目录说“真”话说“真”话的“绝”窍先贬后褒　

坦诚说话　

从容说话　

注意以“情”动人　

案例示范“为国远虑，虽死何妨”　

“千鸟易得，一凤难求”　

“我为火箭部队‘化斋’来了”　

“改了就应当轻装前进啊！”　

李连长求援　

希望我们成为真正的好朋友　

李准说哭常香玉　

以情感人，姑娘要回金戒指　

尼克松真诚动人　

触龙情说赵太后　

一席话查出小偷　

爱需要正确引导　

总统与鞋匠爸爸　

大仲马最好的作品　

说“直”话说“直”话的“绝”窍事实材料准确可靠、典型恰当　

说理有的方矢，全面透彻　

案例示范蒯通辩冤　

屠城将会使无价之宝荡然无存　

专为吊唁您而来的　

铁证如山，李先念力驳郭忏　

“应该为教师请命”　

正名述实，海灯法师纵论人民军队　

说“隐”话说“隐”话的“绝”窍委婉深曲　

直言曲达　

目的性强　

余味无穷　

追求谦和　

曲径通幽　

案例示范“《霍光传》不可不读”　

熏熏臭臭，臭臭熏熏　

“治学不求富，读书不求官”　

“你有别人永远得不到的钥匙”　

“您在医院住多久了？”　

“当年老队员是怎么带你们的？”　

“这双图案精美的景泰蓝食筷 ”　

恕不直言　

更大的数字　

“碰到了那么多熟人”　

“我家的烟囱有时也倒烟”　

说“硬”话说“硬”话的“绝”窍要在气势上压倒对方或胜过对方　

立论准确，有强烈的针对性　

案例示范4与10之争　

大凶与大吉　

“王，走过来！”　

“大王可曾听过布衣之士发怒吗？”　

“燮乃才子”与“卿本佳人”　

“糟糠之妻不下堂”　

“陈璧君，你为我捧痰盂来！”　

左有文“臣”右有武“臣”　

女作家巧对评论家　

书生与阔少斗富　

一场外交交锋　

“你读过但丁的《神曲》吗？”　

谦逊的矮子与狂妄的巨人　

陈韪与孔融　

巡按大人与奴婢丫环　

说“软”话说“软”话的“绝”窍出错时要言明细节，谨慎辩解　

言语失误莫强辩　

引咎自责，反败为胜　

案例示范卡耐基认错有术　

妙龄姑娘以柔克刚　

沈醉女儿的软幽默　

媳妇口才让婆婆　

绵里藏针羞情敌　

柔言慢道讨钱包　

“软”言在先　

支书道歉　

说“忠”话说“忠”话的“绝”窍说的话要显得坦诚得体　

找对对方的长处和优点　

善于察颜观色，揣摩对方意图，随机应变　

案例示范刘邦巧妙对项羽　

魏征的“忠”话　

安陵君对楚王表忠心　

韩昭侯的“忠”心观　

李彦古改名　

小忠义是大忠义的敌人　

谷正纲的眼泪　

说“美”话说“美”话的“绝”窍实事求是 措词适当　

赞美要具体、深入、细致　

借用第三者的口吻赞美他人　

赞扬须热情具体　

把赞美用于鼓励　

赞美还要注意适度　

案例示范长孙皇后谏太宗　

清正廉直的彭宫保　

“射钩斩祛，并迈为三”　

“经理，您真是远见卓识。”　

“请教您这位TQC管理上的专家”　

“那位师傅一定会帮助收起来的”　

“叔叔休息一会儿会给你让坐的”　

“我从未见过这样漂亮的办公室”　

“超过5分钟”　

说“礼”话说“礼”话的“绝”窍学会使用文明礼貌用语　

态度要诚恳，语言要亲切　

语调要平和，声音要适中　

要先思而后言　

举止要端庄，措词要讲究　

区分对象，因人而异　

理解心境，恰如其分　

分清场合，注意分寸　

案例示范克林顿礼战布什　

面试答辞须得体　

林肯的告别辞　

史蒂文森的幽默　

外交场合重礼仪　

世纪老人口才帅　

女劳模的自嘲　

人生只有往前冲　

法国球星不留名　

女性幽默显礼仪　

舞会对话讲分寸　

“五里”与“无礼”　

王君认错　

说“谏”话说“谏”话的“绝”窍要了解对方的情况。　

寻找“共同点”　

分析对方　

倾注情感　

寻找参照物　

案例示范“我已抓到了一个小偷”　

陈玉峰启悟苏步青　

中国富裕吗？　

“好花迟开也该开了”　

“不戴十字架了”　

皇宫不烧了　

导引推论，约瑟夫巧售发动机　

叙旧建友谊，拉体哀迂回销飞机　

买载重四吨的货车更合算些　

说“情”话说“情”话的“绝”窍同“搭桥式”恋人交谈“绝”窍　

同“友谊发展式”恋人交谈“绝”窍　

“一见钟情”的恋人交谈“绝”窍　

案例示范等我靠近你时赶紧躲开　

让恋人满意地接受你的不满　

甜言蜜语令爱情生辉　

大卫的谎言　

要想甜，加把盐　

马克思的求爱方式　

约会迟到有解法　

恋爱与环境　

老舍的情书　

尴尬时，别紧张　

说好恋爱的开场白　

恋爱中的敏感话题　

说“家”话说“家”话的“绝”窍坦诚实在，信任体贴　

多引导，少指责　

心理相容，学会说服　

处理矛盾　

案例示范斯大林夫人之死　

泰戈尔的婚姻　

新婚之夜的特别交流　

马车夫的妻子　

苏格拉底的幽默　

黑格尔的婚事　

霍光的教训　

妻子也是一盏灯　

崇高的爱　

夜曲使夫妻言归于好　

丈夫拜师唠叨妻　

马皇后智劝洪武帝　

自我克制与外部约束　

孟母断织　

曾参杀猪　

石奋教子　

郑夫人埋钱教子　

悬崖勒马　

刘知几读《左传》　

梁启超妙对杏花联　

林肯与他的两位母亲　

敬神与叫娘　

王览护兄　

汪兆镛与汪精卫　

兄弟争“罪”　

外公是总统值得骄傲吗　

厚媳薄子是高招　

班固和班超的志向　

“鲜花”与“果实”的对话　

挖土豆的儿子同样值得自豪　

有则改之，无则加勉　

诚实的门德尔松　

说“俏”话说“俏”话的“绝”窍培养幽默感　

一语双关　

曲解法　

类比法　

巧借话题　

拟人法　

远近联想　

词语别解　

运用仿拟　

巧用谐音　

变化停顿　

大词小用　

出汗与不出汗　

案例示范孙中山的“八字”　

美丽的猴子　

老相识　

见“机”行事　

聪明的蚊子　

母鸡也开了会　

买嫁妆　

白马王子　

攀亲戚　

先上医院后上法院　

虫子躲在里面　

再给我6块美金　

“您要的已经给你们了”　

鲁迅提醒学生　

两面派　

如此承包　

作家与厨师　

八旬老人的哲语　

倒过来试试　

马太客气了　

犹太人和驴子　

败家子　

最好的一面　

眉毛胡子全玩完　

乐观上进　

说“趣”话说“趣”话的“绝”窍具有高度的洞察力　

淡然处世　

否认现实　

巧用双关语　

反话正说　

寓庄于谐　

童心稚语　

类比幽默　

偷换概念　

故意卖关子　

巧借话题　

含蓄婉曲　

案例示范爱因斯坦巧渡陈仓　

自我嘲讽　

唯“心”与唯“物”　

“给你找个消防队员”　

“有初恋味的酸奶”　

巴尔扎克和小偷　

“我愿意亲自站在雕像的底坐上！”　

化腐朽为神奇　

巧劝游客　

契诃夫又复活了　

讨书不难　

二波相撞　

家庭投资　

“孙子兵”　

小心打碎了花瓶　

中国鸭子与美国鸭子　

夫人还是那一个，没换　

有钱的福林特市人　

如此优惠　

说“笑”话说“笑”话的“绝”窍区别高雅与低俗的笑话　

配以适当的形体动作与面部表情　

细心观察生活　

要言有所指，即要有相关背景　

说话者自己要沉住气　

要注意引导听众思路　

要讲得有板有眼　

要真实自然，而不能矫揉造作　

应用夸张的修辞法　

不要自己“傻乎乎”地笑　

防止滥用笑话　

巧用比喻　

巧用“歪解”　

因势利导　

张冠李戴　

案例示范驴的朋友　

淘气鬼　

亲戚　

爸爸与妈妈　

打巴掌　

老子的胡子　

许日子　

身价几何　

孩子的未来　

“门当户对”　

上帝是语言大师　

老板与公牛　

如此快车　

聪明反被聪明误　

吃麻雀　

空瓶里喝酒　

酸酒　

香烟的好处　

在房子里使用的割草机　

国王与鸡蛋　

多嘴　

半个人　

鲁迅理发　

隔天炒股　

画虎不成反类猫　

说“活”话说“活”话的“绝”窍运用话题转移法　

随机应变，睿智幽默　

设身处地，角色认同　

佯装不懂，左顾言他　

以柔克刚，曲径通幽　

桃色新闻　

案例示范脱衣挨打　

巧用转换　

群众观点　

劝酒　

妙用变通　

六个鸡蛋　

青梅煮酒论英雄　

说“歪”话说“歪”话的“绝”窍曲意直解　

随机诡辩　

理屈辞不尽　

案例示范纪晓岚智解“老头儿”　

马克·吐温智斗议员　

韩老五巧戏王老虎　

先生巧言取“薪金”　

“这张嘴巴也很有些年纪了”　

不鞠躬才能“见面”　

东方朔骗武帝　

圆智巧答乾隆问　

说“不”话说“不”话的“绝”窍要顾及对方的自尊，给对方留台阶　

降低对方对你的期望　

尽量使你的话温柔缓和　

让对方明白自己的处境　

尽量使自己争取主动，站在有利的位置上　

自己态度一定要真诚　

案例示范李康年婉拒日本货　

我恐怕它太好了　

拒绝推销员　

避实就虚　

麦迪善于说“不”　

你能我也能　

微笑代言　

虚幻的筹码　

说“胡”话说“胡”话的“绝”窍适应语境　

缓和气氛　

点到为止　

增加内涵　

案例示范公牛的奶与爸爸生小孩　

2.5公斤重的鸡与装0.5公斤水的瓶　

去非洲与下地狱　

打酒与喝酒　

女主妇与女佣人　

“曹丞相”与曹知府　

黄皮肤与白皮红发　

拐弯抹角与妹妹输棋　

说“洒”话说“酒”话的“绝”窍满面笑容，智在以柔克刚　

突出事实，智在申明情况　

针对后果，智在前车之鉴　

反守为攻，智在后发制人　

掌握分寸，智在适度　

注意酒德，智在风度　

案例示范宋太祖杯酒释兵权　

史良酒宴巧“涮人”　

王以哲酒醉吐“真言”　

反语责备　

说“反”话说“反”话的“绝”窍反语移植　

反语设喻　

反语埋伏　

反语夸张　

反语代正　

案例示范职员待遇与“赤足运动”　

楚王贵马，优孟“贱”人　

齐王之鹰与烛邹之“罪”　

烤肉缠发与宰臣自责　

扩大御苑与麋鹿撞敌　

唐庄宗畋猎与敬新磨责罪　

公牛的奶与爸爸生小孩　

蒋子龙猜谜语　

刷鞋与吃饭　

待客之道与和尚挨打　

德国人与美国人的税款　

“不，也有米饭”　

说“斥”话说“斥”话的“绝”窍注意环境因素　

定准要批评的目标　

可能改进吗？　

期望他改成什么样　

对他有益吗？　

不要用斩钉截铁的语气　

让对方听懂你的意见　

不可轻视态度的作用　

常说“我想”、“我觉得”　

不要用“虚晃一枪”的表扬　

考虑对方的心理承受能力　

先批评自己　

寓批评于褒扬之中　

暗示对方是“君子”　

间接提醒别人的错误　

巧用“认同效应”　

引证权威　

间接劝告　

发挥“居家优势”　

诱发固执者的补偿心理　

“登门槛”计　

逻辑推理归谬法　

“开窗术”　

移情法　

案例示范外国外交官与美国总统林肯　

奥古斯都大帝与年轻人　

小鸟与乌鸦　

巡按大人与奴婢丫环　

秃驴与秀才　

陈韪与孔融　

孙权与伊籍　

说“谎”话说“谎”话的“绝”窍沉着冷静，不动声色　

天衣无缝，滴水不漏　

一万不成，一万零一　

声东击西，混水摸鱼　

虚实相间，出其不意　

笑里藏刀，以柔克刚　

说“谎”话的禁忌　

案例示范衬衫上的口红印　

盟军戏耍希特勒　

郑袖与情敌　

罗亚琼的北海梦　

拿破仑阅军　

齐白石的“真”画　

孙膑斗庞涓　

力昂的恶作剧　

狄青暗取昆仑关