第一部分

第1章 概述

1．1 什么是CTC API

1．2 CTC API例行程序

第一部分

第1章 概述

1．2 CTC API例行程序

1．1 什么是CTC API

1．3 调用CTC API例行程序的顺序

1．3 调用CTC API例行程序的顺序

1．5 参数使用

1．5 参数使用

1．4 例行程序的格式

1．4 例行程序的格式

1．7 状态返回条件值

1．6 定义

1．7 状态返回条件值

1．6 定义

1．10 CTC和多线程编程

1．8 异常处理

1．9 调用CTC例行程序

1．10 CTC和多线程编程

1．8 异常处理

1．9 调用CTC例行程序

1．11 范例程序

1．12 程序的编译与链接

1．12 程序的编译与链接

1．11 范例程序

1．13 CTC4.0版本中的一些变化

1．13 CTC4.0版本中的一些变化

1．14 与以前CTC版本的兼容性

1．14 与以前CTC版本的兼容性

2．1 CtcAddMonitor例行程序

第2章 CTC例行程序说明

第2章 CTC例行程序说明

2．1 CtcAddMonitor例行程序

2．2 CtcAnswerCallctc例行程序

2．2 CtcAnswerCallctc例行程序

2．3 ctcAssign例行程序

2．3 ctcAssign例行程序

2．4 ctcAssociateDate例行程序

2．4 ctcAssociateDate例行程序

2．5 ctcCancelCall例行程序

2．5 ctcCancelCall例行程序

2．6 ctcConferenceJoin例行程序

2．6 ctcConferenceJoin例行程序

2．7 ctcConsultationCall例行程序

2．7 ctcConsultationCall例行程序

2．8 ctcDeassign例行程序

2．8 ctcDeassign例行程序

2．9 ctcDeflectCall例行程序

2．9 ctcDeflectCall例行程序

2．10 ctcErrMsg例行程序

2．10 ctcErrMsg例行程序

2．11 ctcGetAgentStatus例行程序

2．11 ctcGetAgentStatus例行程序

2．12 ctcGetCallForward例行程序

2．12 ctcGetCallForward例行程序

2．13 ctcGetChanneIInformation例行程序

2．13 ctcGetChanneIInformation例行程序

2．14 ctcGetDoNotDisturb例行程序

2．14 ctcGetDoNotDisturb例行程序

2．15 ctcGetEvent例行程序

2．15 ctcGetEvent例行程序

2．16 ctcGetMessage Waiting例行程序

2．16 ctcGetMessage Waiting例行程序

2．17 ctcGetMonitor例行程序

2．18 ctcGetRouteQuery例行程序

2．17 ctcGetMonitor例行程序

2．18 ctcGetRouteQuery例行程序

2．20 ctcHangupCall例行程序

2．19 ctcGetRouteEnable例行程序

2．19 ctcGetRouteEnable例行程序

2．20 ctcHangupCall例行程序

2．21 ctcHoldCall例行程序

2．21 ctcHoldCall例行程序

2．22 ctcMakeCall例行程序

2．22 ctcMakeCall例行程序

2．23 ctcMakePredictiveCall例行程序

2．23 ctcMakePredictiveCall例行程序

2．24 ctcPickupCall例行程序

2．24 ctcPickupCall例行程序

2．25 ctcReconnectHeld例行程序

2．25 ctcReconnectHeld例行程序

2．26 ctcRemoveMonitor例行程序

2．26 ctcRemoveMonitor例行程序

2．27 ctcRespondTolnactiveCall例行程序

2．27 ctcRespondTolnactiveCall例行程序

2．28 ctcRespondToRouteQuery例行程序

2．28 ctcRespondToRouteQuery例行程序

2．29 ctcRetrieveHeld例行程序

2．29 ctcRetrieveHeld例行程序

2．30 ctcSendDTMF例行程序

2．30 ctcSendDTMF例行程序

2．31 ctcSetAgentStatus例行程序

2．31 ctcSetAgentStatus例行程序

2．32 ctcSetCallForward例行程序

2．32 ctcSetCallForward例行程序

2．33 ctcSetDoNotDisturb例行程序

2．33 ctcSetDoNotDisturb例行程序

2．34 ctcSetMessageWaiting例行程序

2．34 ctcSetMessageWaiting例行程序

2．35 ctcSetMonitor例行程序

2．35 ctcSetMonitor例行程序

2．36 ctcSetRoutingEnable例行程序

2．36 ctcSetRoutingEnable例行程序

2．37 ctcSingleStepConference例行程序

2．37 ctcSingleStepConference例行程序

2．38 ctcSingleStepTransfer例行程序

2．38 ctcSingleStepTransfer例行程序

2．39 ctcSnapshot例行程序

2．39 ctcSnapshot例行程序

2．40 ctcSwapWithHeld例行程序

2．40 ctcSwapWithHeld例行程序

2．41 ctcTransfercall例行程序

2．41 ctcTransfercall例行程序

3．3 交换机所返回的错误的类型

3．2 错误的来源

3．3 交换机所返回的错误的类型

第3章 返回的错误和条件

第3章 返回的错误和条件

3．1 例行程序和错误的映射关系

3．2 错误的来源

3．1 例行程序和错误的映射关系

第二部分

附录A 对所有CTC协议与交换机连接通用的特性

第二部分

附录A 对所有CTC协议与交换机连接通用的特性

A．1 公用的CTC例行程序

A．1 公用的CTC例行程序

A．2 监听

A．2 监听

B．1 CSTA所支持的标准的CTC例行程序

B．1 CSTA所支持的标准的CTC例行程序

附录B 专用于CSTA协议的特性

附录B 专用于CSTA协议的特性

B．2 ctcAssign例行程序

B．2 ctcAssign例行程序

B．4 ctcConsultationCall例行程序

B．3 ctcAssociateData例行程序

B．4 ctcConsultationCall例行程序

B．3 ctcAssociateData例行程序

B．5 ctcDeflectCall例行程序

B．6 ctcGetChannelInformation例行程序

B．6 ctcGetChannelInformation例行程序

B．5 ctcDeflectCall例行程序

B．7 ctcGetEvent例行程序

B．7 ctcGetEvent例行程序

B．8 ctcGetRouteQuery例行程序

B．8 ctcGetRouteQuery例行程序

B．9 ctcMakeCall例行程序

B．9 ctcMakeCall例行程序

B．10 ctcMakePredictiveCall例行程序

B．10 ctcMakePredictiveCall例行程序

B．11 ctcRespondToRouteQuery例行程序

B．12 ctcSetAgentStatus例行程序

B．12 ctcSetAgentStatus例行程序

B．11 ctcRespondToRouteQuery例行程序

B．14用于CSTA交换机的CTC例行程序

B．14用于CSTA交换机的CTC例行程序

B．13 ctcSetCallForward例行程序

B．13 ctcSetCallForward例行程序

B．15 ctcCstaGetAllCallForwards例行程序

B．15 ctcCstaGetAllCallForwards例行程序

B．16 ctcCstaEscape例行程序

B．16 ctcCstaEscape例行程序

B．17 ctcCstaGetPrivateData例行程序

B．17 ctcCstaGetPrivateData例行程序

B．18 ctcCstaGetPrivateEventData例行程序

B．18 ctcCstaGetPrivateEventData例行程序

B．19 ctcCstaGetPrivateRouteData例行程序

B．19 ctcCstaGetPrivateRouteData例行程序

B．20 ctcCstaSetPrivateData例行程序

B．20 ctcCstaSetPrivateData例行程序

B．21 被返回的条件值

B．21 被返回的条件值

附录C 专用于LuncentDEFINITYGeneric交换机的特性

附录C 专用于LuncentDEFINITYGeneric交换机的特性

C．1 DEFINITY Generic G3交换机所支持的CTC功能

C．1 DEFINITY Generic G3交换机所支持的CTC功能

C．2 关于Lucent DEFINITY软件

C．2 关于Lucent DEFINITY软件

C．3 ctcAssign例行程序

C．3 ctcAssign例行程序

C．4 ctcAssociateData例行程序

C．5 ctcCancelCall例行程序

C．5 ctcCancelCall例行程序

C．4 ctcAssociateData例行程序

C．7 ctcGetAgentStatus例行程序

C．6 ctcDeflectCall例行程序

C．7 ctcGetAgentStatus例行程序

C．6 ctcDeflectCall例行程序

C．8 ctcGetCallForward例行程序

C．8 ctcGetCallForward例行程序

C．9 ctcGetChannelInformation例行程序

C．9 ctcGetChannelInformation例行程序

C．10 ctcGetEvent例行程序

C．10 ctcGetEvent例行程序

C．11 ctcGetRouteQuery例行程序

C．11 ctcGetRouteQuery例行程序

C．12 ctcHangupCall例行程序

C．13 ctcMakeCall例行程序

C．13 ctcMakeCall例行程序

C．12 ctcHangupCall例行程序

C．14 ctcMakePredictiveCall例行程序

C．15 ctcRespondToRouteQuery例行程序

C．15 ctcRespondToRouteQuery例行程序

C．14 ctcMakePredictiveCall例行程序

C．16 ctcSetAgentStatus例行程序

C．16 ctcSetAgentStatus例行程序

C．17 ctcSetCallForword例行程序

C．18 ctcSetDoNotDisturb例行程序

C．17 ctcSetCallForword例行程序

C．18 ctcSetDoNotDisturb例行程序

C．21 用于Lucent DEFINTY交换机例行程序的CTC例行程序

C．20 ctcSnapshot例行程序

C．19 ctcSetMonitor例行程序

C．21 用于Lucent DEFINTY交换机例行程序的CTC例行程序

C．20 ctcSnapshot例行程序

C．19 ctcSetMonitor例行程序

C．22 ctcAsaiGetAcdStatus例行程序

C．22 ctcAsaiGetAcdStatus例行程序

D．1 Meridian交换软件

附录D 专用于Nortel Meridian交换机的特性

D．1 Meridian交换软件

附录D 专用于Nortel Meridian交换机的特性

D．2 Meridian交换机支持的标准的CTC例行程序

D．2 Meridian交换机支持的标准的CTC例行程序

D．3 与Meridian交换机一起使用CTC

D．3 与Meridian交换机一起使用CTC

D．4 ctcAssign例行程序

D．4 ctcAssign例行程序

D．5 ctcCancelCall例行程序

D．5 ctcCancelCall例行程序

D．6 ctcConsultationCall例行程序

D．6 ctcConsultationCall例行程序

D．7 ctcGetChannelInformation例行程序

D．7 ctcGetChannelInformation例行程序

D．8 ctcGetEvent例行程序

D．8 ctcGetEvent例行程序

D．9 ctcGetRouteQuery例行程序

D．9 ctcGetRouteQuery例行程序

D．10 ctcHoldCall例行程序

D．10 ctcHoldCall例行程序

D．11 ctcMakeCall例行程序

D．12 ctcRespondToRouteQuery例行程序

D．12 ctcRespondToRouteQuery例行程序

D．11 ctcMakeCall例行程序

D．13 ctcSetAgentStatus例行程序

D．13 ctcSetAgentStatus例行程序

D．15 ctcSetCallForward例行程序

D．15 ctcSetCallForward例行程序

D．16 ctcSingleStepTransfer例行程序

D．17 ctcTransferCall例行程序

D．17 ctcTransferCall例行程序

D．16 ctcSingleStepTransfer例行程序

D．18 专用于Meridian交换机的CTC例行程序

D．19 ctcMlpCloseVoiceFile例行程序

D．19 ctcMlpCloseVoiceFile例行程序

D．18 专用于Meridian交换机的CTC例行程序

D．20 ctcMlpCollectDigits例行程序

D．20 ctcMlpCollectDigits例行程序

D．21 ctcMlpLogoffMailBox例行程序

D．21 ctcMlpLogoffMailBox例行程序

D．22 ctcMlpLogonMailBox例行程序

D．22 ctcMlpLogonMailBox例行程序

D．23 ctcMlpOpenVoiceFile例行程序

D．23 ctcMlpOpenVoiceFile例行程序

D．24 ctcMlpPlayMessage例行程序

D．24 ctcMlpPlayMessage例行程序