第一部分 营销计划介绍

第1章 营销计划的重要性

1.1 导言

1.2 什么是市场营销

1.3 营销观念

1.4 什么是计划

1.5 计划在组织中的地位

1.6 营销计划过程

1.7 营销计划格式

1.8 市场营销预算

1.9 小结

“起动预备”作业表

第2章 营销计划中的组织构想

2.1 导言

2.2 组织宗旨

2.3 组织目标和战略

2.4 计划的组织建设

2.5 组织结构

2.6 协调过程和计划过程

2.7 组织结构和市场敏感性

2.8 小结

组织构想作业表

第3章 营销计划数据库：获得需要的信息

3.1 导言

3.2 营销数据库

3.3 市场营销调研

3.4 市场营销调研和决策制定

3.5 资料的类型

3.6 市场营销调研的步骤

3.7 小结

信息需求作业表

第二部分 环境分析

第4章 产品/市场分析

4.1 导言

4.2 环境扫描

4.3 产品/市场分析的战略性含义

4.4 销售额分析

4.5 成本分析

4.6 小结

产品／市场分析作业表

第5章 消费者分析

5.1 导言

5.2 细分市场

5.3 消费心理学／生活方式市场细分法

5.4 市场方格图分析

5.5 市场潜力

5.6 小结

消费者分析作业表

第6章 竞争分析

6.1 导言

6.2 竞争优势概念

6.3 竞争分析的目的

6.4 竞争的类型

6.5 根据竞争的特点决策

6.6 竞争因素和竞争优势

6.7 竞争营销组合审计

6.8 竞争战略和资源

6.9 小结

竞争分析作业表

第7章 机会分析

7.1 导言

7.2 问题与机会

7.3 内部因素

7.4 划分机会等级

7.5 小结

机会分析作业表

第三部分 目标

第8章 市场营销目标

8.1 导言

8.2 目标是什么

8.3 目标管理的替代方法

8.4 合适的目标应具有的特点

8.5 营销计划内包含的目标的种类

8.6 利用形势分析的资料设立目标

8.7 小结

市场营销目标作业表

第四部分 战略、战略变化和财务效果

第9章 营销战略的发展

9.1 导言

9.2 什么是战略

9.3 营销战略的要素

9.4 替代营销战略

9.5 影响战略选择的因素

营销战略发展作业表

9.6 小结

第10章 产品决策

10.1 导言

10.2 产品：营销组合的第一个构成要素

10.3 什么是产品

10.4 产品定位战略

10.5 质量营销和价值营销

10.6 服务战略

10.7 提高消费者对服务质量的感知

10.8 新产品开发决策

10.9 改变现有产品

10.10 产品线决策

10.11 品牌决策

10.12 包装和标签决策

10.13 小结

产品决策作业表

第11章 营销渠道决策

11.1 导言

11.2 谁会成为渠道首领

11.3 应该选择哪种类型的渠道

11.4 应该选择哪种类型的中间商

11.5 市场暴露决策

11.6 运输和仓储决策

11.7 物流的概念

11.8 小结

营销渠道决策作业表

第12章 促销决策

12.1 导言

12.2 目标受众决策

12.3 促销方法决策

12.4 媒体决策

12.5 信息内容决定

12.6 人员销售战略决策

12.7 促销决策

12.8 公关决策

12.9 促销预算决策

12.10 小结

促销决策作业表

第13章 价格决策

13.1 导言

13.2 价格水平决策

13.3 价格确定

13.4 新产品定价决策

13.5 定价政策决策

13.6 小结

价格决策作业表

第14章 营销战略的财务效果

14.1 导言

14.2 销售收入预测表

14.3 预测方法

14.4 成本预测方法

14.5 投资收益

14.6 战略修订和应急计划

14.7 小结

财务效果作业表

第五部分 营销计划控制

第15章 营销计划监控

15.1 导言

15.2 计划与控制相结合

15.3 信息流的时间安排

15.4 营销业绩评价与控制

15.5 消费者反馈

15.6 建立合适的程序

15.7 小结

营销计划控制作业表

第六部分 计划分析

第16章 营销计划审计

16.1 导言

16.2 营销计划审计

16.3 审计人员

16.4 审计的目标、范围和宽度

16.5 审计资料和报告格式

16.6 提高计划过程中的熟练度和技巧水平

16.7 小结

营销计划审计作业表

第17章 营销计划实施

17.1 导言

17.2 实施技巧

17.3 在组织中贯彻社会营销观念

17.4 从战略向战术转变

17.5 小结

计划实施作业表

参考文献