导言

第一部分 重大的转折--失败与成功

第一章 克玛特：平凡-辉煌-危机的历程

第二章 斯科特纸业：医治创伤

第三章 IBM：蹒跚的巨人，重振雄风

第四章 哈利·戴维森：卷土重来

第二部分 计划--重大失误与成功

第五章 储蓄贷款协会的危机：贪婪动作的恶果

第六章 可口可乐：典型的计划失误

第七章 欧洲迪斯尼：毁掉一个成功的模式

第八章 西南航空公司：找到战略性机遇之窗

第三部分 执行--缺陷与成就

第九章 赫尔曼·米勒：一个典范的陨落

第十章 锐步对耐克：运动鞋大战

第十一章 土星汽车：对质量和消费者满意变的追求和困惑

第十二章 沃尔-马特：奋斗不息

第四部分 控制--弱点与优势

第十三章 联合之路：管理失控

第十四章 大都会人寿保险：欺诈性销售，是纵容还是控制不当

第十五章 美太格：任国外的子公司信马出缰

第十六章 麦当劳：控制最大化

第五部分 企业家的冒险精神

第十七章 麦尔肯·布瑞克林：百折不挠的企业家

第十八章 波士顿啤酒：小型啤酒酿造商的先驱

第十九章 顶级奥菲斯：履行诺言

第六部分 伦理道德的冲突与挑战

第二十章 ADM：揭露内幕

第二十一章 烟草业：一个困兽犹斗的行业

第二十二章 强生公司的泰乐诺：妥善处理危机，挽回公众信任

第二十三章 总结：从中我们能学到什么