迎接管理创新时代的到来

译者序

前言

第一篇 概论

第1章 国际市场营销学的范围和任务

全球视角：国际营销同样适用于小型公司

1．1 美国企业的国际化

1．2 国际营销的定义

1．3 国际营销的任务

1．4 适应环境

1．5 自我参照标准：一种障碍

1．6 树立全球意识

1．7 走向国际

1．8 国际营销观念

1．9 全球市场

1．10 国际市场营销学的任务

第2章 国际贸易的动态环境

全球视角：北美自由贸易协定果真能消除贸易壁垒吗

2．1 从20世纪到21世纪

2．2 国际收支

2．3 保护主义

2．4 放松贸易限制

2．5 国际货币基金组织和世界银行集团

2．6 日本“系列”是难以对付的竞争对手吗

2．7 互联网与全球经营

全球视角：一个在67小时内诞生的国家——巴拿马

第二篇 全球市场的文化环境

第3章 地理与历史

3．1 地理与全球市场

3．2 地理、自然和经济增长

3．3 世界贸易路线

3．4 全球经营的历史回顾

第4章 全球市场评估中的文化因素

全球视角：从文化与消费者行为分析市场的差异性

4．1 文化及其要素

4．2 文化知识

4．3 文化价值观

4．4 文化变革

4．6 新产品的效果

4．5 有计划和无计划的文化变革

第5章 国际市场营销中的商业惯例

全球视角：不同的文化，不同的商业惯例

5．1 必须因地制宜

5．2 企业经营方式

5．3 企业伦理

第6章 政治环境

全球视角：睡衣风波

6．1 国家主权

6．2 政府政策的稳定性

6．3 全球经营的政治风险

6．4 评估政治脆弱性

6．5 降低政治脆弱性

6．6 政府对全球经营的鼓励

第7章 国际法律环境

全球视角：保护商标名称、商标和企业标记：法律因国而异

7．1 法律体系的基础

7．2 国际法律争端中的司法管辖权

7．3 国际争端的解决

7．4 知识产权的保护：一个特殊问题

7．5 各国商法

7．6 美国法律在东道国的应用

第8章 国际市场调研

全球视角：在日本销售苹果可能并非易事

第三篇 评估全球市场会

8．1 国际市场调研的范围

8．2 调研过程

8．3 明确问题、确立调研目标

8．4 二手资料的来源和利用

8．5 收集原始资料：定量研究与定性研究

8．6 收集原始资料过程中的问题

8．7 多文化研究：一个特殊问题

8．8 互联网上调研：一个新机会

8．9 信息分析与解释中的问题

8．10 进行市场调研的职责

8．11 估计市场需求

8．12 与决策者沟通

全球视角：沃尔—马特、汰渍和三蛇酒

第9章 新兴市场

9．1 市场营销和经济发展

9．2 在发展中国家营销

9．3 发展中国家与新兴市场

9．4 对市场营销的战略意义

第10章 跨国市场区域与跨国市场集团

全球视角：自由贸易意味着失业，果真如此吗？

10．1 存在的理由

10．2 跨国合作的模式

10．3 全球市场与跨国市场集团

10．4 欧洲市场

10．5 美洲市场

10．6 亚太市场

10．7 非洲市场

10．8 中东市场

10．9 区域性贸易集团和新兴市场

第四篇 制订全球营销战略

第11章 全球营销管理的计划与组织

全球视角：雀巢之路——进化而不是革命

11．1 全球营销管理

11．2 全球市场计划

11．3 市场进入战略

11．4 全球竞争组织

第12章 为全球市场的消费者制造产品

全球视角：Snapple那一套行不通：美国产品不适合日本消费者

12．1 全球市场和产品开发

12．2 优质产品

12．3 产品与文化

12．4 物质的或强制性的要求和改动

12．5 产品选择

12．6 筛选产品以作适当改进

12．7 产品成分分析

12．8 绿色营销和产品开发

12．9 消费者服务的全球营销

第13章 工业品和服务营销

全球视角：英特尔还能走多远？

13．1 工业需求的多变性

13．2 工业品市场

13．4 工业品促销

13．3 关系营销和工业品

13．5 全球服务营销

第14章 国际分销体系

全球视角：今天是4亿块箭牌口香糖，明天是10亿

14．1 分销渠道的结构

14．2 分销模式

14．3 中间商的选择

14．4 影响渠道选择的因素

14．5 寻找、选择和鼓励渠道成员

第15章 出口和后勤：小企业的特殊问题

全球视角：出口销售：从贸易展览会到分期付款

15．1 出口限制

15．2 进口限制

15．3 销售条件

15．4 得到货款：外贸支付

15．5 出口单证

15．6 包装和标志

15．7 特惠关税区

15．8 后勤

15．9 外轮代理公司

第16章 全球广告和促销

全球视角：全球广告战役：各种方法集锦

16．1 全球广告

16．2 创新的挑战

16．3 媒体规划与分析

16．4 互联网：可供选择的媒体

16．5 促销

16．6 全球广告和沟通过程

16．7 广告公司

16．8 广告的国际控制

第17章 人员推销与销售管理

全球视角：销售人员管理与全球顾客

17．1 销售队伍的设计

17．2 营销人员的招聘

17．3 营销人员的选拔

17．4 文化价值观对管理的影响

17．5 国际营销培训

17．6 销售人员的激励

17．7 报酬制度的设计

17．9 指导美国员工为出国任职做准备

17．8 销售代表的评估与控制

17．10 培养文化意识

17．11 全球经理的发展概况

17．12 外语技能

第18章 国际市场定价

全球视角：价格战

18．1 定价政策

18．2 价格升级

18．3 国际市场的租赁

18．4 作为定价工具的反向贸易

18．5 公司内部定价战略

18．6 报价

18．7 管制定价

全球视角：在日本的一次会晤

第五篇 实施全球营销战略

第19章 与国际客户、合作伙伴和政府部门的谈判

19．1 文化成见的危险

19．2 文化对谈判行为的普遍影响

19．3 对管理者和谈判者的启示

19．4 结论

第六篇 国际市场营销案例

案例1 概论

1．1 在韩国销售美国冰淇淋

1．2 关于联合利华和雀巢的分析

1．3 雀巢：婴儿奶粉事件

2．1 不怎么精彩的欧洲迪斯尼世界：巴黎迪斯尼乐园情况有所好转

案例2 全球营销的文化环境

2．2 派谁去沙特阿拉伯：比尔还是珍尼？

2．3 斯塔尼斯一布伦纳机床公司：行贿还是不行贿？

2．4 国际买卖双方存在分歧的时候

案例3 评估全球市场机会

3．1 亚洲雅皮士：独领风骚

3．2 通用电气照明公司出击全球三大市场

3．3 印度Konark电视机公司

3．4 更快、更高、更强、更贵

案例4 制定全球营销战略

4．1 什么是全球战略

4．2 Tambrands怎样克服文化障碍

4．3 “婴儿服饰”与“迪拜时装”：用信用证进行国际结算

4．4 布莱尔公司家用净水器拓展印度市场

4．5 医疗设备公司：制氧机

4．6 卡特彼勒公司在欧洲

4．7 国际拉利运动公司：促进日本壁球运动

4．8 斯班里／麦克里南建筑设计公司的营销服务

4．9 波音公司的难题

4．10 树立全球观念

4．11 国民办公设备公司鼓励日本销售人员的方法：采用奖金还是固定工资

4．12 艾伦航空航天公司向日本出售通信卫星

4．13 爱滋病、避孕套与狂欢节

4．14 向发展中国家出售香烟：制定合乎社会责任和伦理的营销决策

参考文献与注释