第一章 与英美人交往的基本知识

1 与英美人交往的基本礼仪问题

2 英美人的姓名与称呼

3 英美人口语表达的文法与习惯

4 英美人日常生活用语及会话基本用语

5 英美人闲聊的话题与忌谈内容

6 英美人宴请的礼仪问题

7 英美人相互间的送礼问题

第二章 中国人在外商投资企业中的实用英语会话

上篇 在外商投资企业中的工作用语

第一节 求职及供职交谈用语

1 找工作

2 第一天上班

3 谈工作情况

4 与上司谈话

5 辞职

第二节 办公室日常事务工作会话

1 接受分配的工作

2 处理上司交办信件

3 制订上司活动日程

4 与上司谈论会议准备情况

5 请教档案管理问题

6 办公室工作常用词汇集要

第三节 工作中的接待与应答会话

1 打电话 (实例，日常用语，基本知识)

2 约会 (实例， 日常用语，基本知识)

3 接待来访者 (实例，日常用语，基本知识)

第四节 中方员工维护自已权利会话

1 谢绝求爱 (实例)

2 谢绝上司的约会 (实例)

3 严肃对待爱情

4 要求赔礼道歉

5 要求调动工作

6 要求补发工资

中篇 与公司外方人员交往会话

1 介绍与打招呼 (基本知识，实例，日常用语)

2 拜访 (基本知识，实例，日常用语)

3 邀请 (基本知识，实例，日常用语)

4 作客吃饭 (基本知识，实例， 日常用语)

5 道别 (基本知识，实例，日常用语)

6 询问健康 (基本知识，实例， 日常用语)

7 娱乐与体育 (基本知识，实例，体育运动名称)

下篇 表达情感与意向的会话

1 请求允许 (实例，日常用语)

2 致歉 (实例，日常用语，说明)

3 建议 (实例，日常用语，说明)

4 安慰 (实例，日常用语，说明)

5 赞美 (实例，日常用语，说明)

6 祝贺 (实例，日常用语)

第三章 英语实用应用文

第一节 英语书信的基本格式和商务书信的写作要求

一 英语书信的基本格式

1 英语书信的构成要素

2 英语书信信封的写法

3 实例

二 商务书信

1 商务书信的写作要点

2 商务书信的构成要素及其写法

3 实例

三 商务书信与私人书信的不同点

第二节 常用社交书信

一 求职信 (基本知识，实例，参考用语)

二 介绍信 (基本知识，实例，参考用语)

附：自荐信与推荐信的写法与实例

三 邀请信 (基本知识，实例，参考用语)

附：接受邀请与拒绝邀请的写法与实例

四 感谢信 (基本知识、实例、参考用语)

五 祝贺信 (基本知识，实例，参考用语)

第三节 几种实用文体

一 通知 (基本知识，实例)

附：广播通知

二 电报 (基本知识，实例)

三 辞职报告 (基本知识，实例)

四 工作报告 (基本知识，实例)

五 工作总结 (基本知识，实例)

第四章 常用商贸经营与洽谈例句

第一节 建立商贸关系

一 公司业务简介

二 经营范围与产品质量

三 业务推销

四 投资环境与投资政策

附1 外商投资企业报批程序示意图

附2 中外合资、合作企业申办过程中所需的主要文件

附3 外商独资企业申办过程中所需主要文件

五 合资经营

第二节 商贸洽谈

1 询价

2 报价

3 价格争议

4 订货

5 折扣

6 佣金

7 推销

8 付款

9 装运

10 包装

11 保险

12 签合同

13 索赔

14 代理

附录一 外资企业中的常用职衔及公司部门名称

附录二 商业英语发票及汇票的主要内容及填写

附录三 单据与表格

附录四 英语中名片与请柬的写法与式样

附录五 常用英语广告名称及表达

附录六 常用国际商贸略语

附录七 常用电报术语及略语

附录八 告示用语