第一章 公共关系的由来和发展

第二章 公共关系的基本职能

第三章 公共关系的对象

第四章 公共关系的组织机构

第五章 公共关系人员的素质与培养

第六章 公共关系与新闻传播

第七章 公共关系与广告

第八章 公共关系的交谈与演讲

第九章 公共关系与谈判

第十章 公共关系的专题活动

第十一章 公共关系文书

第十二章 公共关系人员的社交礼仪常识

附录

一 国际公共关系协会行为准则

二 外国象征标志一览表

三 世界八大通讯社简介

四 全国市花及花语集锦

五 信息的特征

六 思想政治工作对话的几种方式

七 交谈“十要”、“十戒”

八 影响谈判的文化特征

九 手势语妙用

十 处事十忌

十一 国外礼节拾零

十二 几种常见礼的由来

十三 国外忌讳种种

十四 不同年龄的别称

十五 不同公众心理特征等比较表

十六 文化价值分类

十七 表情的观察测验表

十八 语气变化表

十九 婚节纪念表

二十 九峰酒家的“八卦经营法”