第一章 绪论

第一节 消费行为学的研究对象

第二节 消费行为学研究的历史背景

第三节 消费行为学研究的任务与方法

第二章 消费行为的心理活动过程基础

第一节 认识过程与消费行为

第二节 情感过程与消费行为

第三节 意志过程与消费行为

第三章 消费者的需求和动机

第一节 消费者的需求

第二节 消费者的动机

第四章 影响消费行为的若干心理因素

第一节 个性心理特征的一般概念

第二节 兴趣与消费行为

第三节 能力与消费行为

第四节 气质与消费行为

第五节 性格与消费行为

第五章 影响消费行为的社会因素

第一节 社会行为方式与消费行为

第二节 社会文化与消费行为

第三节 社会分工与消费行为

第四节 家庭与消费行为

第六章 销售方式对消费行为的影响

第一节 销售的定义和分类

第二节 有店面销售对消费行为的影响

第三节 单层直销对消费行为的影响

第七章 产品的品牌与消费行为

第一节 品牌与品牌定位对消费者的影响

第二节 产品的品质与消费行为

第三节 产品的设计与消费行为

第四节 商品的包装与消费行为

第五节 商品的价格与消费行为

第八章 影响消费行为的其他因素

第一节 商品的广告与消费行为

第二节 商店环境与消费行为

第三节 销售服务与消费行为

第九章 激励理论与消费行为

第一节 激励

第二节 需求层次论

第三节 双因素理论

第四节 期望理论

第五节 成就需求论

第六节 公平理论

第七节 挫折理论

参考文献