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书写商业短信的要诀
第一章 询价及报价
1． REQUEST FOR AN QUOTATION（1）
请求报价（一）
2． REQUEST FOR AN QUOTATION（2）
请求报价（二）
3． REQUEST FOR AN QUOTATION（3）
请求报价（三）
4．REJECTING AN ENQUIRY（1）
婉拒报价（一）
5．REJECTING AN ENQUIRY（2）
婉拒报价（二）
6．REJECTING AN ENQUIRY（3）
婉拒报价（三）
7．REJECTING AN ENQUIRY（4）
婉拒报价（四）……………………………………………19
8．OFFER BASED UPON ENQUIRY（1）
回复询价（一）
9．OFFER BASED UPON ENQUIRY（2）
回复询价（二）
10．OFFER BASED UPON ENQUIRY（3）
回复询价（三）
11．OFFER BASED UPON ENQUIRY（4）
回复询价（四）
12．REPLY TO OFFER（1）
回复报价（一）
13．REPLY TO OFFER（2）
回复报价（二）
14．REPLY TO OFFER（3）
回复报价（三）
15VUNSO LICITED OFFER（1）
卖方主动报价（一）
16．UNSOLICITED OFFER（2）
卖方主动报价（二）
17．UNSOLICITED OFFER（3）
卖方主动报价（三）
第二章 业务谈判
1 OFFER DEVIATING FROM ENQUIRY （1）
复询价——未能完全满足对方要求（一）
2 OFFER DEVIATING FROM ENQUIRY（2）
复询价——未能完全满足对方要求（二）
3 OFFER DEVIATING FROM ENQUIRY （3）
复询价——未能完全满足对方要求（三）
4 OFFER DEVIATING FROM ENQUIRY（4）
复询价——未能完全满足对方要求（四）
5． LIMITED OFFER（1）
有限度报价（一）
6 LIMITED OFFER（2）
有限度报价（二）
7 LIMITED OFFER（3）
有限度报价（三）
8 REQUEST FOR A CHANGE IN OFFER
要求修订报价
9 REQUEST FOR A CHANGE CANNOT BE MET
对于要求修订报价无法接受
10 REQUEST CAN BE MET
接受修订报价
11． REQUEST CAN BE PARTIALLY MET
部分接受修订报价
12 NEGOTIATING UPON THE QUANTITY
谈判数量问题
13 NEGOTIATING UPON PACKING
谈判包装问题
14 NEGOTIATING UPON TERMS OF PAYMENT （1）
谈判付款条件（一）
15． NEGOTIATING UPON TERMS OF PAYMENT（2）
谈判付款条件（二）
16 BUSINESS ON CONSIGNMENT
货物寄售
17． REQUEST FOR REFERRAL OF CUSTOMER
要求介绍顾客的佣金
第三章 客户调查
1 REQUEST FOR REFERENCES
要求提供咨询人
2 SEEKING REFERENCE ABOUT THE PARTNER
咨询生意对手的信用
3． REPLY TO REQUEST FOR REFERENCES（1）
回复咨询（一）
4 REPLY TO REQUEST FOR REFERENCES（2）
回复咨询（二）
5 REPLY TO REQUEST FOR REFERENCES（3）
回复咨询（三）
6 REPLY TO REQUEST FOR REFERENCES（4）
回复咨询（四）
第四章 业务开展
1． ACCEPTANCE OF AN ORDER
接受订单
2 PLACING AN ORDER（1）
发出订单（一）
3 PLACING AN ORDER（2）
发出订单（二）
4 REJECTION OF ORDER
拒绝订单
5 NOTIFYING THE START OF PRODUCTION
通知开始生产
6 NOTIFYING SHIPMENT
通知装运
7 ISSUING INVOICE
开出发票
8 CONFIRMATION OF RECEIPT OF MERCHANDISE
确认收到货品
9 DELAY IN PAYMENT
通知未收到货款
10 DELAY IN DELIVERY（1）
延迟付货（一）
11 DELAY IN DELIVERY（2）
延迟付货（二）
12 DELAY IN DELIVERY（3）
延迟付货（三）
第五章 业务投诉及应付投诉
1．COMPLAINT AGAINST WRONG DELIVERY
投诉运错货
2 COMPLAINT AGAINST DAMAGE
投诉货物损坏
3 COMP LAINT AGAINST SHORTSHIPMENT
投诉短付
4COMPLAINT AGAINST UNCORRESPONDING QUALITY
投诉质量不符
UNDERSTANDING
5 REPLY TO COMPLAINTS AND REQUEST FOR
答复投诉并请求谅解
6 COMPLAINT WILL BE INVESTIGATED
对投诉进行调查
第六章 建立代理关系
1 OFFER OF REPRESENTATION
邀请代理产品
2 APPLICATION FOR REPRESENTATION
应征代理商
3．REPLY TO AN APPLICATION
答复应征代理商
4．REQUEST FOR REPRESENTATION
征求代理商
5．INTRODUCTION OF REPRESENTATIVE
介绍代理人
6．TERMINATION OF CONTRACT BYTHE
REPRESENTATIVE
代理人要求终止合约
7．TERMINATION OF CONTRACT BY THE PRINCIPAL
当事人要求终止合约
1 ENQUIRY ON OPENING A BANK ACCOUNT
第七章 银行财务有关信件
询问开户事宜
2．APPLICATION FOR OPENING A CURRENT ACCOUNT
申请开户
3 REQUEST FOR CREDIT
要求提供信贷
4．APPLICATION FOR OVERDRAFT
申请透支
5．ENQUIRY ON INVESTMENT OF CAPITAL
探询投资事宜
6．ENQUIRY ON DEPOSIT
探询存款事宜
7 ENQUIRY ON BUYING SECURITIES
委托购买股票
9 LETTER OF APPRECIATION （2）
9 LETTER OF APPRECIATION （2）
9．LETTER OF APPRECIATION （2）
致谢函（二）
致谢函（二）
致谢函（二）
10 LETTER OF CONGRATULATION ON OPENING A
BRANCH OFFICE
BRANCH OFFICE
10．LETTER OF CONGRATULATION ON OPENING A
10．LETTER OF CONGRATULATION ON OPENING A BRANCH OFFICE
祝贺开设分店
祝贺开设分店
祝贺开设分店
ANNIVERSARY（1）
11 LETTER O？ CONGRATULATION ON COMPANY
ANNIVERSARY（1）
11 LETTER O？CONGRATULATION ON COMPANY
11． LETTER O？ CONGRATULATION ON COMPANY ANNIVERSARY（1）
祝贺客户的公司成立周年纪念（一）
祝贺客户的公司成立周年纪念（一）
祝贺客户的公司成立周年纪念（一）
12 LETTER OF CONGRATULATION ON COMPANY
ANNIVERSARY（2）
ANNIVERSARY（2）
12 LETTER OF CONGRATULATION ON COM PANY ANNIVERSARY（2）
12 LETTER OF CONGRATULATION ON COMPANY
祝贺客户的公司成立周年纪念（二）
祝贺客户的公司成立周年纪念（二）
祝贺客户的公司成立周年纪念（二）
13 ANNOUNCING THE LAUNCH OF A VENTURE
13．ANNOUNCING THE LAUNCH OF A VENTURE
13 ANNOUNCING THE LAUNCH OF A VENTURE
通知开业
通知开业
通知开业
14．ANNOUNCING THE OPENING OF BRANCH OFFICE
1 4．ANNOUNCING THE OPENING OF BRANCH OFFICE
14 ANNOUNCING THE OPENING OF BRANCH OFFICE
通知分公司开业
通知分公司开业
通知分公司开业
15．MAKING AN APPOINTMENT
15 MAKING AN APPOINTMENT
15．MAKING AN APPOINTMENT
安排约会
安排约会
安排约会
16 CONFIRMING AN APPOINTMENT
16．CONFIRMING AN APPOINTMENT
16．CONF IRMING AN APPOINTMENT
确认约会
确认约会
确认约会
17 INVITATION TO AN EXHIBITION
17 INVITATION TO AN EXHIBITION
17 INVITATION TO AN EXHIBITION
邀请参观展览会
邀请参观展览会
邀请参观展览会
