序：追求卓越的基本要素

第一部分员工——卓越的动力

目 录

图 目 录

图1.1卓越三角形

第一章企业文化

第二章员工敬业精神

第二部分追求卓越的战略

第三章公司战略

表3.1三种一般战略

图3.3波士顿矩阵

图3.2波特的五种竞争力量模型

图3.4安索夫产品——市场矩阵

第四章领导与管理

第五章顾客至上

第六章全面质量

第七章创新

第八章道德与社会责任

第九章全球经营

第十章组织变革

第十一章学习型组织

图11.1因果圈——图例

第十二章企业变革

第十三章财务管理

第三部分追求卓越的技能

第十四章对成功的信念

第十五章健康生活

第十六章压力管理

第十七章时间管理

第十八章影响他人

第十九章有效沟通

第四部分展望

第二十章未来

第二十一章职业管理