目录

第一篇 质量管理概述

第一章 质量和质量管理

第一节 质量

第二节 质量管理

第二章 质量管理的发展

第一节 国外质量管理的发展

第二节 我国质量管理的发展和现状

第三章 全面质量管理

第一节 全面质量管理的概念和特点

第二节 质量保证体系

第三节 PDCA循环

第二篇 老QC七种工具

第四章 分层法

第一节 什么是分层法

第二节 分层法的应用

第五章 调查表法

第一节 什么是调查表法

第二节 调查表的种类

第六章 排列图法

第一节 什么是排列图法

第二节 排列图的作图步骤

第三节 作排列图的注意事项

第四节 排列图的适用范围

第七章 因果分析图法

第一节 什么是因果分析图法

第二节 因果分析图的作图步骤

第三节 作因果分析图的注意事项

第四节 因果分析图的类型

第五节 因果分析图的应用

第八章 散布图法

第一节 什么是散布图法

第二节 散布图的作图步骤

第四节 作散布图的注意事项

第三节 散布图的观察与分析

第五节 散布图的相关检验

第六节 相关系数

第七节 回归直线的应用

第九章 直方图法

第一节 质量管理中的数据

第二节 什么是直方图法

第三节 直方图的作图步骤

第四节 直方图的定量表示法

第五节 直方图的使用

第六节 直方图与正态分布曲线

第七节 工序能力

第十章 控制图法

第一节 控制图的原理

第二节 控制图的种类

第三节 控制图的设计

第四节 控制图的观察与使用

第五节 控制图的特性与经济性

第三篇 新QC七种工具

第十一章 关系图法

第一节 什么是关系图法

第二节 关系图的类型

第三节 关系图的绘制和注意事项

第四节 关系图法的用途及应用实例

第十二章 KJ法

第一节 什么是KJ法

第二节 A型图解的绘制

第三节 KJ法的用途

第四节 KJ法的应用实例

第十三章 系统图法

第一节 什么是系统图法

第二节 系统图的绘制

第三节 系统图法的用途

第四节 系统图法的应用实例

第一节 什么是矩阵图法

第十四章 矩阵图法

第二节 矩阵图的种类

第三节 矩阵图与系统图的配合使用

第四节 矩阵图的用途和应用实例

第十五章 矩阵数据分析法

第一节 什么是矩阵数据分析法

第二节 矩阵数据分析法的用途

第三节 矩阵数据分析法的计算方法

第四节 矩阵数据分析法的应用实例

第一节 什么是PDPC法

第二节 PDPC法的特征

第十六章 PDPC法

第三节 PDPC的作法

第四节 PDPC法的类型

第五节 PDPC法的用途及应用实例

第十七章 网络图法

第一节 什么是网络图法

第二节 网络图的构成及绘制规则

第三节 网络图的绘制

第四节 网络时间的计算及关键线路的确定

第五节 网络计划技术的应用

第六节 网络的优化