第一章 引论

第一节 市场和市场营销

第二节 市场营销观念

第三节 市场营销和市场经济

第四节 市场营销管理过程

复习思考题

市场研究篇

第二章 市场营销调研

第一节 市场营销调研的重要性和内容

第二节 市场营销调研的步骤及特征

第三节 市场营销调研的方法

第四节 营销信息管理系统

复习思考题

第三章 市场需求和市场预测

第一节 市场需求的基本概念

第二节 市场需求估计

第三节 市场需求分析

第四节 市场需求预测

复习思考题

第四章 市场营销环境

第一节 市场营销环境概述

第二节 市场营销微观环境

第三节 市场营销宏观环境

复习思考题

第五章 消费者行为

第一节 消费者购买行为模式

第二节 影响消费者购买动机和购买行为的因素

第三节 消费者的购买决策过程

第四节 组织机构市场和购买行为

复习思考题

第六章 市场细分和产品市场定位

第一节 市场细分

第二节 目标市场选择

第三节 产品市场定位

复习思考题

营销策略篇

第七章 产品策略

第一节 产品整体

第二节 产品组合

第三节 产品生命周期

第四节 新产品开发

第五节 品牌和包装

复习思考题

第八章 价格策略

第一节 定价原理

第二节 定价方法

第三节 价格修订

第四节 价格调整

复习思考题

第九章 分销渠道策略

第一节 分销渠道概述

第二节 中间商的类型及其作用

第三节 分销渠道的选择

第四节 分销渠道的管理

复习思考题

第十章 批发、零售和实体分配

第一节 批发商业

第二节 零售商业

第三节 实体分配

复习思考题

第十一章 促进销售策略

第一节 促进销售和促销策略组合

第二节 广告策略

第三节 营业推广和公共关系

第四节 人员推销

复习思考题

营销专论篇

第十二章 竞争策略

第一节 竞争概述

第二节 竞争分析与策略

第三节 竞争管理

复习思考题

第十三章 国际市场营销策略

第一节 国际市场营销的特点

第二节 国际市场营销调研

第三节 国际市场进入策略

第四节 国际市场营销组合策略

复习思考题

第十四章 服务企业的市场营销

第一节 劳务和服务企业概述

第二节 服务企业的特点及其市场营销策略

第三节 非盈利机构的市场营销

复习思考题

案例篇

案例一 山地车的未来

思考讨论题

案例二 X－1软件的定价

思考讨论题

案例三 看“雪豹”起跳

思考讨论题

案例四 点铁成金——磁性保健手表

思考讨论题

案例五 热水器“双雄大战”

思考讨论题

案例六 销售健康的西安杨森

思考讨论题

案例七 青岛啤酒进美国

思考讨论题

案例八 联想计算机集团公司开拓海外市场

思考讨论题

参考文献