第一部分 国际旅游营销原理概述

第一章 营销的基本概念和国际旅游营销

关于营销的定义

旅游和国际营销

全球化、管制放松和技术进步

营销和旅游营销战略的演进

参考文献和补充读物

第二章 战略分析和战略模式

战略营销计划

了解经营领域并确定组织的任务

营销评估

预测未来、作出推断

形成和执行战略

界定各种经营战略

对计划进行监督和控制

参考文献和补充读物

第二部分 当代旅游市场营销的问题和趋势

第三章 技术对旅游营销、电子商务和数据库营销的影响

技术在旅游业中对竞争战略的影响

E-商务的成长

消费者个人信息

数据库营销

参考文献和补充读物

旅游业和服务业中的绿色运动概述

第四章 旅游业和接待业中的“绿色”战略

绿色产业的发展趋势

绿色战略

结论

参考文献和补充读物

第五章 人力资源对旅游业市场营销的影响

旅游雇佣（employment）概述

旅游业的战略问题及其对人力资源的影响

人力资源战略的新思路

参考文献和补充读物

结论

第六章 服务界面管理：通过“内部营销”进行一贯的高品质分销

旅游产品

内部及交互式营销

组织结构和文化

在欠发达地区的国际旅游接待业经营

结论

参考文献和补充读物

第三部分 旅游业各行业的战略性营销

第七章 旅游目的战略性营销

旅游目的地的定义

旅游目的地营销商

谁是旅游目的地的顾客

旅游目的地战略关注重点

界定旅游目的地营销活动的职权范围

旅游目的地形象

旅游营销的目的及目标

目的地品牌化

市场细分及其优先性

监督与评估

参考文献和补充读物

第八章 旅游接待业战略性营销

旅游接待业概述

饭店业发展趋势

应对战略

结论

参考文献和补充读物

第九章 航空运输业战略性营销

空运业概述

空运业的发展趋势

空运业的战略

航空公司国际市场营销战略的结构性变化

结论

参考文献和补充读物

概述

第十章 旅游批发商战略性营销

产业的发展趋势

战略反应

结论

参考文献和补充读物

第十一章 旅行社业战略性营销

旅游业概述

旅游业的发展趋势

对市场趋势的战略反应

旅行社未来的角色

参考文献和补充读物

旅游业：一个仍处于幼稚期的产业

第十二章 总结和展望

变化中的市场

旅游目的地

未来的旅游产品

技术

未来的绿色问题

国际和国内旅游营销战略

旅游接待业的发展趋势

旅行社的未来

航空业未来的发展

参考文献和补充读物