第一章业绩考评与外部经营环境概述

外部环境变化对业绩考评的影响

业绩考评信息的三个注意事项

开发业绩信息：

由十一个阶段组成的需求连续区分析

把信息与战略联系起来小结

第二章战略业绩考评——考评指标的选择概述

确定考评指标的4M原则

战略业绩考评的三角均衡

财务考评指标体系

小结

第三章 业绩考评报告标准：以损益表费用项目为例概述

损益表的编制和分类

盈利能力报告的三种基本方法

费用项目分类

成本的定义与分类

责任中心的分类

小结

第四章 业绩考评中的损益项目归属问题概述

产品或服务的收入归属

隐性收入归属

影子记账法

交叉销售

收入的过程归属

其它损益项目的归属

分行成本归属的几种方法

分行损益归属中的其他特殊问题

小结

第五章业绩考评中的成本分配问题：传统成本核算方法概述

全面吸收成本法（平均实际成本法）

预计成本法

标准成本法

标准成本去中单位成本的制定

成本核算方法选择

成本转移方法

成本转移方法的有关特殊问题

小结

第六章业绩考评中的成本分配问题：业务活动成本法概述

业务活动成本法的定义

业务流程分析的基础

盈利能力考评角度的一致性

工作原理

实施业务活动成本法的一般步骤

使用业务活动成本法的重要意义

小结

第七章 业绩考评中的成本分配问题：IT成本概述

信息技术部门

计算机运营成本核算分配

其它情况下的责任归属分配

非主机环境下的成本分配

计算机运营成本核算分配的总结

计算机运营成本核算的变化形式

确定系统和编程成本

确定计算机网络成本

数据收集要求

作业记录系统

项目控制系统

小结

第八章 业绩考评中的资产负债归属问题概述

确定资产负债表账户的价值

资产负债表账户余额分配

责任归属及业绩考评

一般情况下的责任归属分配

小结

第九章 业绩考评中的资金转移定价问题概述

资金转移定价目标

资金转移定价的一般原则

资金转移定价的特殊问题

展望未来

小结

第十章 业绩考评中的资本分配问题概述

资本分配的原因

确定最经济适用的资本要求

组合效应

最低资本收益率

市场参照物

非资产密集型业务活动

表外金融工具

业务领域经营成果

小结

第十一章 业绩考评系统的设十与开发：基本框架概述

概念化设计过程

人员构成要求

工作方案与报告关系

组织管理的基本原则

系统设计的基础

细节系统的设计

管理会计活动的作用

小结

第十二章业绩考评系统的设计与开发：关键问题概述

评价信息需求及其对设计的影响

实施规划和范围

平台选择准则

新技术；改变了经济学

业绩报告数据结构

开发还是采购（并修改）系统

系统开发和实施

小结

第十三章 利用业绩考评信息确定产品及客户盈利能力概述

产品及客户信息的管理

使用信息：作为定价和竞争手段

传统定价方法

定价弹性

增量定价法

定价分析

运用成本信息来支持定价分析

小结

第十四章 利用业绩考评信息进行计划与预算概述

计划和预算方法

预算要素

预算形式

增值预算的构成

小结

第十五章 利用业绩考评信息改进成本费用管理概述

成本和盈利能力信息的传统用途

成本性态分析

购置成本分析

生产能力分析

生命周期成本法

目标成本法

全面成本管理

小结

成本流动的实例说明