第一章 问题与解决问题的难度

第二章 确定经营方向及其手段

第三章 经营领域与服务范围

第四章 瞄准市场

第五章 营销目的和伦理屏障

第六章 战略进攻方向

第七章 攻守竞争战略

第八章 争夺顾客“上帝”

第九章 利用信息技术获得竞争优势

第十章 人才就是资本

公司名称译名对照表