第一章 导论

第一节 参考工作的产生与发展

第二节 参考工作与图书馆

第三节 参考工作与工具书

第二章 参考工作基础知识

第一节 什么是参考咨询工作

第二节 参考工作的任务与内容

第三节 参考工作的原则与方法

第四节 参考读者与用户

第五节 参考工作实例

第六节 参考资料源

第一节 组织与机构

第三章 参考工作的组织与管理

第二节 参考馆员

第三节 参考工作岗位职责及工作规范

第四节 参考工作的规章制度

第四章 参考工作流程与技术

第一节 参考藏书组织与建设

第二节 参考工作过程与步骤

第三节 参考书目的编制

第四节 参考工作技巧

附录一 重要参考书选介

附录二 社会科学机读数据库简介