第一篇 概述

○现代管理新概念—管理者与管理

○经理人应该具有的管理技能有哪些

○管理进行三部曲

○管理万能论

○管理象征论

案例：

○经理人的组织文化在哪里

案例：

○环境——一个不容忽视的因素

案例：

○谁是现代公司的所有者

○冲击狭隘主义

○怎样让你的组织国际化

○经理人怎样在外国环境中进行管理

○什么是管理方法

案例：

○经理人的社会责任是什么

○什么是经济绩效？它与社会责任有何关系

○社会责任仅仅是利润最大化行为吗

○什么是管理道德

○如何改善经理人的道德行为

案例：

○走出社会责任的迷津

○经理人的思考

案例：

○经理人决策的普遍性

○经理人决策制定有几个过程

第二篇 经理人管理决策篇

○怎样做一个理性决策者

○经理人的决策有哪些类型

○如何分析决策方案

案例：

○群体决策有哪些优点和缺点

○群体决策的效果和效率又是如何

○什么是头脑风暴法

○什么是名义群体法

○什么是德尔菲法

○什么是电子会议法

○经理人的决策环境有哪些

案例：

○如何把握决策的时机

○决策的特点是什么

○如何掌握决策的证据

○决策对经理人运筹帷幄的作用有多大

○决策环境有什么性质

○经理人在决策前应考虑哪些因素

○随机应变决策谈

案例一：

案例二：

案例三：

案例四：

第三篇 经理人管理计划篇

○什么是计划

○经理人制定计划的目的是什么

○计划和绩效

○计划有哪些误区

案例：

○计划的类型

○如何把握计划的权变因素

案例：

○目标——计划的基础

案例：

○日益重要的经理人战略计划

○战略管理的九大步骤是什么

案例：

○公司业务的组合矩阵是怎样的

○战略管理框架有哪些限制条件

○什么是公司的攻势战略

○什么是公司的竞争战略

○TQM——种战略武器

○企业家——战略计划的一个特殊方面

○企业家的特征是什么

○企业家的原动力是什么

○现代经理人与传统管理者之比较

○企业家的战略思考

案例：

第四篇 经理人管理计划篇

○经理人如何进行环境扫描

○经理人如何进行市场预测

○经理人如何进行面向TQM的基准化

案例：

○什么是企业的预算

○预算有哪些类型

○如何进行盈亏分析

○什么是线性规划

○经理人如何进行时间管理

案例：

○如何协调商业计划方案

○什么叫领导抉择法

○什么叫联席会议法

案例：

○如何保持计划的活力

○如何提高计划的适应能力

○什么是战略思想

案例：

第五篇 经理人管理组织篇

○企业的组织结构与组织设计

○经理人如何掌握企业的组织设计

○什么是劳动分工

○什么是统一指挥

○什么是职权与职责

○经理人应如何把握管理跨度

○如何使企业职能部门化

案例：

○什么是机械式组织与有机式组织

○经理人如何处理好战略与结构的关系

○经理人如何处理好技术与结构的关系

○经理人如何处理好环境与结构的关系

案例：

○什么是职能制的结构

○什么是事业部制的组织

案例：

○什么是小型组织的简单结构

○什么是矩阵结构

案例：

○什么是网络结构

○经理人如何进行有机的附加结构设计

○如何进行组织设计选择

○如何进行职务设计选择

第六篇 经理人管理组织篇

○什么是变革

○变革的力来自哪儿

案例：

○“风平浪静”是什么观点

案例：

○什么是变革的阻力

○经理人如何降低阻力

○企业管理变革有哪些方法

○什么是组织文化变革

案例：

○经理人如何推行全面质量管理

○如何处理你的员工压力

○什么是创造与创新

案例：

○经理人如何促进创新

案例：

○什么是专业化的基础

○什么是诱因的经济

○权威理论是什么

○经理人如何处理好协作体系

○什么是协作体系中的心理因素和社会因素

○什么是人力资源

第七篇 经理人人力资源管理篇

○如何做好人力资源计划

○人力资源管理的基本原理是什么

○企业人力资源管理的内容和职能有哪些

○如何进行企业员工的招聘和录用

案例：

○如何配置你的企业员工

○如何对你的员工进行能力开发

○如何对你的员工进行教育培训

案例：

○如何对员工进行职业管理

○企业工资管理的内容及功能

○企业对员工的工作进行评价的作用

○经理人如何进行人工费用控制与计算

○经理人如何对员工进行激励管理

○什么是单元考核法

○什么是劳动合同

○经理人如何处理劳动争议

案例：

第八篇 经理人领导管理篇

○什么是领导人的特点

○什么是态度

○什么是个性？它与行为有何关系

○如何对组织管理的知觉进行研究

○什么是学习

案例：

○什么是群体

○如何使你的群体成为高效率团队

○什么是动机

○你是管理者还是领导者

○什么是特质理论

○什么是经理人的行为理论

○男性与女性的行为方式不同吗

案例：

○通过授权如何领导

○什么是沟通

○什么是积极的倾听

○如何积极倾听他人

○如何开发有效的训导技能

○什么是冲突

○经理人应掌握哪些谈判技巧

案例：

○经理人为什么要掌握控制

第九篇 经理人管理控制篇

○什么是控制

○控制有哪些过程

○什么叫反馈控制

○有效控制的特性在哪儿

○什么是控制的机能障碍问题

案例：

○什么是正式信息交流

○信息交流的方向有几种

○帮你揭穿关于管理信息系统的几个神话

○什么是决策系统分析

○经理人如何进行需求分析

案例：

○管理信息系统如何改变管理者的工作

○什么是现代化的组织交流

案例：

○如何集中数据处理

○如何面向管理进行数据处理

○什么是分布终端用户计算

○什么是专家系统

案例：

第十篇 经理人管理控制篇

○经理人的作业管理与转换过程是什么

○什么是管理生产率

○制造业、服务业的作业管理如何进行

案例：

○什么是战略性的作业管理

○什么是作业计划

○什么是能力计划

○如何实施设计布局计划

○过程计划是什么

○什么是设备布置计划

○如何进行成本控制

○为何要进行采购控制

○如何进行维护控制

○质量控制又如何进行

○什么是企业的CIM

○成功取胜TQM

案例：

○如何降低库存

○什么是柔性竞争优势

○什么是速度竞争优势

案例：