公共关系

农村信用合作社公共关系

中国人民保险公司公共关系

第二节金融公共关系的内部公众

金融业内部领导者公众

金融公共关系的内部公众

金融公共关系公众

第一节金融公共关系公众

第二章金融公共关系公众

金融公共关系公众的特点

金融公共关系的外部公众

金融外部工商借贷公众

金融外部农业借贷公众

第三节金融公共关系的外部公众

金融院校公众

金融业内部行政后勤人员公众

金融业内部专业技术人员公众

金融外部固定资金借贷公众

金融外部外汇借贷公众

金融外部储蓄公众

金融外部结算公众

金融外部证券公众

金融外部金融信托公众

金融内部公共关系

第一节金融内部公共关系

第三章金融公共关系的内容

金融外部新闻传播媒介公众

金融外部社区公众

金融外部政府公众

金融外部国际公众

金融外部保险公众

金融组织之间的公共关系

金融分支机构之间的公共关系

金融组织内部职能部门之间的公共关系

金融组织与员工的公共关系

银行与贷款公众的公共关系

银行与储蓄公众的公共关系

第二节金融外部公共关系

金融外部公共关系

金融组织与领导者公众的公共关系

银行与结算公众的公共关系

金融与信托公众的公共关系

保险公司与保险公众的公共关系

金融与政府公共关系

金融公共关系调查研究

第一节金融公共关系调查研究

金融国际公共关系

第四章金融公共关系的开展

金融组织驻海外机构公共关系

金融与社区公共关系

金融公共关系调查研究的内容

金融公共关系调查研究的作用

金融公共关系调查研究的方法

金融公共关系调查研究的形式

第二节金融公共关系计划实施

确定金融公共关系活动目标

选择金融公共关系传播渠道

选择金融公共关系时机

检查校正金融公共关系计划

金融公共关系突发事件处理

金融公共关系反馈评估

金融公共关系反馈评估的方法和内容

金融公共关系利用新闻媒介的方法

金融公共关系新闻宣传

第三节金融公共关系信息传播

金融公共关系信息制作

金融公共关系信息传播

金融公共关系广告

金融公共关系专题活动

金融公共关系专题活动注意事项

第四节金融公共关系机构与人员

金融公共关系组织机构

金融公共关系机构领导者素质

金融公共关系工作人员基本素质

金融公共关系工作人员职业道德

第四十卷工商公共关系

第一章工商行政管理公共关系概述

第一节工商行政管理公共关系基本特征

中国工商行政管理的性质

工商行政管理公共关系目标

工商行政管理公共关系的基本特征

工商行政管理公共关系

工商行政管理组织形象

第二节工商行政管理各级组织公共关系

国家工商行政管理局公共关系

地方各级工商行政管理组织公共关系

第二章工商行政管理公共关系公众

第一节工商行政管理公共关系内部公众

工商行政管理公共关系内部公众

工商行政管理内部领导者公众

工商行政管理内部员工公众

工商行政管理内部组织公众

第二节工商行政管理公共关系外部公众

工商行政管理公共关系外部公众

工商行政管理公共关系社区公众

工商行政管理公共关系新闻传播媒介公众

工商行政管理公共关系的政府公众

工商行政管理公共关系国际公众

工商行政管理外部经营者公众

工商行政管理外部生产者公众

第三章工商行政管理内部公共关系

第一节工商行政管理内部公共关系概述

工商行政管理内部公共关系与组织形象的塑造

工商行政管理内部公共关系目标

工商行政管理内部公共关系的职能与作用

工商行政管理内部公共关系的特点

第二节工商行政管理内部公共关系的运作机制

增加内部公众的认知

激励内部公众的动机

转变内部公众的态度

引导和控制内部公众的行为

工商行政管理组织内部人际关系

工商行政管理内部组织之间的关系

工商行政管理内部公共关系的沟通渠道

第三节工商行政管理内部公共关系的沟通与协调

工商行政管理内部公共关系的沟通网络

工商行政管理内部公共关系中的障碍及消除对策

第四章工商行政管理外部公共关系

第一节工商行政管理外部公共关系

工商行政管理外部公共关系

工商行政管理与市场交易人的公共关系

工商行政管理与商标注册人的公共关系

工商行政管理与合同签订人的公共关系

工商行政管理与个体工商户的公共关系

工商行政管理与企业的公共关系

工商行政管理与广告经营者的公共关系

第二节工商行政管理与新闻传播媒介及政府的公共关系

工商行政管理与新闻传播媒介的关系

工商行政管理与政府的关系

制定工商行政管理公共关系活动方案

确立工商行政管理公共关系活动目标

第一节工商行政管理公共关系的调查与策划

工商行政管理公共关系调查研究

第五章工商行政管理公共关系基本程序

选择工商行政管理公共关系信息传播渠道

选择工商行政管理公共关系活动时机

第二节工商行政管理公共关系计划的实施与评估

工商行政管理公共关系计划的实施

工商行政管理公共关系评估与反馈

第四十一卷税务公共关系

第一章税务公共关系的特点与税务管理

第一节税务公共关系的特点

税务公共关系

税务公共关系的特点

税务公共关系的广泛性

税收及税收制度与公共关系

第二节税务公共关系与税务管理

税务公共关系的权威性

税务公共关系的多层次性

税务公共关系与税务管理

第二章税务公共关系的主体、客体和传播媒介

第一节税务公共关系的主体

税务公共关系的主体

国家税务局及其公共关系

地方各级税务局及其公共关系

基层税务所及其公共关系

税务公共关系机构

税务公共关系活动兼管部门

税务人员的公共关系意识

税务人员的公共关系素质

税务组织的廉政建设

税务公共关系的纳税者公众

税务公共关系的客体

税务组织的形象建设

第二节税务公共关系的客体

税务公共关系的政府公众

税务公共关系的社区公众

税务公共关系的新闻媒介公众

第三节税务公共关系的传播媒介

税务公共关系的传播媒介

第一节税务公共关系的沟通与协调

税务公共关系工作的指导思想

第三章税务公共关系的沟通与协调

税务公共关系传播媒介的选择原则

税务公共关系传播媒介的类型

税务公共关系的任务

税务公共关系的沟通与协调

第二节税务组织内部的沟通与协调

税务组织内部的沟通与协调

税务组织与企业之间的沟通与协调

税务组织外部的沟通与协调

税务组织内部领导者与税务人员之间的沟通与协调

第三节税务组织外部的沟通与协调

税务组织内部税务人员之间的沟通与协调

税务组织与人大、政协中议案部门之间的沟通与协调

税务组织与政府及有关部门之间的沟通与协调

税务组织与纳税者主管部门之间的沟通与协调

税务组织与有关协作部门之间的沟通与协调

第四章税务公共关系实务

第一节税务公共关系咨询与调查

税务公共关系与税收宣传

税务公共关系与税务咨询

税务公共关系与税务信访

税务公共关系与税务调查

税务公共关系与税务行政复议

税务公共关系与涉税治安

税务公共关系与文明征税

第二节税务公共关系与文明征税

税务公共关系与公开办税

税务公共关系与信息处理

第四十二卷旅游公共关系

第一章旅游公共关系的特点与功能

第一节旅游公共关系的特点

旅游公共关系

旅游公共关系的重要位置

旅游公共关系的系统性和目标的一致性

旅游公共关系的多方位性与协作性

第一节旅游公共关系主体

旅游公共关系的旅游者公众

旅游公共关系活动的主体

第二节旅游公共关系公众

旅游公共关系的整体社会效益

旅游公共关系与销售竞争

第二章旅游公共关系行为的主体与公众

第二节旅游公共关系功能

旅游公共关系的外部公众

旅游公共关系的内部公众

第三章旅游行业中的公共关系工作

第一节旅游管理机构的公共关系

旅游行政管理机构的公共关系

旅游饭店的公共关系

旅行社的公共关系

第二节旅游饭店的公共关系

旅游社会团体的公共关系

合资酒店的公共关系

第三节旅游交通公共关系

旅游汽车公司的公共关系

游船公司的公共关系

防御型旅游公共关系

进攻型旅游公共关系

第二节旅游公共关系实施

旅游企业间的公共关系

旅游商店的公共关系

第四节旅游商店及风景点的公共关系

第一节旅游公共关系两种模式

风景点的公共关系

第四章旅游公共关系的实施

旅游公共关系的传播媒介

旅游企业公共关系评估

第三节旅游公共关系发展趋势

旅游公共关系人员的素质

旅游公共关系发展趋势

第四十三卷环境公共关系

第一章环境公共关系概述

第一节环境公共关系有关概念

环境与公共关系

环境分类与公共关系

生物圈与公共关系

生态系统与公共关系

环境保护与公共关系

环境与人类的关系

生态平衡与公共关系

第二节环境公共关系

环境公共关系

环境公共关系的产生

环境公共关系的特点

环境公共关系的活动

环境公共关系步骤

环境公共关系职能

环境公共关系原则

环境危机处理的基本原则

环境公共关系调查

环境危机媒介关系

环境公共关系人员的素质

环境危机工作组

第三节发展中国特色的环境公共关系

中国环境问题与公共关系

环境保护法与公共关系

发展中国特色的环境公共关系

中国环境公共关系产生的条件

中国有关环境保护的法律和条例与公共关系

第二章环境公共关系与环境科学和环境保护

第一节环境公共关系与环境科学

环境公共关系与环境科学

环境公共关系与生态学

环境公共关系与环境经济学

环境公共关系与生态平衡

环境公共关系与环境管理

第二节环境公共关系与环境保护

环境公共关系与环境规划

环境公共关系与城市环境规划

环境公共关系与环境效应

环境公共关系与环境监测

环境公共关系与环境污染

环境公共关系与环境污染综合防治

环境公共关系与环境保护战略

环境公共关系与绿化

环境公共关系与生物监测

环境公共关系与自然保护

环境公共关系与全球防治战略

环境公共关系与环境保护法规

第四十四卷国际公共关系

第一章国际公共关系概述

第一节国际公共关系概念

国家与国际公共关系

国际公共关系特征

国际关系与国际公共关系

国际公共关系

国界与国际公共关系

国际公共关系意识

国际公共关系活动

国际公共关系目的

国际公共关系要素

国际公共关系程序

中国特色国际公共关系产生的条件

国际公共关系事业的发展

中国特色的国际公共关系

第二节国际公共关系的产生及发展

国际公共关系产生的条件

中国特色国际公共关系事业的发展

第二章国际公共关系的主体与客体

第一节国际公共关系主体及其界定

国际公共关系主体

国际公共关系主体的特点

国际公共关系主体的类别

国际公共关系主体形象

国际公共关系主体形象塑造

中国的涉外经济组织类型

第二节国际公共关系客体及其界定

国际公共关系客体

国际公共关系客体的特征

国际公共关系与外交事务

国际公共关系与国际市场营销

第三节国际公共关系与涉外事务的关系

中国国际公共关系客体类别

国际公共关系客体分类

国际公共关系与对外新闻宣传的关系

国际公共关系与外销业务

国际公共关系与涉外广告业务

第四节中国国际公共关系客体中的社会组织与社会群体

外国驻华机构

国外新闻媒介机构

国外政府机构

国外公共关系机构

国际旅游者

外商

国外消费者

国际公共关系传播的过程

国际公共关系传播的作用

中国国际公共关系传播

第一节国际公共关系传播概述

第三章国际公共关系传播

华侨、华人及华裔

国际公共关系传播

国际公共关系传播的原则

第二节国际公共关系传播类型

国际公共关系大众传播

国际公共关系人际传播

灵活性传播法

独特性传播法

第三节国际公共关系传播方法

针对性传播法

国际公共关系传播媒介

第四章国际公共关系职能

第一节信息交流职能

国际公共关系信息范围

国际公共关系信息搜集方法

国际公共关系纠纷类型

国际公共关系协调职能

国际公共关系信息发布

第二节协调沟通职能

国际公共关系信息处理

国际公共关系纠纷危害

国际公共关系纠纷预防

国际公共关系纠纷处理

国际公共关系的传播沟通

第三节塑形象增效益职能

国际公共关系组织形象设计

国际公共关系组织形象创立

国际公共关系形象塑造原则

国际公共关系增进效益的途径

国际公共关系增进效益的作用

国际公共关系增进社会整体效益功能

国际公共关系公开性原则

国际公共关系利益一致性原则

国际公共关系真实性原则

国际公共关系原则

第五章国际公共关系原则

第一节国际公共关系的基本原则

维护国家形象原则

不卑不亢原则

国际公共关系整体性原则

第二节国际公共关系语言原则

国际公共关系针对性原则

随机应变原则

程式规格原则

把握分寸原则

第三节国际公共关系业务原则

国际公共关系业务原则

充分了解国际公众文化背景原则

善于运用新闻传播媒介原则

坚持国家民族特色原则

选择适当代理人原则

平等对待国际公众原则

第四节中国国际公共关系原则

独立自主原则

政策指导原则

增进效益原则

国际公共关系调查研究目的

国际公共关系调查研究职能及作用

第一节国际公共关系调查

国际公共关系调查研究内容

国际公共关系调查

第六章国际公共关系工作程序

国际公共关系调查研究步骤

国际公共关系调查研究方法

第二节国际公共关系计划的制定与实施

国际公共关系计划

国际公共关系计划的目标类型

国际公共关系计划内容

国际公共关系计划的制定

国际公共关系计划制定原则

国际公共关系计划的实施

国际公共关系活动计划效果评估

国际公共关系计划实施效果评估内容

国际公共关系计划实施中的障碍排除

第三节国际公共关系工作效果评估

国际公共关系计划实施特点

国际公共关系计划实施效果评估过程

国际公共关系计划实施效果评估方法

第七章国际公共关系交往

第一节国际公共关系人际交往

国际公共关系人际交往原则

国际公共关系交往中体语的民族差异

东西方人际交往差异

国际公共关系女性交往原则

国际公共关系女性交往须知

女性社会交往技巧

第二节国际公共关系语言交往

国际公共关系的语言交流功能

国际公共关系语言交流的基本类型

国际公共关系的文字交往

第三节国际公共关系的文字交往

国际公共关系的口译技巧

国际公共关系的口译人员基本条件

国际公共关系的口译基本种类

国际公共关系文字交流的基本要求

国际公共关系文书种类

国际公共关系书信要求

国际公共关系书信结构

第八章国际公共关系中的礼节与礼仪

第一节国际交往中常见的礼节与礼仪

礼节与礼仪

迎送礼节

引见礼节

称呼礼节

会面礼节

交谈礼节

馈赠礼节

世界各国的见面礼

服饰礼节

第二节一些国家的礼节

餐桌旁的礼节

美国人的礼节

英国人的礼节

日本人的礼节

泰国人的礼节

马来人的礼节

尼泊尔人的礼节

第三节国外一些民族的忌讳

商标图案的忌讳

颜色的忌讳

邮包禁忌

花卉的禁忌

数字的忌讳

饮食的忌讳

男女的忌讳

交往中的忌讳

蒙古族、回族、满族的忌讳

第四节中国少数民族的忌讳

藏族、苗族、瑶族、黎族、京族的忌讳

其他忌讳

维吾尔族、鄂伦春族、赫哲族、佤族的忌讳

土家族、高山族、仫佬族、仡佬族、哈尼族、景颇族、怒族、乌孜别克族的忌讳

哈萨克族、柯尔克孜族、达斡尔族、锡伯族、塔吉克族的忌讳

第九章国际公共关系的赠礼习俗与谈判风格

第一节国际公共关系的赠礼习俗

国际交往中赠礼须知

日本赠礼习俗

美国赠礼习俗

法国赠礼习俗

英国赠礼习俗

拉丁美洲赠礼习俗

阿拉伯国家赠礼习俗

第二节各国的谈判习惯与风格

中南美洲商人的谈判习惯与风格

美国商人的谈判习惯与风格

北欧商人的谈判习惯与风格

西欧商人的谈判习惯与风格

大洋洲商人的谈判习惯与风格

日本商人的谈判习惯与风格

非洲商人的谈判习惯与风格

中东商人的谈判习惯与风格

第十章国际公共关系活动外事知识

第一节常见的外事知识

国家庆典

独立庆典

签字仪式

仪仗队

正式访问

礼车

国歌

授勋仪式

悬挂国旗

就职仪式

迎送

送行

陪车

会谈

会见

外交使节

特使

大使

领事裁判权

刑事管辖豁免

行政管辖豁免

民事管辖豁免

代办

外交特权和豁免

公使

领事

照会

呈递国书

竞选

仲裁

礼宾次序

最惠国待遇

泰国人的姓名

柬埔寨人的姓名

朝鲜人的姓名

日本人的姓名

第二节一些国家人的姓名

缅甸人有名无姓

越南人的姓名

英国人的姓名

英国常见人名的起源和含义

俄罗斯人的姓名

法国人的姓名

西班牙人和葡萄牙人的姓名

美国人的姓名

匈牙利人的姓名

阿拉伯人的姓名

讲德语人的姓名

坦桑尼亚人的姓名

一些民族特殊的名字

一些国家人的姓名的写法

一些国家的三大姓

第四十五卷经贸公共关系

第一章对外经济贸易公共关系概述

第一节对外经济贸易公共关系特点

对外经济贸易公共关系

对外经济贸易公共关系的复杂性

对外经济贸易公共关系的广泛性

第一节对外经济贸易组织与公共关系

第二章对外经济贸易组织与公共关系

对外经济贸易部与公共关系

第二节对外经济贸易公共关系的原则与作用

对外经济贸易公共关系的原则

对外经济贸易公共关系的作用

对外经济贸易公共关系的政策性

外贸商会与公共关系

国际商会与公共关系

商务参赞与公共关系

关税和贸易总协定与公共关系

第二节对外贸易企业的公共关系

对外贸易企业的公共关系特征

对外贸易企业的公共关系机构及任务

对外贸易企业的内部公共关系

对外贸易企业的外部公共关系

第三章国际贸易与公共关系

第一节进出口贸易与公共关系

国际贸易条约和协定与公共关系

商务谈判与公共关系

第二节国际贸易实务与公共关系

国际贸易方式与公共关系

出口贸易与公共关系

进口贸易与公共关系

国际广告与公共关系

外贸函电与公共关系

外贸运输与公共关系

国际博览会与公共关系

中国出口商品交易会与公共关系

第四章国际经济合作与公共关系

第一节国际经济合作与公共关系

国际经济合作与公共关系

国际经济援助与公共关系

跨国公司与公共关系

利用外资与公共关系

第二节利用外资与公共关系

中外合资经营与公共关系

国际市场消费者与公共关系

国际市场营销与公共关系

第二节国际市场营销和促销与公共关系

第五章国际市场与公共关系

国际市场开拓与公共关系

第一节国际市场与公共关系

国际市场调研与公共关系

国际市场营销类型与公共关系

国际市场营销战略与公共关系

国际市场营销因素与公共关系

国际市场促销与公共关系

第六章外贸职业要求与公共关系

第一节外贸职业要求与公共关系

外贸职业道德与公共关系

外贸职业尊严与公共关系

外贸职业纪律与公共关系

涉外法律谈判与公共关系

外销员与公共关系

第二节外贸工作人员与公共关系

涉外经济法规与公共关系

外事礼仪与公共关系

外贸货源工作者与公共关系

外贸广告包装工作者与公共关系

第四十六卷特区公共关系

第一章经济特区公共关系

第一节经济特区公共关系的特点

经济特区公共关系

经济特区公共关系产生和发展的必然性

经济特区公共关系的目标

经济特区公共关系的国际性

经济特区公共关系的普及性

经济特区公共关系的文化复杂性

经济特区公共关系的基本策略

经济特区公共关系的法制性

经济特区公共关系的先导性

经济特区政府的公共关系形象

第二节经济特区公共关系的功能

经济特区公共关系与接待

经济特区公共关系的桥梁作用

经济特区企业公共关系的特点

经济特区公共关系与特区文化

经济特区公共关系与我国的对外开放政策

第二章经济特区公共关系的主体与客体

第一节经济特区公共关系的主体

经济特区公共关系的主体

经济特区的公共关系部

第二节经济特区公共关系的客体

经济特区公共关系的外国企业公众

经济特区公共关系的内部企业公众

经济特区公共关系人员的素质

经济特区的公共关系协会

经济特区的公共关系公司

经济特区公共关系的国内企业公众

经济特区公共关系的内部员工公众

经济特区公共关系与外国驻华商社

第三节经济特区公共关系传播

经济特区公共关系的信息传播

经济特区公共关系的传播媒介

经济特区公共关系传播媒介的特点

经济特区公共关系与大众传播媒介

经济特区公共关系人员的语言活动

经济特区公共关系人员的语言能力

哲学

哲学的研究对象

哲学研究的主要内容

第四十七卷公共关系与哲学

第一节哲学概述