前言

第1章 个性化的专卖店

1．1 什么叫专卖店

1．2 专卖店的发展态势

1．3 专卖店特色

1．4 专卖店——零售业的骄子

第2章 专卖理念

2．1 专卖理念的演进

2．2 专卖理念的新突破

2．3 新型专卖理念的内核

第3章 创办专卖店

3．1 专卖店市场分析与定位

3．2 专卖店商圈选择

3．3 专卖店店址选择

3．4 专卖店的开办

第4章 专卖店店铺设计

4．1 专卖店店面广告

4．2 专卖店门面设计

4．3 专卖店橱窗设计

4．4 专卖店内部设计

4．5 各类专卖店布局介绍

第5章 专卖店形象战略

5．1 专卖店形象设计与提升

5．2 导入CIS理念

5．3 专卖店的亲和力

第6章 专卖店经营组合

6．1 专卖店经营战略

6．2 专卖店个性化证营策略

6．3 专卖店顾客中心经营策略

第7章 专卖店顾客开发战略

7．1 专卖店顾客分析

7．2 专卖店密集型顾客开发策略

7．3 专卖店满意型顾客开发策略

第8章 专卖店促销策略

8．1 专卖店促销方式

8．2 运用之妙 存乎一心——如何运用促销手段

8．3 如何提升顾客满意度

8．4 专卖店广告宣传和创意

8．5 定价策略和技巧

第9章 专卖店物流管理

9．1 专卖店物流策略

9．2 专卖店采购管理

9．3 专卖店存货管理

9．4 专卖店商品陈列管理

第10章 专卖店现金流管理

10．1 初始现金流——启动资金

10．2 现金流最优化决策

11．1 专卖店员工招聘和培训

第11章 专卖店员工培训和配备

11．2 专卖店员工管理

11．3 专卖店员工的团队精神

第12章 如何成为专卖店的“王牌”

12．1 如何成为专卖店的“王牌”店员

12．2 如何成为专卖店的“王牌”店长

第14章 专卖店经营计划及绩效分析

第13章 专卖店购物环境

13．1 专卖店购物环境的组成

13．2 专卖店购物环境的设计

13．3 专卖店购物环境设计的原则和程序

14．1 确定专卖店经营方针与政策

14．2 确定专卖店经营计划与对策

14．3 专卖店经营绩效分析

第15章 全新销售理念在专卖店的运用

15．1 服务营销——专卖店首选之一

15．2 品牌营销——专卖店首选之二

15．3 文化营销——专卖店道选之三

16．1 专卖店的感召力

第16章 如何实施由一般零售店向专卖店的转化

16．2 一般零售店向专卖店转化的途径

第17章 各种类型专卖店及其经营技巧

17．1 社区专卖店经营技巧

17．2 商业区专卖店经营技巧

17．3 校区专卖店经营技巧

17．4 办公商圈专卖店经营技巧

第18章 国际、国内成功专卖店的介绍

18．1 他山之石 可以攻玉——世界著名专卖店介绍

18．2 国内知名专卖店的初步发展及其实践