第1章　电子邮件与报文传送的价值

1.1 了解电子邮件的益处

1.1.1　利用远程访问

1.2　电子邮件的最新发展

1.3　电子邮件的方方面面

1.3.1　将BeyondMail用于公司内部通信

1.3.2　不能正确地评估电子邮件软件包

1.3.3　在明尼苏达大学集成的电子邮件

1.4　用现实的观点来看电子邮件

1.6.1　论文

1.6　推荐读物

1.5　小结

1.6 2　供应商出版物

第2章　关键的电子邮件专题

2.1　理解电子邮件的复杂性

2.1.1　由“电子邮件”到“报文传送”

2.1.2 边缘地区的邮件

2.1.3　要求特殊的管理技能

2.1.4　电子邮件系统的组成部分

2.2 了解能够使用电子邮件的工具

2.2.1 标准、体系结构和应用程序编程接口

2.2.2　流行的应用程序

2.2.3　定制的应用程序

2.3　组件和电子邮件之间的关系

2.3.1　Lotus Notes

2.3.2　Higgins Group Productivity

2.3.3　Brainstorm

2.3.4　其他的组件产品

2.4　其他关键的电子邮件问题

2.4.1　集成

2.4.2　互用性

2.4.3　电子邮件管理

2.4.7　支持移动通信

2.4.8　可靠性

2.4.4　全球寻址和目录同步

2.4.6　支持EDI

2.4.5　可扩充性

2.4.9　用户界面和功能

2.4.10　服务器策略

2.4.11　服务与技术支持

2.4.12　安全性

2.4.13　费用

2.5　小结

2.6.3　供应商出版物

2.6.2　论文

2.6　推荐读物

2.6.1　书籍

第3章　分析互用性问题

3.1　电子邮件的伊甸园

3.2　现实性问题

3.3　IBM

3.3.1　IBM发展中的里程碑

3.3.2　IBM的系统网络体系结构SNA

3.3.3　SNA和OSI之间的关系

3.3.4　IBM的3270通信网络

3.3.5　IBM的电子邮件策略

3.4 AT T

3.4.1 AT T发展中的里程碑

3.4.2 AT T的电子邮件策略

3.4.3 AT T和UNIX

3.5 数字设备公司（DEC）

3.5.1 DEC发展中的里程碑

3.5.2 数字网络体系结构

3.5.3 VAX/VMS

3.5.4 DEC的电子邮件策略

3.6 惠普公司（HP）

3.6.2 惠普公司的电子邮件策略

3.6.1 惠普公司发展中的里程碑

3.7 微软公司（Microsoft）

3.7.1 Microsoft公司的网络操作系统

3.7.2 Microsoft公司的电子邮件策略

3.8 Lotus Development公司

3.8.1 Lotus公司的电子邮件策略

3.9 Novell公司

3.9.1　NetWare

3.9.2 Novell公司的报文传送策略

3.10　小结

3.11.2　论文

3.11　推荐读物

3.11.1　书籍

第4章　寻找合适的电子邮件软件包

4.1 选择电子邮件软件包

4.2　使用主要的电子邮件软件包

4.2.1　Banyan公司的BeyondMail

4.2.2 CE Software公司的QuickMail

4.2.3 Da Vinci公司的eMail

4.2.5 Lotus公司的cc:Mail

4.2.4 Futurus Team

4.2.6 Microsoft Mail

4.2.7 Qualcomm Eudora

4.2.8 WordPerfect Office

4.2.9 选用其他电子邮件软件包

4.3 对Da Vincie Mail进行测试

4.4 小结

4.5 推荐读物

4.5.1 论文

第5章　寻找合适的管理工具

5.1　电子邮件管理系统的组成

5.2　面临的管理问题

5.3　可能的解决方案

5.4　缺乏管理工具

5.5　评估电子邮件系统的费用

5.5.1 Ferris公司的费用分析

5.5.2 InfoCorp公司的评比结果

5.6 要考虑的其他管理上的问题

5.6.1 出错报告

5.7 了解电子邮件管理产品

5.6.6 远程管理

5.6.5 故障检测

5.6.4 报告

5.6.3 压缩

5.6.2 安全性

5.7.1 Enterprise Mail Manager

5.7.2 MailCheck

5.8 小结

5.9　推荐读物

5.9.1　论文

5.9.2　报告

6.1　未安全使用电子邮件带来的后果

第6章　实现安全性

6.2　来自于克格勃的教训

6.2.1　删除非活跃的用户帐户

6.2.2　防止有人利用操作系统的缺陷侵入网络

6.2.3　建立口令机制并加强它们

6.3　其他安全性准则

6.3.1　为拨入呼叫建立回呼系统

6.3.2　考虑采用光缆系统

6.3.3　使用数据加密

6.3.5　防犯计算机病毒

6.3.6　保护计算机的基本设施

6.3.4　建立Internet网的安全保护措施

6.4　安全性产品

6.5　小结

6.6　推荐读物

6.6.1　书籍

6.6.2　论文

第7章　选择报文传送服务器的策略

7.1　选择硬件平台

7.1.1　CISC机和RISC机

7.2.1 Lotus公司的LCS

7.2　基于局域网的报文传送服务器

7.2.2 Microsoft公司的EMS

7.2.3 Novell/WordPerfect公司的OME

7.2.4 Banyan公司的IMS

7.3 小结

7.4 推荐读物

7.4.1 论文

7.4.2 报告

第8章　使用联机服务

8.1　准备工作

8.1.1　使用远程通信软件

8.2　访问联机服务

8.3.1　商用的BBS

8.3　电子公告牌系统（BBS）

8 3.2　Hayes BBS介绍

8.3.3　商用BBS产品

8.3.4　企业BBS

8.3.5　用户小组

8.3.6　其他可供访问的BBS

8.3.7　用于技术支持的BBS

8.3.8　面向宗教和家庭的BBS

8.3.9　如何得到BBS清单

8.4　联机服务

8.3.10　BBS前端程序

8.4.1 MCI Mail

8.4.2 Dow Jones News/Retrieval

8.4.3 America Online

8.4.4 CompuServe

8.4.5 Delphi Internet服务

8.4.6 Dialog

8.4.7 GEnie

8.4.8 Globe信息服务

8.4.9 NewsNet

8.4.10 NEXIS

8.5　小结

8.4.11 WELL

8.6　推荐读物

8.6.1　论文

第9章　使用Internet

9.1　提供Internet服务的公司

9.1.1 Delphi

9.1.2 UUNET

9.1.5 PSI

9.2.1 建立初始连接

9.2 Internet的几个基本要素

9.1.4 NETCOM

9.1.3 StarNine

9.2.2 发送Internet电子邮件

9.2.3 FTP

9.2.4 Gopher

9.2.5 Archie

9.2.6 Newsgroups

9.2.7 WAIS

9.2.8 World Wide Web

9.2.9 Telnet

9.2.10 实用程序

9.3　推荐读物

9.3.1　书籍

9.3.2　论文

第10章　建立远程连接

10.1　报文传送网关和交换器

10.2　有关报文传送网关的交换器方面的标准

10.2.1 X.400

10.2.2 MHS

10.2.3 SMTP及MIME

10.3 专门从事多平台报文传送的开发商

10.3.1 Fischer

10.3.2 Retix

10.3.3 SoftSwitch

10.3.4 Wingra

10.4 小结

10.5　推荐读物

10.5.1　论文

10.5.2　报告

10.5.3　销售商出版物

第11章　目录同步

11.1　翻阅电话簿

11.2.1　X.500标准

11.2　电子邮件目录的概念

11.2.2　目录同步系统

11.2.3　网络操作系统中的目录服务特性

11.3 X.500和各种目录服务产品介绍

11.3.1 AlisaMail

11.3.2 Control Data的Mail＊Hub

11.3.3 Firefox的目录服务

11.3.4 LinkAge Directory Exchange

11.3.5 Retix OPENServer DXS

11.4　小结

11.5.2　报告

11.5.3　厂商出版物

11.5　推荐读物

11.5.1　论文

第12章　无线通信

12.1　主要专题

12.1.1　技术

12.2 技术动态

12.2.1 IBM

12.2.6 Novell

12.2.5 MCI Communications

12.2.4 Lotus

12.2.3 Microsoft

12.2.2 AT T

12.2.7 Banyan

12.3 利用PCMCIA技术

12.3.1 PCMCIA卡的类型

12.3.2 PCMCIA结构

12.3.3 主机适配器芯片

12.3.4 PCMCIA 3.0

12.4 手持式计算机

12.6 RAM Mobile Data的基于无线电的服务

12.5 CDPD技术

12.7 RadioMail公司提供的服务

12.8 其他相关技术

12.9 几种无线产品

12.10 无线传输产品中的安全性问题

12.11 小结

12.12 推荐读物

12.12.1　论文

第13章　在电子邮件中集成其他技术

13.1　传真

13.1.1　把传真和电子邮件集成起来的好处

13.1.3 T4多路自动电传系统

13.1.2 Fenestrae公司的Faxination

13.1.4 Siren软件公司的Siren Mail

13.1.5 AT T在EasyLink服务上增加的传真功能

13.1.6 Resource Partners和Lotus的传真服务

13.1.7 与MHS兼容的传真服务程序

13.1.8 其他传真服务程序

13.2 传呼技术

13.2.1 Global Teleworks

13.2.2 SNPP

13.3 电话机

13.3.1 语音邮件／传真集成系统

13.3.2 通话服务

14.8.2 EDIFACT

13.3.3 可以使用电话的电子邮件

13.4 多媒体

13.4.1 Unipalm公司的Mail-it

13.4.2 IBM的In Touch

13.4.3 AT T的Intuity

13.4.4 Interactive公司的M-Message

13.5 集成系统介绍

13.5.1 Visioneer的Documentt Communications Package

13.5.2 PC DOCS OPEN

13.5.3 Simplity的MailRoom for Windows

13.7.1 论文

13.6 小结

13.7 推荐读物

14.1 EDI工作原理

14.2 EDI的历史

第14章 电子数据交换技术（EDI）

14.3 EDI的好处

14.4 EDI潜在的障碍

14.5 EDI技术的实现

14.6 增值网络所扮演的角色

14.7 EDI协会

14.7.1 DISA

14.7.2 其他协会

14.8.1 ASC X12

14.8 EDI标准

14.8.3 X.435

14.8.4 EDA

14.9 EDI使用范例

14.10 EDI产品

14.10.1 Tandem Computers公司

14.10.2 Fischer International Systems公司

14.11 小结

14.10.5 MCI Mail

14.10.3 Digital Equipment Corp.（DEC）

14.10.4 ISOCOR

14.12 推荐读物

14.12.1 论文

14.12.2 厂商出版物

第15章 满足带宽的需求

15.1 网络拓扑

15.1.1 总线拓扑

15.1.2 环形拓扑

15.1.3 星形拓扑

15.2 基带传输

15.2.1 LocalTalk

15.2.2 令牌环

15.2.3 以太网

15.2.4 FDDI

15.4 带宽扩大

15.6 使用租用或私有线路

15.3 宽带传输

15.5.1 拨号线路

15.5.2 Switched 56

15.5 利用线路交换技术

15.5.3 ISDN

15.6.1 模拟

15.6.2 DDS

15.6.3 Subrate

15.6.4 分段T1

15.6.7 T3

15.6.8 SONET

15.6.6 T2

15.6.5 T1

15.7 使用包交换

15.7.1 X.25

15.7.2 帧中继

15.7.3 SMDS

15.7.4 宽带ISDN

15.8 小结

15.9 推荐读物

15.9.1 书籍

15.9.2 论文

15.9.3 供应商及相关机构出版物

附录A　缩写术语一览表

附录B　供应商一览表

附录C　厂商一览表