推荐序 不平凡的任务 黑幼龙

感知力

关心造就绩效

对大多数人来说，工作并非生命的全部

尊重差异

道声“谢谢”

员工需要什么

忠实

勇于立即认错

职权与职责相等原则

办公室政治

管理的角色是后天确立的

勿依附他人

字斟句酌的必要性

明了你的义务

花时间了解大环境

交际是金

勿揭人短

领导能力

对你自己的感觉和行为负责

上行下效

坐而论不如起而行（研究与决策的关系）

多亮相

解决问题或姑息问题

工作方针：变与不变之间

有始有终

制定“游戏规则”

了解员工的思考方式

胸怀大趋势

胸怀大趋势

鲜有永恒的决策

检视你的洞察力

你无法永远“无往不利”

了解公司存在的意义

鲜有“标准”答案

品质至上

一步错，并非步步错

苦尽甘来

建立团队

了解你的工作风格

了解小组成员

清楚地界定角色

以请求代替命令

正式及非正式回馈

奖励好员工和好表现

庆祝成功

平时操作

勿恋栈旧职

了解真正的组织结构图

设立制度

抓住核心

什么才是最好的

发展个人支援阵线

勿羞于求助

学会说“不”

管理技巧

了解公司历史

以行动支援远景

勿脱节

听懂弦外之音

决而不绝

督促员工遵守承诺

不打折的外交家

立即处理员工问题

必要时予以革职

个人形象

外表不可轻忽

性与不幸

照顾自己

合群，但不是做个应声虫

你并非十全十美

优越的管理取决于专业发展

量力而为