第一章 社交心理纵横

一、社交的魅力是一种魔力

△良好的社交能够点旺人气

△良好的社交能够形成网络

△良好的社交能够收取信息

△良好的社交能够繁衍情感

△良好的社交能够消除距离

△良好的社交能够创造机遇

二、人们追求社交的心理期待

△满足需要性的动机

△体验亲和力的动机

△追求成就感的动机

△期待赞许性的动机

△获得权力欲的动机

三、社交过程中的心理效应

△第一印象效应

△利人利己效应

△投桃报李效应

△似曾相识效应

△顶礼膜拜效应

△人云亦云效应

△情感波动效应

四、女性社交的心理策略

△女人并非只为悦己者容

△女人的眼睛会说哪种话

△女人微笑是神奇的招术

△女人如何操作亲近的男人

△女人为何拒绝蹩脚的男人

△柔弱的女人浑身都是敏感带

△女人的真爱像湍流的瀑布

五、男性社交的心理方术

△男人的优越感并非子虚乌有

△比女人重要的不是女人

△男人的沉默像块金

△男人怎样控制女人

△男人厌恶泪水涟涟

△男人眼中的女人

△男人的恋爱心理

六、如何克服社交心理障碍

△社交心理障碍的类型

△克服社交心理障碍的方法

第二章 社交礼仪探究

一、提升个人形象的捷径

△用精巧的化妆术装扮“第二个”你

△妙用发型变幻自我

△多用佩饰点缀美丽感觉

二、礼仪是营造自我的无形之手

△交谈是一种通往人心的技巧

△不要“乱点鸳鸯谱”

△见面时的礼节须知多

△仪态大方惹人眼

三、亲朋好友莫要轻礼仪

△拜访之前应作哪些准备

△再亲近的人也要讲礼节

△馈赠礼物的秘诀

△如何接待来宾

四、高雅聚会的礼仪标准

△“贵族化”的沙龙圈

△舞会是展览自我的良机

△莫把西餐当成中餐吃

△茶会中的茶文化

△咖啡厅里的规矩

五、生辰喜丧礼仪多

△“小寿星”的生日节目

△让老人开心的日子

△结婚与贺婚

△当探视病人时

△丧葬与吊丧

六、让礼仪成为最神奇的公关密码

△如何在办公室里广受欢迎

△不同会议有不同的礼仪要求

△公务接待中的礼仪标准

△商务谈判中的礼仪规范

△推销活动中的礼仪要领

七、与外宾社交的惯例

△迎送外宾的礼仪

△见面礼节与交谈原则

△正式会见与会谈的礼仪规范

△如何陪同外宾参观游览

△馈赠与受礼时的注意事项

△其他涉外活动礼仪

八、节日礼俗与社交禁忌

△中国民间节日礼俗

△中国少数民族社交礼俗与禁忌

△港、澳、台地区社交礼俗与禁忌

△外国民间节日礼俗

第三章 社交口才操练

一、口才的基本要素

△德才学识

△厚积薄发

△思维敏捷

△字正腔圆

△学会聆听

二、分清对象开好头

△说话要先看对象

△开好头很重要

三、创造谈话气氛

△精心选择话题

△适时赞美与恭维

△充分发挥幽默才能

△适时提问和反问

△避免无休止地争辩

四、控制谈话节奏

△掌握语气与节奏

△应付敏感话题

△学会适当拒绝

△控制谈话时间

五、谈话效果与谈话禁忌

△加强谈话效果

△注意谈话禁忌

六、演讲技巧

△演讲前的准备

△有声语言的技巧

△无声语言的技巧

△应变与控场技巧

七、论辩技巧

△反驳与辩护

△提问与回答

△诡辩及其驳斥

第四章 社交实战演习

一、“克隆”自己

△外在形象惊四座

△学会恰到好处地“表演”

△真诚地展示自己

△善于“推销”自己

二、交际有术

△不要怕最初的失败

△适时扩大交际范围

△赢得别人的依赖

△交际的四个法则

△善与不同性格的人打交道

三、处世谋略

△趋利避害的相处之道

△善于让误会和妒嫉死亡

△知足常乐应万变

四、广积人缘

△嘴甜舌生花

△善言暖于帛

△不要打肿脸充胖子

△良药不苦口

五、少惹是非

△能屈又能伸

△难得糊涂成大气

△勿清高固执

△有势莫倚尽

六、随机应变

△如何解决冲突

△如何应付难堪局面

△如何打圆场

△如何回击恶意冒犯者

七、求职诀窍

△求职前的准备

△求职观念和态度

△应聘面识的技巧

△顺利通过试用期

八、单位处事计谋

△与上司相处的艺术

△与同事相处的方法

△成就功业的策略

△该“跳槽”时就“跳槽”

九、交友之道

△交友应具备的素质

△交友的基本策略

△鉴别朋友的技巧

△交友的层次要求

△保持友情的窍门

△如何处理与朋友间的“麻烦”

△交友九忌

十、谈情说爱

△选择意中人

△揭开爱的帷幕

△掌握约会规则

△谈恋爱的艺术

△情爱误区种种

十一、结交名流

△名流与你的视野

△如何与名流“搭线”

△与名流交往的态度

第五章 社交文书应用

一、信函类

△信函的种类

△信封的格式

△内文的基本结构

△常用启辞与敬辞

二、礼贴类

△请柬

△贺卡

△明信片

三、书表类

△申请书

△决心书和保证书

△倡议书

△建议书

△聘请书

四、庆贺类

△庆贺与庆贺文书

△贺电

△贺诗

△贺联

△贺匾（贺幛）

五、吊唁类

△讣告

△唁电

△挽联

△挽幛

六、契据类

△契约

△合同

△授权书和委托书

△条据

△诉讼文书