第一章 概述

第一节 铁路工程建设系统产业结构和产品特点

第二节 工程建设实施GB/T19000—ISO9000系列标准的意义

第三节 铁路工程系列贯彻GB/T19000—ISO9000系列标准的情况及问题

第二章 GB/T19000—ISO9000系列标准

第一节 ISO9000系列标准简介

第二节 ISO8402常用术语

第三节 GB/T19001—SO9001标准

第四节 GB/T19004—ISO9004标准

第三章 铁路工程建设行业质量体系的建立

第一节 质量体系确立的准备阶段

第二节 设计单位质量体系的策划

第三节 施工企业质量体系的策划

第四节 质量体系文件

第四章 质量体系文件的编制

第一节 质量体系文件编制的要求

第二节 设计单位质量体系文件的编制

第三节 施工企业质量体系文件的编制

第四节 以设计为主体的工程总承包质量体系文件的编制

第五章 质量体系的运行

第一节 设计单位质量体系的运行

第二节 施工企业质量体系的运行

第三节 内部质量审核

第六章 质量认证

第一节 我国认证制度的发展

第二节 质量认证的概念

第三节 质量认证的主要类型

第四节 质量认证的作用

第五节 质量认证的程序

第六节 申请认证的方式

第七节 质量体系审核

第八节 认证后质量体系的完善

第七章 实例

一、某公司质量手册

二、某设计院管理评审程序

三、产品标识和可追溯性程序

四、过程控制程序

五、统计技术工作程序