第一编 动力之源：新技术新产品的策划与开发

SiteServer3.0：极好的电子商务综合工具

亚马逊在车库开发新产品

中国第一家“全国购书网”开通

Oracle以应用走向电子商务

“软通”电子邮件基于万维网

IBM电子商务产品添丁进口

Yahoo！抢先部署电子化服务

英特尔为电子商务提供源动力产品

“162”证券交易网又添新喜

Jasmine：首款ODBMS产品

苹果公司全新的网络新技术

冰箱连上互联网

阿尔塔维斯塔的四种新功能

制作电子杂志四要素

门户站点真正成为门户的四大原则

不管三七二十一要让网络平民化

OpenDirectory向著名商业目录挑战

中国先生网贴近男性生活

海博通采取产品创新的市场策略

美国在线的活力来自于创新

百度为网络门户带来乐趣

宝洁以“一页纸”精神铸造网站

Sun-Netscape着眼于发展应用服务器

SNA成为信息存储领域的标准

网上教学使用EV100VOD系统

时代华纳：创造21世纪的梦幻家庭

第二编 成功之基：电子商务的经营与管理

雅虎要做的只有3C和1I

小神童着眼于家用市场

比尔·盖茨抢攻网络用户市场

微软采用多元化的互动经营体系

网威（Novel）的成功之道

思科在热恋中产生发展

单一化经营意味着死神之吻

雅虎选人、用人四原则

Intermost在纳斯达克成功上市

和光付出1000万元管理咨询费

雅虎涉足多领域经营

玫瑰坊花店在网上开起连锁店

Novell重新爆发出活力

亚信：围绕财务开展管理

鞋店：“公司＋农户”的运作方式

中文站点六条经营策略

新浪实现1+1＞5的七项策略

实达创造“安内”哲学

e龙选择了“并购＋合作”

Novell又踢2000年第一脚

Cnet发展三步曲

微软电子商务三个策略重点

AOL招兵买马积蓄力量

东方网景集中资源优势做电子商务

雅宝的经营模式以“C”为核心

首都网上书店经营有道

GartnerGroup公司风险评估的四种方法

戴尔不断改变优先发展方向

通用汽车严格质量检验获好评

康柏NonStopeBusiness发展战略

IBM四步构造“电子商务圈”

信诺立把乡镇企业推上网

ICP成功三要素

值得关注的网络时代十二条原则

Renren在3C模式中经营

第三编 发展之本：电子商务企业与品牌形象

微软试图创建网上金融标准

电子邮件改变微软形象

康柏：永不停顿的全球发展战略

和光与康柏：一次成功的品牌嫁接

对雅虎服务的等级评价

Lycos“网联策略”获得成功

功劳归功于邮件列表

Web站点四大标准

建设网络门户的五条准则

雅虎致力于建立全球性的网络品牌

品牌成功的关键在于注意力

营造永久性品牌的魅力

商业站点打品牌六要诀

Yahoo！以“移动”树品牌形象

中国亚马逊的盈利之道

City2000：天虎个性化

电视传媒的品牌三战略

搜狐又在寻找机会

打造网络品牌的三个秘诀

杨致远：所有的Web都是本地化的

天鹰致力于建设多功能数据网络系统

Lycos以缔造网络社区作为突破口

新浪网成功的三大秘诀

树品牌：亿唐反其道而行之

出门靠地图，上网找搜狐

品牌就是AOL的一切

eTang不做网站做品牌

通用汽车精心设计自己的网上形象

第四编 一“名”惊人：网站与产品的命名策略

双胞案告诉你不要找错网站

原来是一个“乡巴佬”

大腕爱上了Inktomi

Lycos由蜘蛛蜕变而来

一亿中国人在网上

美国在线就此诞生

命名是最容易完成的

一条腾飞的龙

第五编 网络营销：立足国内着眼国际

网络营销的功能与优势

企业推进网络营销四要点

网络营销六个阶段

成功网络营销八种策略

网上销售成为新星

珠穆朗玛网上零售微软产品

宏芝构建中国销售市场渠道

“数码影像蛋糕”在推广

网威与DEC三种不同的营销方式

艾利斯特“再塑分销”

Web营销术三种

贝佐斯志在全球市场

“东进美国、上达互联网”的策略与投资雅虎

蓝色网络登陆中关村

Nbase-Xyplex拓展中国市场

数据库带来企业营销新挑战

增值分销六途径

Oracle：“一看二试三购买”模式

迪斯尼：营销策略比网站特色更重要

在线销售前应考虑的三个问题

网上花店营销要把握五个环节

联想的渠道发展三层次

王焰搞销售和做市场的窍门

推动网上购物的四秘招

Internet是一种有效的销售手段

雅虎向中国大陆市场进军

21CN迈向国际

具有冒险和革新意义的品牌营销行动

“AOL在行动”闪电营销战

成功网络营销三步曲

亚马逊网络营销的六个招法

搜狐：周周滚动抽大奖

戴尔改变销售队伍的作用

可口可乐营销手法标新立异

第六编 善于造势：电子公关与网络广告

亚马逊的广告策略

雅虎的广告项目分类

网上广告必须能吸引受众

微软董事长亲自搞公关

网络广告在成长

网络广告应避免的四个误区

互联网广告实施四步曲

网络广告的六种发布方式

通用汽车注意强化与公众关系

网上拍卖是广告

“Z时代”网站推出“养鸭场”游戏

Lycos：哪里有顾客，哪里就有广告商

网上公关不可忽视的两个方面

商家把广告做到了网上

个性化广告更有价值

第七编 一“网”情深：良好的网络服务

亚马逊围绕客户设计互动功能

雅虎的天才和独到之处

“我的雅虎”与“雅虎俱乐部”

穿针引线的网上“红娘”

“找到啦”逐鹿电子商务

北电强化电子商务服务功能

本土化的服务策略

每周增加一项新服务

网上服务的发展趋势和驱动力

“爱莱”借用网络优势，推进教育培训

时代华纳九项革命性服务

中国银行推出完整意义的网上银行

网上银行服务第一家

新型的网上宣传服务

网络让你生活多姿多彩

异彩纷呈的网上电影

创造电子社区

网上花店新功能：跟踪服务

支付系统的四个特点

智能网络拓扑服务的四种功能

网上寻求商贸信息四方法

在网上赶“人才大集”

亚信：与客户沟通的三种方式

电信三巨头共推SLAs

长城饭店“抢滩”客房网上服务

服务产品及评价标准

“易趣”以服务吸引用户

新浪与新网联合成为免费上网的先行者

Novell在营造“一网环境”

Smiling共享中心让生活缤纷多彩

网猎：专业竞买的特点

网上购物更要打服务牌

虚拟社区常备的五项功能

康富—英格尔服务三层次

清华大学“酒井”BBS的情结

美林实验性在线服务获得成功

万豪为每个访问者提供特制网点

柯达让大众留住精彩的美好瞬间

电子签名取代传统签名

成功的虚拟社区要有五大功能

发展国内旅游网站的六点建议

购物网站信息结构组织七要素

有效利用搜索引擎五法

利用电子邮件做生意

如何实现网上自助服务

可资借鉴的百货商店电子商务应用经验

超级市场电子商务应用方法

中小企业运用电子商务的六大影响

小企业构建商业站点七个步骤

网上招聘与传统招聘过招

第八编 竞争之道：占领电子商务制高点

亚马逊不把心放在竞争对手上

巴诺与亚马逊的对阵

神奇小子向微软挑战

小公司取胜IBM的秘招

大厂商在竞争中玩花招

巨头抢滩网上广播

雅虎以质量抗衡数量

中学生挑战电子杂志

美国在线吃下网景

众巨头争夺网络战略制高点

目录服务呈三足鼎立局面

信息收发技术领域硝烟弥漫

中文网络对中国大陆市场虎视眈眈

众巨头抢攻高速网络门户

三雄争霸鹿死谁手

不同的决策带来不同的结果

增强网络竞争的十大要素

AOL敢于对微软说：不

现代市场法则：有竞争也有合作

第九编 价格策略：兼顾利润和利益

灵活且具有弹性的价格

雅虎根据情况确定广告价格

少花钱办大事

美国在线虚拟地产租价日涨

GE网上进货成本降低

首都在线：降低网络门槛，扩张自己用户群

AOL价格不当激怒了客户

美国有线电视广告价格上涨

网上商品定价的三种策略

运营商降价支持发展互联网

第十编 电子商务：在战胜困难和危机中发展

电子商务：危险与成功并存

不适当的购并会造成危机

网络市场有商机也有危机

应该吸取的教训

DEC留下空隙失市场

网上商店也“烫手”

诺布尔险些被挤垮

Novell差点全线崩溃

第一轮领导者Netscape黯然消失

节日中出现缺货和退货危机

雅虎的麻烦不断

AOL的客户到哪去了

亚马逊“当房东”引起顾客不满

美国在线在危机中成长

附录：

1．电子商务是一种新事物

2．网络时代的七大特征

3．我国电子商务面临的六大挑战

4．美国《财富》杂志评出1999年电子商务50强

后记