第一章 “这个地方不像过去了”

组织增长模型

产品寿命周期模型

小结

第二章 技术系统的变革

什么是技术系统

小结

结构变化

第三章 人事系统的变革

期望的变化

第四章 经济系统的变革

紧靠市场

处理现在的事

寻求广度而不是速度

第五章 变革与衰退

不知不觉地陷入失败

失败的轨道

对面临失败的反应

变革的压力

第六章 变革及人们对它的反应

对变革成功的反应

小结

第七章 迎接变革的挑战

评估对变革的态度

必须清楚哪些事情应该保持稳定

要求别人的帮助

小结

第八章 变革的决策

组织诊断

部门诊断

产品诊断

工作小组的诊断

第九章 变革技巧

个人领导方式：“推式”领导与“拉式”领导

群体领导方式

第十章 案例研究

案例之一：提高工作效率

案例之二：我们是冠军

第十一章 献给致力于变革的人们

后记