第一章　公共关系实务内容的概述

公共关系实务工作的指导思想

公共关系实务的四个步骤工作

公共关系实务内容的探讨

第二章　新闻稿

撰写新闻稿的方法

印刷新闻稿与视听新闻稿的区别

如何创造新闻

第三章　口头式个体传播

演讲

会议

面对面的交谈

第四章　如何举办展览会和赞助活动

公共关系专题活动

如何举办展览会

如何举办赞助活动

第五章　企业刊物

企业刊物的内容

如何编写和制作企业刊物

职工刊物的内容

第六章　与消费者的关系

公共关系的出发点

公共关系的基础

企业同消费者建立良好关系的目的

企业同消费者沟通的方式

第七章　与社区大众的关系

企业希望从社区得到什麽

企业与所在社区进行公共关系的基础

企业与社区建立良好公共关系的方法

危机处理法

第八章　与企业内部员工的关系

与员工建立良好关系的意义

企业与员工关系中的若干焦点

与员工进行沟通的内容和方式

与员工进行沟通的工作原则

第九章　与其他大众的关系

与供货商和销售商的关系

与新闻传播界的关系

与各级政府部门的关系

与国际市场的关系

第十章　公共关系人员的素质与职业训练

公共关系人员的学识和条件

公共关系人员的训练

第十一章　公共关系实务工作原则与道德规范

公共关系实务工作的原则

公共关系职业道德守则

参考资料　世界上几个主要的公共关系组织简介

一、美国公共关系协会

二、英国公共关系学会

三、公共关系咨询者协会

四、国际公共关系协会

五、欧洲公共关系联盟会