第一章 市场营销学概述

第一节 市场营销学是一门新兴的应用科学

第二节 市场营销学的研究对象和内容结构

第三节 市场营销学的研究方法

第四节 市场营销学的产生、发展与传播

第二章 市场与市场营销

第一节 市场的概念与构成

第二节 市场的功能与类型

第三节 企业与市场营销

第四节 市场营销观念的演进与比较

第五节 顾客让渡价值

第三章 企业战略规划

第一节 企业发展战略与市场营销战略

第二节 企业发展战略及主要步骤

第三节 市场营销战略

第四章 市场营销信息系统与调查、预测

第一节 市场营销信息与营销信息系统

第二节 市场调查的范围与步骤

第三节 市场调查的方法与技术

第四节 市场预测

第五章 市场营销环境

第一节 营销机会与环境

第二节 政治环境与法律环境

第三节 经济环境与技术环境

第四节 社会文化环境与人口环境

第五节 自然环境

第六节 企业营销的微观环境

第六章 消费者需求与购买行为

第一节 消费品市场与消费者需要

第二节 消费者需要的形态与结构

第三节 影响消费者购买行为的主要因素

第四节 消费者的购买决策过程

第七章 目标市场与市场营销组合

第一节 市场细分

第二节 目标市场选择

第三节 目标市场营销策略

第四节 市场定位

第五节 市场营销组合

第一节 产品与产品分类

第八章 产品策略

第二节 产品组合策略

第三节 产品生命周期策略

第四节 新产品开发策略

第五节 产品品牌、商标与包装策略

第九章 价格策略

第一节 商品价格的基础与影响商品定价的主要因素

第二节 定价目标

第三节 定价方法和定价程序

第四节 定价技巧

第五节 价格调整

第十章 渠道策略

第一节 市场营销渠道模式与结构

第二节 生产商的渠道策略

第三节 中间商的渠道决策

第四节 市场营销渠道发展动态

第十一章 促进销售策略

第一节 促销组合

第二节 人员推销

第三节 营业推广

第四节 公共关系

第五节 广告促销

第十二章 市场营销计划

第一节 企业计划工作的演进

第二节 市场营销计划的种类

第三节 市场营销计划的性质与内容

第四节 市场营销计划的编制

第十三章 市场营销组织与控制

第一节 企业市场营销分析与评价

第二节 市场营销组织

第三节 市场营销控制

第十四章 国际市场营销

第一节 国际市场营销的特性

第二节 进入市场的战略

第三节 国际市场营销策略

第十五章 服务市场营销

第一节 服务营销导论

第二节 服务营销策略

第三节 服务质量管理