第一篇 导论篇

第1章 市场营销概述

第一节 市场营销与企业职能

第二节 市场营销学的产生与发展

第三节 市场营销学的研究对象与方法

本章小结

关键概念

复习思考题

案例分析

第2章 市场营销观念

第一节 市场营销观念概述

第二节 市场营销观念的演化过程

本章小结

关键概念

复习思考题

案例分析

第二篇 分析篇

第3章 市场营销环境

第一节 市场营销环境及特点

第二节 宏观市场营销环境

第三节 微观市场营销环境

第四节 市场营销环境分析

本章小结

关键概念

复习思考题

案例分析

第4章 消费者市场购买行为分析

第一节 消费者市场及消费者购买模式

第二节 影响消费者购买行为因素

第三节 消费者购买决策过程

本章小结

关键概念

复习思考题

案例分析

第5章 组织市场购买行为分析

第一节 组织市场的特点和类型

第二节 组织市场的购买对象

第三节 组织市场的顾客

第四节 组织市场购买行为

第五节 组织市场中的关系营销

本章小结

关键概念

复习思考题

案例分析

第6章 市场营销调研与预测

第一节 市场营销信息系统

第二节 市场营销调研

第三节 市场需求的测量与预测

本章小结

关键概念

复习思考题

案例分析

第三篇 战略篇

第7章 目标市场营销战略

第一节 市场细分战略

第二节 目标市场策略战略

第三节 市场定位战略

本章小结

关键概念

复习思考题

案例分析

第四篇 策略篇

第8章 产品策略

第一节 产品整体概念

第二节 产品生命周期理论

第三节 产品组合策略

第四节 新产品研发策略

本章小结

关键概念

复习思考题

案例分析

第9章 价格策略

第一节 影响产品定价的主要因素

第二节 产品定价的基本方法

第三节 产品定价的策略

第四节 企业变价策略

本章小结

关键概念

复习思考题

案例分析

第10章 分销渠道策略

第一节 分销渠道及其结构类型

第二节 分销渠道的结点

第三节 分销渠道的设计与管理

第四节 分销渠道的控制与冲突管理

本章小结

关键概念

复习思考题

案例分析

第11章 促销策略

第一节 促销与促销组合

第二节 广告策略

第三节 人员推销策略

第四节 营业推广策略

第五节 公共关系策略

本章小结

关键概念

复习思考题

案例分析

第五篇 管理篇

第12章 市场营销的管理

第一节 市场营销计划

第二节 市场营销组织

第三节 市场营销实施

第四节 市场营销控制

本章小结

关键概念

复习思考题

案例分析

第13章 市场营销新发展

第一节 全球营销

第二节 绿色营销

第三节 有态度的网络营销

第四节 关系营销

第五节 新媒体营销

本章小结

关键概念

复习思考题

案例分析