前言

第一卷 总论

第一篇 总经理使命说

第一章 理想中的事业与现实中的环境

第一节 理想中的事业

第二节 “总经理职业大概与总统职业一样富有挑战性”

第二章 透析总经理角色：选择、冲突与定位

第一节 总经理角色学说

第二节 角色选择与冲突：角色坐标系的建立

第三节 角色定位：杰尼的故事

第三章 “我来，我看，我征服”

第一节 总经理使命

第二节 总经理作用

第二篇 总经理素质论

第四章 谁都能干总经理吗？

第一节 美国总经理的标准

第二节 哈佛商学院的素质标准

第三节 总经理素质的外部徽

第五章 领导能力的变革：新的领导物理学

第一节 领导物理学的变革

第二节 组成部分与活动范围

第三节 持续与断续

第四节 是权力还是相互作用？

第五节 原因结果关系与不可预测性

第六节 客观性与主观性

第六章 来自非智力因素的成功

第一节 量子物理学基础上的领导能力模式

第二节 热忱：擦皮鞋与一百万美元

第三节 自信：成功第一站

第四节 战胜自卑

第五节 创新、冒险、竞争

第六节 诚信、坚韧、热情

第七节 谦逊、平易是一种力量

第七章 智力因素与非智力因素的复合

第一节 感觉与知觉

第二节 个性特征

第三节 一位专制主义管理者

第八章 经历：领导能力的熔炉

第三篇 总经理领导与管理学

第九章 行为强化与人性理论

第一节 行为强化

第二节 人性理论

第十章 再造一支总经理的梦之队

第一节 识别潜在的总经理

第二节 复制总经理

第十一章 效率来源之一：组织学习

第一节 学习作为领导的一种方式

第二节 案例分析

第十二章 效率来源之二：沟通

第一节 复杂的上下级关系

第二节 热爱员工

第三节 企业就是家庭

第四节 内部谈判

第十三章 效率的来源之三：激励

第一节 解放：激励员工的前提

第二节 激励技巧

第三节 解放员工的典范

第四节 案例分析

第四篇 总经理形象

第十四章 总经理的修养

第一节 总经理的素养

第二节 总经理应该怎样做

第三节 总经理的外在形象

第四节 社交场合怎样做

第五节 需要注意的几个问题

第五篇 了解失败

第十五章 为什么会失败

第一节 危险的错误

第二节 两个需要特别注意的问题

第三节 案例分析

第六篇 新任总经理：走向权力与责任

第十六章 第一次当总经理

第一节 走上新岗位

第二节 建立信任

第三节 如何处理代沟

第七篇 总经理信息学

第十七章 信息论的应用

第一节 管理信息系统

第二节 案例分析

第二卷 分论

第八篇 总经理组织学

第十八章 组织原理

第一节 团队精神

第二节 组织设计步骤

第三节 总经理积极角色的强调

第四节 设计原则

第五节 工作关系表

第十九章 组织的类型

第一节 直线与幕僚

第二节 功能型与任务型

第三节 矩阵式组织的缺点与防范

第四节 巨型公司能避免组织官僚化而失去活力吗

第二十章 经营规模

第一节 大规模组织

第二节 组织变革

第九篇 总经理计划学

第二十一章 战略计划

第一节 计划及其技术

第二节 案例分析

第十篇 总经理决策学

第二十二章 公司诊断

第一节 公司诊断

第二节 成长力衰退症的诊断与治疗

第三节 企业衰败的征候

第四节 公司常见病症

第二十三章 公司决策

第一节 决策论

第二节 决策技术

第三节 案例分析

第十一篇 总经理控制学

第二十四章 控制还是反控制

第一节 反对控制

第二节 诱发积极态度

第三节 控制策略

第十二篇 总经理人本论

第二十五章 成事在人

第一节 人事决策与管理

第二节 绩效评估与职业发展

第三节 劳资关系

第四节 面临的问题

第十三篇 总经理企业文化学

第二十六章 企业文化案例

第一节 IBM与沃森父子

第二节 GE文化与韦尔奇

第三节 摩托罗拉的创始人

第二十七章 道德与责任：一个永恒的困境

第一节 道德缺乏和道德困境

第二节 社会责任与道德

第十四篇 历史中的总经理

第二十八章 历史：美国企业的经理革命

第一节 企业发展的一般格局

第二节 经理阶层的支配地位

第三节 美国：经理式资本主义的策源地