第一部分 公司的信息服务

第一章 管理人员、计算机和信息系统

用户管理人员的定义

信息服务的范围

管理的目的

常用的关键术语的定义

缺乏统一的理解

信息服务发展模式

对计算机的一些荒唐说法

政策和计算机

第二章 信息服务中的用户管理

信息服务环境

人员和组织机构

战略规划

业务管理和行政管理

信息系统的生命周期

控制

操作

摘要

第三章 信息服务的组织结构

背景

信息服务特有的性质

信息服务在公司中的地位

分布式数据处理(DDP)

信息中心

信息服务部门的组织结构

信息服务的人员和任务

信息服务委员会

信息服务组织机构

顾问、合同程序员和分析员的使用

信息服务策略的合理性

第四章 信息服务策略和规程

有关策略的几个方面

适合于用户的规程

信息服务的手册和文件

第二部分 计算机和数据管理

第五章 计算机的发展史

早期的历史

穿孔卡片机

早期的计算机

计算机的发展阶段

软件的历史

典型事例——幸福牛奶公司

厂商的策略变革

技术差距

计算机的用途

第六章 计算机概述

计算机系统概述

综合式计算机网络

专用计算机

计算机的一般能力和局限性

计算机工业的范围

第七章 计算机硬件的基本原理

计算机系统的基本组成

计算机

数据录入和收集设备

输出设备

数据存储设备

数据通信设备

计算机系统配置的考虑

硬件的选购

数据组织的层次体系

数据和信息

第八章 数据管理

数据的操纵和检索——传统的文件处理

文件的分类

数据的操纵和检索——综合数据库管理系统

第九章 计算机程序设计和软件

程序设计语言的层次体系

低级语言

高级语言

程序设计基础

软件

第十章 数据通信

基于通信的系统的影响

远程处理应用

数据通信硬件配置的基本模式

建立远程处理系统的理由

数据通信硬件

通信信道

信道的种类

数据传输的联系

数据通信的术语和概念

第三部分 管理信息系统

第十一章 信息系统概述

信息系统的类型

工业团体的信息系统

信息的级

社会影响

信息系统在法律上的纠葛

技术转移

作用和责任

系统开发方法学的好处

第十二章 信息系统开发

系统开发的责任矩阵

系统开发过程

信息系统开发的格言

第十三章 生产系统

生产——输入、处理、输出

定期的系统评价

信息系统审查

安全性

费用分配方式

第十四章 办公室自动化和字处理

展望中的办公室自动化

什么是办公室自动化和字处理

字处理系统

字处理软件

字处理系统的实现

办公室自动化的管理

未来的办公室

第四部分 信息服务的战略规划

第十五章 信息服务规划综述

公司的远景规划和信息服务的远景规划

目前信息服务远景规划的技术水平

信息服务远景规划能达到的目标

信息服务战略规划的范围

通过信息服务远景规划来实现公司的综合

在信息服务远景规划方面可能造成的失误

第十六章 信息服务规划:方法和策略

第Ⅰ阶段——准备阶段

第Ⅱ阶段——制订规划阶段

第Ⅲ阶段——实现和维护

小结

结束语