第一章 激励：发挥人才潜力的引擎

1. 激励就是调动人的热情和积极性

激励的核心问题是动机是否被激发

生活中人人都需要激励

要相信人人都有工作的能力

激励能提高员工的自信心

2. 如何让激励产生调动积极性的效果

尽力发掘下属的潜力

让员工寻找适合自己的岗位

使用有潜质的下属

洞悉员工内心需要

动员，动员，再动员

3. 激励需要讲究原则

激励的公平回报原则

激励的适时性原则

激励的实事求是原则

激励的奖惩综合原则

4. 有效激励的基本方法

以关爱同下属增进感情

以尊重让下属得到心理满足

以宽容博得下属的信赖

以赞扬为下属树立成就感

以批评帮助下属改正错误

以待遇满足下属的物质需求

以提升肯定下属的工作成绩

以分享增强下属的向心力

以目标为下属指出努力方向

以竞争促下属各显其能

第二章 关爱激励：感情投资激发人的奉献精神

1. 在企业内应进行感情投资

下属的能力与领导的感情投资成正比

做下属的知己者

在企业中贯彻爱的精神

与员工增加交往

让下属做他想做的事

2. 让关爱激励滋润人心

关心体贴是无声的称赞

正面交流，建立信任

用微笑调节企业人际关系

用健康乐观的心态感染人

3. 为下属扶危解困

多一点帮助，“朽木”也可雕

勇于为下属撑腰

提拔后进：使“泥鳅”成“龙”

家访：同下属建立“私交”

帮下属念好难念的“经”

1. 努力让下属的自尊心得到满足

尊重能使人产生优越感

第三章 尊重激励：使“士皆悦”而“愿立于其朝”

在企业内部鼓励自尊

倡导各种形式的尊重

2. 尊重，从以下几个方面入手

尊重他人的优点

尊重下属的动机

尊重资深职员的资历

尊重人们渴望被重视的心理

尊重员工的意见和建议

3. 尊重激励的基本原则：不摆官架子

尽量以轻松语气和下属讲话

少说“我”，多说“我们”

记住下属的名字

让下属畅所欲言

对年长下属热情支持、真心帮助

参与部属有意义的活动

第四章 宽容激励：宽大为怀有益于稳定人心

1. 做一名大度的领导者

把功劳归于你的部下

热心欣赏部下的成就

同下属共同承担错误

2. 宽容激励面对的挑战

乐意听取下属的抱怨

及时处理下属的抱怨

倾听下属的反面意见

诚心对待与自己意见不合的人

礼遇离职者

3. 宽容的前提是不求全责备

正确对待有错误和失败的下属

不以成败论英雄

容短并适当地护短

给下属提供一个恰当的“台阶”

第五章 赞美激励：称赞声中承认他人的价值

1. 赞美能赋予人积极向上的力量

渴望赞美是人的本能欲望

赞美能让下属做得更好

学会用好话迎合人

不要放过赞美的机会

2. 赞美激励是鼓舞士气的有效手段

寻找员工的优点来赞美

对提建议者要多加赞扬

不断为有成就的员工喝彩

反弹琵琶：变批评为赞扬

3. 领导赞美下属的策略

赞美下属要持平等的态度

一碗水端平--赞美要公正

赞美要及时、真诚

赞美要公开、得体

赞美要达到情感与理性的统一

赞美下属的禁忌

第六章 批评激励：通过责备进行教育引导

1. 批评是一种积极的思想斗争

有错误就必须批评

批评要有正确的态度和方法

慎重对待批评对象

2. 批评要讲究艺术

不能伤害别人的自尊

以理服人，以情感人

几种迂回式的批评法

对不同对象采用不同的批评方式

正面强化、反面强化两种手段都要用

3. 批评与惩罚相结合可增强激励效果

谈话中掌握批评的火候

发挥处罚的作用

第七章 目标激励：美好前景诱发工作动力

1. 拥有梦想，就拥有动力

从期望理论到目标感召法

梦想激励人们前进

让未来的远景可望又可及

让领导者的远景成为共同远景

2. 目标激励必须注意的问题

确定远景目标的原则

目标激励的中心问题是满足人的需要

帮助下属确立目标

目标明显的公司才是好公司

第八章 竞争激励：在危机、挑战中追求卓越

1. 竞争有利于人才成长

竞争使企业士气高昂

创造条件鼓励员工竞争

只有平庸的人才害怕竞争

2. 领导者要善于利用竞争去激励锻炼人才

鼓励员工挑战现状，挑战未来

积极引导下属间的良性竞争

刺激下属为竞争而学习的欲望

激励部下从失败中奋起

信任能诱发他人全力以赴的工作热情

1. 信任是一种正确的用人态度

第九章 信任激励：诚做“知己”，赢得“投桃报李”

坚守“充分信赖下属”的原则

运用多种方式表达对下属的信赖

2. 信任激励的三个层次

与人为善，增加信赖

给下属自由发挥的机会

让下属放胆去做

3. 信息激励的策略

只须告诉结果，不必告诉过程

疑而不用与用而不疑相联系

信任你的左膀右臂

人人希望在事业上步步高升

第十章 授权激励：以升职鞭策员工积极向上

1. 提升职务是对下属最好的激励

建立规范的提升制度

给年轻下属一个担当重任的机会

2. 授权能为企业培养管理人才

授权能激励部下尽快成长

有回旋余地的非正式晋升

权责范围增大益处多

微软的留人励人之道

第十一章 待遇激励：高薪酬能带来高效率

1. 合理的工资是最基本的激励方式

工资是员工的基本生活保障

给员工合理的报酬

是“高薪资高效率”，还是“高效率高薪资”

2. 物质奖励支持目标行为

奖励是一种积极的管理行为

应多多奖励幕后英雄

以工作目标确定奖励方案

奖励下属的许诺必须兑现

3. 福利让员工无后顾之忧

福利是员工努力工作的重要前提

福利计划是温情脉脉的新招

欧康公司的福利项目优化设计

股票期权的含义

1. 股票期权：充分调动经理人积极性的新方式

第十二章 股票期权激励：激发经理人经营智慧的强大动力

股票期权的形成方式

股票期权的类型

股票期权执行价格的确定方法

股票期权的执行方法

2. 运用股票期权作为激励手段的具体运作

高级管理人员持股的激励效应

高级管理人员持股制结构

我国上市公司高级管理人员的持股现状

管理层收购的具体运作

高科技公司管理人员的股权激励

经理层持大股--淄博昌亚股份有限公司

3. 激励制度与经理层持股的尝试

管理层收购规范了资本的行为--四通的产权改革

第十三章 分享激励：激发员工同心同德

1. 患难与共形成牢固的上下关系

共同体验，产生伙伴意识

同下属分享荣誉和权力

杜邦公司分享利益留人才

2. 创造与员工合作的精神

创造共同立场

让下属有归属感

把企业成员看成是平等的伙伴