导论篇

1、公共关系无所不在

2、公共关系的过去与现在

3、公共关系不是万能灵药

人际关系篇

4、人际关系诸因素

5、人际关系在公共关系中的制约作用

6、协调人际关系的原则与方法

公众篇

7、认识你的公众

8、几种常见的公众关系

传播篇

9、两种类型的传播

10、传播障碍与传播效果

11、公共关系的传播原则

12、影响公众的传播艺术

13、利用大众传媒宣传企业形象

人员篇

14、成立公关机构时应考虑的因素

15、公关人员应培养的基本功

16、公共关系人员的选拔

17、公共关系人员的培养

技艺篇

18、公共关系工作的“四步工作法”

19、公关工作中的思维形式

20、公共关系的交往艺术

21、在企业中发展公关事业

22、如何办好企业刊物

23、把公共关系溶入广告中

结尾的话