第一章 概述

1.1 PC与环境

1.2 改动中的PC标准&日趋完善

1.3 共享的财富

1.4 启动并前进

1.5 PC故障诊断（即问题的解决之道）

1.6 用户可以做到的一切

1.7 小结

第二章 箱子中有什么东西？PC及其故障排除的首要问题

2.1 机箱的定义

2.2 机箱是什么

2.3 机箱内部概览

2.4 物理与逻辑设备

2.5 机箱之外

2.6 商用工具软件

2.7 基本的故障诊断

2.8 自我保护

2.9 小结

第三章 启动

3.1 顺序

3.2 PC的电源

3.3 直流电源问题

3.4 视频问题

3.5 电池问题

3.6 内存错误

3.7 磁盘问题

3.8 小结

第四章 配置问题

4.1 DOS和Windows 3.x系统

4.2 多重配置选项

4.3 Windows 95和Windows 98

4.4 Windows NT和双重启动安装

4.5 OS/2启动管理器或双重启动安装

4.6 处理配置冲突的指导

4.7 配置故障诊断

4.8 组装、连接、启动、配制和运行计算机

4.9 小结

第五章 系统主板

5.1 系统主板元件及其功能

5.2 系统BIOS

5.3 系统主板设置

5.4 系统主板问题

5.5 小结

第六章 计算机内存

6.1 内存类型

6.2 内存寻址

6.3 系统内存

6.4 非系统内存

6.5 扩展和扩充内存

6.6 上位内存块

6.7 内存问题

6.8 内存配置问题

6.9 小结

第七章 操作系统和用户界面

7.1 操作系统和用户界面定义

7.2 DOS简史

7.3 DOS shell

7.4 多任务处理用户界面

7.5 微软的Windows 3.x

7.6 Windows for Workgroups

7.7 微软的Windows 95和98

7.8 微软的Windows NT

7.9 IBM的OS/2

7.10 改善环境

7.11 小结

第八章 Windows

8.1 升级：终结PC和Windows

8.2 DOS系统升级至Windows 3.1

8.3 Windows 3.x的一般问题

8.4 Windows 3.1升级到Windows for Workgroups

8.5 WfWG的一般问题

8.6 Windows（WfWG或者3.x）升级到Windows 95

8.7 Windows 95和98的一般问题

8.8 Windows 95和98的常见软件问题

8.9 Windows：操作系统还是用户界面？

8.10 Windows配置文件

8.11 Windows 95升级到Windows 98

8.12 Windows升级到Windows NT

8.13 小结

第九章 视频和声音

9.1 你所看到的一切正在变得越来越好

9.2 显示和声音的问题

9.3 PC音箱和音频

9.4 小结

第十章 输入和输出

10.1 打印机

10.2 打印机的常见问题

10.3 指示设备问题

10.4 键盘

10.5 小型计算机系统接口问题

10.6 扫描仪

10.7 通用串行总线问题

10.8 小结

第十一章 磁盘驱动器

11.1 基础知识

11.2 磁盘驱动器工具和诊断软件

11.3 安装、添加或改换硬盘

11.4 硬盘分区

11.5 硬盘格式化

11.6 软盘的使用

11.7 CD-ROM驱动器的使用

11.8 使用其他驱动器

11.9 磁盘驱动器的保养

11.10 常见软盘和硬盘错误

11.11 硬盘问题

11.12 CD-ROM驱动器问题

11.13 小结

第十二章 串行通讯

12.1 路由：通向信息高速公路（World Wide Web）

12.2 COM端口分配与选择

12.3 COM端口参数

12.4 串口问题

12.5 调制解调器初始化和流控制

12.6 线路噪音和线路衰减

12.7 更快的串行连接

12.8 RS-232标准

12.9 串行电缆

12.10 我们身处何处——简史

12.11 无线调制解调器

12.12 小结

第十三章 可能发生的咄咄怪事

13.1 修息了很长时间的PC无法启动

13.2 “我刚关机一秒钟，”出现无法启动问题

13.3 POST，内存大小及其他无法启动错误

13.4 端口消失的问题

13.5 “那是一个黑暗的暴风雨之夜&”

13.6 磁带，配置丢失和“无法启动”问题

13.7 “在我运行那一程序之前我有517KB自由DOS内存&现在它下降到469KB”

13.8 “电话系统封杀了我的调制解调器”

13.9 “它看起来像是一个串口接头”

13.10 速度杀手

13.11 BIOS升级

13.12 是老鼠的问题还是鼠标的问题？

13.13 “它明显不兼容羊毛地毯”

13.14 是或曾是病毒吗？

13.15 如果其他的办法都不成功

13.16 告诫买主

13.17 保护及预防

13.18 小结

第十四章 网络连接

14.1 网络连接的基本信息

14.2 Windows网络

14.3 Windows NT和NT网络

14.4 Novell NetWare网络

14.5 基本的网络故障诊断

14.7 小结

第十五章 Intemet

15.1 Internet基础知识

15.2 Internet应用程序

15.3 Internet安全

15.4 Internet基本故障诊断

15.5 小结

第六章 PC维护

16.1 诊断和工具软件

16.2 有关自己动手的建议

16.3 技术支持和服务

16.4 快速性能和升级建议

16.5 小结

附录A 参考资料

A.1 内存映像

A.2 硬件中断（IRQ）和DMA分配

A.3 键盘代码

A.4 ASCII完全列表

A.5 视频属性和颜色图表

A.6 硬盘驱动器类型

A.7 PC误码和诊断消息

A.8 线路图

A.9 技术支持故障报告数据表单

A.10 收藏的链接

附录B 光盘

B.1 程序的使用

B.2 小结

词汇

额外资源

光盘安装说明