第一章　传播、传播学与公共关系

第一节　传播的涵义与传播形态

第二节　传播学的基本研究内容与研究方法

第三节　传播、传播学与公关的关系

第二章　传播学与公共关系学的交叉发展

第一节　传播的发展

第二节　传播学的发展

第三节　传播学与公关学的交叉发展

第三章　传播模式与传播障碍

第一节　传播过程模式介绍

第二节　传播过程中的障碍分析

第四章　传播者类型、特点与公关职能

第一节　大众传播者的类型

第二节　大众传播制度和控制理论

第三节　传播者的公关意识与公关职能

第五章　传播内容与公关目的

第一节 内容分析与内容影响受众的理论

第二节　传播内容的构成要素与分类

第三节　传播内容的编排原则

第四节 劝服性（广告性）传播内容的公关目的与传播技巧

第六章　传播媒介与公关活动的媒介选择

第一节　传播工具的演变与发展

第二节　大众传播媒介的特点

第三节　公关活动中的大众传播及其媒介选择原则

第七章　传播对象与相互沟通

第一节　传播对象的特点

第二节　传播者与传播对象的沟通

第三节　我国报纸、广播、电视受众研究分析

第八章　舆论、传播与组织形象

第一节　舆论的特点

第二节　大众传播媒介对舆论的作用

第三节　舆论、传播与组织形象

第九章　传播效果与公关效果评估

第一节　传播效果的类型

第二节　影响传播效果的因素

第三节　传播与受众态度改变

第四节　公关效果评估

附录　传播学名词解释