第一章 NQ是什么--关系管理智慧

一、IQ、EQ与NQ之比较

二、知古鉴今--中国人的NQ智慧

三、企业管理个案研究

四、NQ五大能力

五、本书的结构

第二章 NQ为什么重要--e化企业的管理哲学

一、资讯社会的特质

二、e化企业

三、e化组织的新管理哲学

四、网络式企业的新管理能力--NQ

第三章 NQ的学理基础--网络理论

一、弱连带优势理论

二、强连带优势理论

三、结构洞理论：企业家的竞争优势

四、镶嵌理论：信任与交易成本问题

五、人际信任理论

六、社会资本理论

七、系统崩解理论

第四章 知道资源流通管道的能力

一、知古鉴今--中国人的NQ智慧

二、重要概念

三、企管个案

四、NQ实战--名片管理

第五章 知道资源结构并认知网络的能力--关系的系统性思考

一、知古鉴今--中国人的NQ智慧

二、重要概念

三、企管个案

四、NQ实战--认知网络的分析

第六章 掌握行动策略点的能力--创造有利的竞争位置

一、知古鉴今--中国人的NQ智慧

二、重要概念

三、企管个案

四、NQ实战技巧--寻找关键策略点

第七章 长期而全面布建关键点的能力--NQ的基础在EQ

一、知古鉴今--中国人的NQ智慧

二、重要概念

三、NQ高手不搞关系

四、NQ高手会变关系而为冂碑

五、NQ实战--长期布建关键点

第八章 管理总体关系

一、知古鉴今--中国人的NQ智慧

二、重要概念--人际网络崩解如何发生

三、关系管理个案

四、成功的总体关系管理

五、管理总体关系之建议与结论

一、知古鉴今--中国人的NQ智慧

第九章 如何做好讯息管理

二、重要概念

三、企管个案

四、NQ实战

第十章 如何做好领导并发挥影响力

一、知古鉴今--中国人的NQ智慧

二、重要概念

三、领导问题的关系网络分析与诊断

四、企管个案

五、NQ实战--管理风格评估

一、知古鉴今--中国人的NQ智慧

第十一章 如何做好知识管理

二、知识管理不良之病症

三、知识管理问题的分析与诊断

四、激发创意的外围环境--硅谷经验

五、企管个案

六、实战技巧--创意环境评估

第十二章 如何管理工作团队

一、知古鉴今--中国人的NQ智慧

二、重要概念

三、企管个案

四、NQ实战--瓶颈侦查

第十三章 如何解决冲突与危机

一、知古鉴今--中国人的NQ智慧

二、重要概念

三、企管个案

四、NQ实战--团体冲突评估

第十四章 中国人关系管理之盲点

一、中国人关系管理的盲点

二、关系管理从何开始呢？

三、做个练习吧--新人老人之间的冲突问题