目录Self-study guide

概览第一单元 您是哪位？

自学指导

Teacher's notes

致教师

Overview

第二单元 请稍等，好吗？

第三单元 我想知道您的价格

第四单元 我们准备现在订购

第五单元 我不得不改变预定

第六单元 让我们另选个日子

第七单元 出什么麻烦了？

第八单元 我肯定我们会解决问题的

学生A的角色扮演（Task 13）

答案与录音资料原文

英汉对照词汇表