第一章 中国经济与世界经济接轨需要《关贸总协定》

第一节 当今世界经济发展的总格局与《关贸总协定》

第二节 《关贸总协定》的主要内容

第三节 用系统工程的观点看《关贸总协定》

第四节 ISO9000是企业发展战略跨世纪的选择

第二章 产业结构调整与ISO9000系列标准

第一节 附加值的秘诀——技术含量

第二节 先进产业群带的崛起为ISO9000系列标准的采用提供了有利条件

第三节 落后产业企业在竞争中消亡，同样有利于ISO9000系列标准的实施

第三章 质量体系标准产生的历史、现状和趋势

第一节 质量管理和质量保证标准的产生和发展

第二节 ISO9000系列标准的产生

第三节 各国（地区）采用ISO9000系列标准的状况及其认证的趋势特点

第一节 全面质量管理与ISO9000系列标准的一致性

第四章 全面质量管理与推行ISO9000系列标准的关系

第二节 实施ISO9000系列标准是全面质量管理的深入发展

第三节 取得ISO9000系列标准的认证是取得进入国际市场的通行证

第五章 ISO9000系列标准有关术语定义及相互关系

第一节 引用质量术语标准

第二节 质量体系术语

第三节 几个主要质量体系术语及其相互关系

第六章 ISO9000系列标准的结构、内容、特点和关系

第一节 质量体系的环境和类别

第二节 ISO9000系列标准的结构和内容

第七章 质量体系文件与编写

第一节 编制质量体系文件的必要性

第二节 质量体系文件的基本内容

第三节 质量体系文件的编写

第八章 质量手册的编写与实施

第一节 质量手册的定义、种类与作用

第二节 编写质量手册的原则与要求

第三节 质量手册的内容、结构与编写方法

第四节 质量手册的编写及要注意的问题

第九章 质量体系的建立和运行

第一节 准备阶段

第二节 质量体系诊断分析、选择设计阶段

第三节 质量体系建立阶段

第四节 质量体系运行阶段

第十章 质量体系审核

第一节 有关审核的述语

第二节 质量体系审核的类型、原则、依据、目的和范围

第三节 质量审核小组的组成

第四节 审核员（评审员）的资格条件及职责

第五节 审核准备

第六节 审核的实施

第七节 不符合项报告和审核报告

第十一章 质量体系的认证

第一节 概述

第二节 BSI（英国标准协会）的认证

第三节 CCIB（中国商检）的认证

第十二章 关贸总协定与质量体系认证的综合思考

关于在出口商品生产企业推行ISO9000系列标准的通知

出口商品生产企业质量体系评审管理办法

国家商检局、国务院机电办、经贸部关于成立“出口商品生产企业质量体系（ISO9000）工作委员会”的通告

关于发布《出口商品生产企业质量体系评审机构评定认可办法》和《出口商品生产企业质量体系评审员评定认可办法》的通告

关于发布《出口商品生产企业质量体系评审机构评定认可实施细则》和《出口商品生产企业质量体系评审员评定认可实施细则》的通告

出口商品生产企业质量体系（ISO9000）工作委员会开始受理质量体系评审机构和评审员的资格评定认可申请

试点企业经验谈

全员参与，全情投入，不折不扣贯彻ISO9000标准

附录：中华人民共和国国家标准

编后