第一部分 入门

第一章 网上露面

小型企业成功范例

抓住商业机会

抓住时机，尽快参与

依靠自己去逐步上网

低成本上网

不花钱上网

研究、报告、提议

因特网的内幕是什么

为什么要上网

企业在网上的成功之路

明智地工作：避免因特网上的误区

误区1：你必须做广告

误区2：你需要一个主页

误区3：希望能马上赚钱

误区4:要把在银行的钱都花光

误区5：网上无章可循

获得点击

如何判断成功与否

电子邮件查询量

定货数

雇员满意程度

提高劳动生产率

第二章 心平气和地取得成功

网上经营企业的情景分析

上网所需购买的设备清单

网络硬件的最佳选择

你需要什么样的计算机

用路由器指挥网络交通

调制解调器

安全系统

因特网软件

找寻合适的软件

服务器软件

全合一因特网网关

第三章 正确上网

正确上网

调制解调器

低成本专线连接

兆位，千兆位，兆兆位，更高速度

如何选择因特网服务提供商

商业服务提供商与ISP的差异

找一家因特网服务提供商

找一家ISP

主要因特网公司

当地入网提供商

网站托管服务

确定对你最好的服务

第四章 与因特网会面

了解协议

网络浏览器如何工作

全合一因特网导航器

因特网上方便的电子邮件

使用标准的因特网软件

试用在线服务

坚持使用现有电子邮件软件

FTP面面观

配置FTP软件

FTP客户软件

加入Usenet讨论

网络电话

实时通讯软件

使用因特网联机聊天

视频会议

老式因特网技术

探索Gopher

探索WAIS

最基础的Telnet

第二部分 雇员上网

第五章 帮助职员使用因特网

适于初学者的因特网网站

在因特网上学习因特网

适合于初学者的书籍

与因特网有关的杂志

培训一支精通因特网的职业队伍

确定让谁上网

办公网络中共享调制解调器

选择技术助手

鼓励职员互相帮助

制定合理的使用规定

利用内部网协作

以企业内部网为开端

内部网的工作方式

以引导性项目为起点

新雇员的网站

把电子邮件地址和URL加到企业的名片上

第六章 与离岗雇员一起工作

因特网上联系形式

让所有雇员成为其中一员

建立一个不太远的办公室

使用计划软件

雇用咨询人员和网站开发人员

聘请网络管理员

用FTP和电子邮件顺利传送文件

让入侵者走开

第三部分 增进交流

第七章 用电子邮件联系

熟练使用电子邮件语句

试发电子邮件

附件

选择合适的电子邮件软件

发掘电子邮件的功能

因特网备用邮件

接收电子邮件信息的其他方式

浏览器内部的软件

使用一种因特网上的信息服务

设置一个电子邮件服务器

使用UNIX假日程序

为信息服务做宣传

电子邮件业务通讯

雇员方面考虑的问题

提醒使用者注意电子邮件礼仪

多媒体电子邮件：加入图形和声音

不要匆忙发送

尊重隐私

使用邮件列表

用Outlook Express创建邮件列表

使用自动邮件列表服务

第八章 使用讨论组对口营销

找到对口的讨论组

了解讨论组通讯

寻找因特网讨论组

在讨论组中寻找潜在客户

分析讨论组的文章

网络礼仪

避免过激

回答问题

加入广告和通知

发起一个Usenet讨论组

创建一个.alt讨论组

创建一个“七大”讨论组

用FrontPage创建一个讨论区

创建网页

编辑网页

发布网页

测试网页

发起讨论

监控讨论

在线讨论组的作用

第九章 实时通讯

核对硬件清单

采购硬件

聊天室中谈企业

简易免费的解决方案

其他沟通方式

因特网电话

使用Internet Phone建立企业形象

使用浏览器工具的高级会议

使用Netscape Conference

使用Microsoft NetMeeting

其他视频会议方式

小型企业业主关心的问题

第十章 锁上门锁：网络安全性

第四部分 保护企业

问题所在

病毒和宏

掌握线索

盗窃

自我保护

选择好的密码

了解加密套接字协议层

证书和数字式签名

获取个人证书

加密电子邮件信息

安装个人防火墙

通信筛选器

保护办公室网络

保持网站独立

设置一道防线

用WinGate的安全性保护

第十一章 网上商务安全

在线商务的优点

虚拟存储单元

商务的安全性意味着什么

建立安全环境

选择合适的商品在网上销售

用网络建立联系

寻求安全服务

与因特网提供商的合作

通过网页表格交换信息

安装自己的服务软件

购物车交易软件

设置商务规程

CyberCash与信用卡结算

用CyberCash工作

因特网支票

小额结算

选择使用在线信用卡

电子商务的两步

使用First Virtual作为中介

发行ECash(电子货币)

其他安全商务方案

Pretty Good Privacy

Cybermalls

确保交易安全

第五部分 产品销售

第十二章 信息传播

确定在因特网上做广告的目标

网上市场营销与传统市场营销的对比

交互性

费用

广播与小范围传播的对比

直接邮寄

建立关系

因特网商业名片的设计

有益的内容促销

安装你的因特网宣传工具箱

用少于或等于20的字数来定义你的企业

留下一串关键词以帮助网络搜索

给来访者一个值得返回的主页

标题广告

用e-mail取得更大成果

拥有一个通讯录

引起媒体的关注

游戏与赠物

e-mail业务通讯

网上的免费宣传

搜索服务

因特网索引

对你有益的索引——雅虎

写一则好的雅虎广告

交换链接

购物中心

建立伙伴关系

广告代理

为网上获得的宣传帮助付费

通知服务程序

标题广告的刊登

广告网络

与Usenet网建立关系

做个专家

充当FTP的信息源

第十三章 启用网站

什么情况下该由你自己干

“就事论事”网站

在线商店

可供参考的网站类型

客户服务网站

电子杂志

企业内部局域网

编排你的网站

别让HTML难住了你

依靠网页软件，建网成为易事

制作成功网页的提示

提示5：网页需要精心呵护和培育

提示4：一个网页一件事

提示2：要做到心系访问者

提示3：留意你的其他出版物

提示1：告诉人们访问你的网站的理由

提示6：不要让广告逼走访问者

提示7:做好网页的审校、核实和测试工作

装饰打扮你的网页

加入图形和颜色

把你的网页送上在线

找一台主机

通过FTP空间传送文档

取得域名

第十四章 在线客户服务

在线客户服务

让客户能轻而易举地找到你

用在线表格建立关系

网页表格的运行方式

采用网页工具，轻而易举制作表格

表格普通运行方法

客户服务=信息

第十五章 创建在线目录和其他出版物

辅助功能

仅此而已，但却是事实

把目录放在网上

准备内容

使用转换程序

把数据库转换为网页

捕获图形

创建电子业务通讯

做新闻的捕猎手

开始动手

编排业务通讯格式

获取ISSN号

发送业务通讯

建立自己的邮件列表

选择邮件列表类型

找一个托管主机

用ListSTAR建立邮件列表

请求即发式电子邮件

用网络造型推广内容

建立自己的频道

第十六章 因特网上的市场调查及其他

了解搜索引擎

充当因特网的有力搜寻者

何处开始着手

建立个人的因特网索引

使用自定义的新闻服务器

寻找人物和企业

搜寻因特网的其他部分

收集FTP财富

趣用Gopher、Veronica和Jughead

在线服务网上的企业资源

如果计算机出现问题

软件资源

硬件问题

购买硬件的场所

可以在网上找到的企业信息

第六部分 小型企业网上经营之“十”

第十七章 使企业站点引人注目的十种方法

让网页引人注目的十种巧妙措施

表示形式可说明一切

FTP站点

改进通信

搜索引擎助手

一些JavaScript技巧

第十八章 小型企业因特网上成功的十个范例

有名的因特网成功范例

个人接触：Virtual Vineyard

有效竞争：Auto-By-Tel

创立商标：Amazon.com

筹划一个宽阔的网络

农场网：Ranchweb

一对一对话：Charter Sailing Unlimited

网上权威人士：Gregory Siskind，律师

满足客户需求

有始有终：Sky Weyr Technologies

瞄准充满热情的人群：Cameta Camera

不受地区限制：Scaife’Butcher Shop

建立联系

第七部分 附录

附录A 小型企业网上资源

附录B 本书光盘的使用

译者后记