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内容简介
第一章 听的重要性
第二章 听话者与讲话者之间的障碍
第三章 闻与听
第四章 无反射地听
第五章 有反射地听
第六章 态度
第七章 非口头语言
第八章 如何记住听到的信息
第九章 人人都能学会听的技巧
