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内容简介
1 什么是沟通
2 你说的是什么？——工作场合男女如何交谈
3 倾听：沟通的关键
4 肯定自我
5 要紧的不是看你说什么，而是看你怎么说
6 演讲
7 写作方式
8 赞扬和批评
9 解决冲突
10 通过有效的沟通化解冲突
11 你有什么魅力
12 互联网沟通
