第1章 Intranet的世界

1.1 什么是Intranet

1.2 Intranet 与全球信息网WWW

1.3 Intranet 与电子邮件E-Mail

1.4 Intranet与群件Groupware

第2章 Intranet实例

2.1 美国国家半导体公司集中智慧转变成产品

2.2 3M公司

2.3 纽约大出版商HarperCollins的Intranet

2.4 Allen-Bradley提高效果与增强合作的内部网络

2.4.1 达成部门间的合作

2.4.2 将几种应用系统集成为一体

2.4.6 最重要的是:了解客户需求

2.4.5 部门专案共享

2.4.4 领先竞争对手

2.4.3 利用以表格为基础的程序增进效率

2.5 Eli Lilly Company制药公司的内部通讯

2.5.1 加强了销售能力

2.5.2 更快的信息

2.6 计算机公司的Intranet-Silicom Graphics

2.6.1 了解WEB的潜力

2.6.2 加强组强合作

2.6.3 加速新产品的上市

2.6.4 为全球销售主力加电

2.6.5 安全交易问题

2.7 SANDIA国家实验室

2.7.1 考虑多种平台间兼容性

2.7.2 降低了应用软件开发费用

2.7.5 促进科学研究上的合作

2.7.3 近乎无纸办公室

2.7.4 更少的人力,做更多的事

第3章 计算机网络

3.1 计算机网络术语

3.2 为什么需要计算机网络

3.3 什么是网络

3.4 在办公室里,计算机网络能为我们做什么

3.5 几个标准的网络办公室范例与规格

3.5.1 丹麦商快桅船公司

3.5.2 凸版信息公司

第4章 对Internet的基本认识

4.1 Internet的起源

4.2 什么是全球信息网World Wide Web（WWW）

4.3 Web浏览器

4.4 大家都在Internet上做什么

4.4.1 学术

4.4.2 新闻

4.4.3 采购

4.4.4 体育

4.4.5 影视音乐

第5章 群件与Intranet

5.1 什么是群体

5.1.1 什么是群体

5.1.2 系统结构

5.2 不同的群件与定义

5.2.1 Lotus Notes

5.2.2 Microsoft Exchange

5.2.3 Novell Group Wise

5.2.4 Netscape Collabra Share

5.3 Intranet上结合群体

5.4 Lotus Notes

5.4.1 电子邮件

5.4.2 文件复制数据库

5.4.3 工作流程管理

5.4.4 开发工具

5.4.5 客户/服务器应用软件

5.4.6 Domino

5.4.7 工作平台

第6章 通讯服务与设备

6.1 Intranet结构设计

6.1.1 安全性

6.1.2 系统稳定性

6.1.4 现有系统集成

6.1.3 系统环境效率与现有系统的集成

6.2 认识通讯服务与设备

6.2.1 LAN操作系统

6.2.2 Web Server

6.2.3 Internet/Intranet相关硬件

6.2.4 通讯服务的种类

6.3 需求计划书

6.3.1 需求与规格

6.3.2 需求归纳

6.3.3 需求计划书的重要性

6.3.4 如何撰写需求计划书

6.4 选择服务商

6.4.1 和服务厂商的交互步骤

7.1 成功的Intranet系统

7.1.1 建立Intranet 的目的

第7章 开始建立Intranet系统

7.1.2 谁是用户

7.1.3 决定服务项目

7.1.4 建立所需的成本

7.2 规划流程与管理

7.2.1 专案管理

7.2.2 时间与控制

7.2.3 系统转移

7.2.4 测试

7.2.5 服务评估

7.3 Intranet系统安全

7.3.1 为什么需要Secxurity

7.3.2 防止入侵Intranet的方法

8.1.1 销售手册

8.1 行销业务Intranet

第8章 业务行销

8.1.2 业务简报

8.1.3 销售指导

8.1.4 客户名单

8.1.5 价目表

8.1.6 产品规格

8.1.7 建议书

8.1.8 竞争对手

8.1.9 电话开发

8.1.10 销售预测

8.1.11 经销商联络处

8.1.12 表格

8.1.13 布告栏

8.2 确保Intranet内容的准确性

8.3 房地产业销售范例——Cushman Wakefield

8.4 软件咨询业——Cadence Design SDystems

8.4.1 找对系统平台

8.4.2 Intranet销售流程

8.4.3 找出重要新闻

8.4.4 让业务人员更专注于业务上

8.5 电影频道——HBO的Intranet

8.5.1 从 Intranet上取得电影数据库

8.5.2 销售组织得到实时电子信息

第9章 进销存作业

9.1 采购与库存系统

9.2 Juggler玩具公司采购作业

9.3 Internet上的采购模式

第10章 人事与行政管理

10.1 网上人力资源管理

10.1.2 员工福利与公司红利

10.1.1 人事规章与员工手册

10.1.3 组织图与工作职位说明

10.1.4 内部职缺公布

10.1.5 人才招聘启示

10.1.6 员工履历与资料

10.1.7 假日、工作日历

10.1.8 常问问题集

10.1.9 常用表格

10.1.10 劳保规章

第11章 生产、制造业

11.1 制造业的内部网

11.1.1 产品设计与开发

11.1.2 供应商情报

11.1.5 ISO认证

11.1.4 制造过程与阶段

11.1.3 零件查询

11.1.6 表格

11.1.7 核准

11.1.8 预测

11.1.9 专案进度与状况报告

11.1.10 组织图

11.1.11 生产数据库

11.1.12 布告栏

11.1.13 服务与维护手册

11.2 John Deere内部网上的数据集成

11.2.1 信息系统结构

11.2.2 查询新产品测试结果

11.2.3 动态的网上数据

11.2.6 集成网络内外的信息

11.2.4 集中的零件数据库

11.2.5 将高龄机器转变为WEB PC

第12章 教育培训

12.1 网上教育培训的内容

12.1.1 布告栏

12.1.2 课程表与上课内容

12.1.3 注册与报名

12.1.4 教材与手册

12.1.5 专案研究与讨论

12.1.6 作业习题

12.1.7 评价问卷

12.1.8 成绩公布

12.2 IBM AS/400的网上教育培训

13.1.2 法律图书馆

13.1.1 客户文件与案件专案

第13章 财务法律

13.1 网络财务法律资料

13.1.3 财务管理系统

13.1.4 财务报表

13.1.5 合同

13.1.6 核实程序

13.1.7 会计及帐务

13.1.8 预算与预测

13.1.9 报表

13.1.10 数据库

13.2 Intranet财务系统介绍

14.1.1 设计蓝图

14.1.2 新技术发表演示

第14章 研究开发R D

14.1 Intranet在R D中的应用

14.1.3 测试结果

14.1.4 设计规格

14.1.5 软件下载

14.1.6 技术文件

14.1.7 版本与工程改变控制

14.1.10 网上讨论

14.1.11 其他Internet上的资源

14.1.9 专案控制

14.1.8 策略说明与程序制订

14.2 Olivetti创意研究开发群体与流程简化

14.2.1 主机系统

14.2.2 建立Intranet目的

14.2.3 建立虚拟实验室

14.3 用Intranet上的多媒体提高生产力——Electronic Arts

14.2.6 更进一步的计划

14.2.5 改善流程与通讯

14.2.4 创意的养成

14.3.1 高效的信息交换工具

14.3.2 提高个人及集体的生产力

14.3.3 利用Newsgroup以利集体工作

14.3.4 EA对未来的展望

第15章 客户服务

15.1 客户服务Help Desk

15.1.1 一般客户服务支持（热线）做些什么

15.1.2 英特尔网络公司以Intranet协助客户上网

15.1.3 联邦空运的HELP Desk的内容

15.1.4 客户服务范围与规定

15.2 麦克唐纳道格拉斯飞机全球客户服务

15.2.1 WWW与Netscapet

15.2.4 飞行员可使用

15.2.5 未来的计划

15.2.3 操作上所得到的益处

15.2.2 内部信息的安全

15.3 Mobil石油的Internet/Intranet

15.3.1 WEB Site的建立

15.3.2 加强员工间的通讯

15.3.3 听到客户的意见

15.3.4 和经销商、供应商做生意

第16章 文件管理

16.1 制药厂的文件管理

16.1.1 制药厂的文件管理

16.1.2 文件送交过程

16.1.3 文件管理的优点

16.1.4 利用 Intranet管理文件

16.2 Juggler玩具公司以Intranet搜索文件